Cómo solucionar el error 0x800704CF en Windows 11

El error 0x800704CF suele aparecer al intentar conectarse a las aplicaciones de Microsoft Store, Office, Outlook u otros servicios de Microsoft en Windows 11. Muestra el mensaje: "Necesitará Internet para esto. No parece que esté conectado a Internet". Este error persiste incluso cuando su conexión a Internet está activa y funciona bien en otras aplicaciones. Las causas comunes incluyen problemas con el adaptador de red, configuraciones TCP/IP incorrectas, conflictos de VPN o configuraciones corruptas de Microsoft Store.

Siga los métodos a continuación para resolver el error 0x800704CF y restaurar la conectividad a su Microsoft Store y aplicaciones relacionadas.

Ejecute solucionadores de problemas de red e Internet

Windows proporciona solucionadores de problemas integrados que diagnostican y solucionan automáticamente problemas comunes relacionados con la red. Para ejecutar estos solucionadores de problemas, siga estos pasos:

Paso 1:PrensaWin + Rpara abrir el cuadro de diálogo Ejecutar, escribacontrol.exe /name Microsoft.Troubleshootingy presione Entrar.

Paso 2:En la ventana Solución de problemas, haga clic en "Otros solucionadores de problemas" (Windows 11) o "Ver todo" (Windows 10).

Paso 3:Haga clic en el botón "Ejecutar", junto a "Red e Internet". Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso.

Paso 4:Reinicie su computadora luego para aplicar los cambios.

Restablecer la configuración de TCP/IP y Winsock

Las configuraciones de TCP/IP mal configuradas o las entradas de Winsock dañadas pueden causar problemas de conectividad. Restablecer estos componentes puede resolver el error 0x800704CF:

Paso 1:Abra el símbolo del sistema como administrador. Para hacer esto, escribacmdEn el cuadro de búsqueda de Windows, haga clic derecho en Símbolo del sistema y seleccione "Ejecutar como administrador".

Paso 2:Escriba los siguientes comandos uno por uno, presionando Enter después de cada uno:

netsh winsock reset
netsh int ip reset

Paso 3:Reinicie su computadora para completar el proceso de reinicio.

Deshabilitar cliente para redes Microsoft

A veces, la función "Cliente para redes Microsoft" interfiere con la conectividad. Deshabilitar este componente puede resolver el problema:

Paso 1:PrensaWin + R, tiponcpa.cply presione Entrar para abrir Conexiones de red.

Paso 2:Haga clic derecho en su adaptador de red activo (Wi-Fi o Ethernet) y seleccione "Propiedades".

Paso 3:En la ventana de propiedades, desmarque la casilla junto a "Cliente para redes Microsoft" y haga clic en "Aceptar".

Paso 4:Reinicie su computadora para aplicar los cambios.

Reinstale el controlador del adaptador de red

Los controladores de adaptador de red corruptos u obsoletos pueden provocar el error 0x800704CF. Reinstalar estos controladores puede resolver problemas de conectividad:

Paso 1:PrensaWin + Xy seleccione "Administrador de dispositivos".

Paso 2:Expanda la sección "Adaptadores de red", haga clic derecho en su adaptador de red activo y seleccione "Desinstalar dispositivo".

Paso 3:En el cuadro de diálogo de confirmación, marque "Intentar eliminar el controlador para este dispositivo" si está disponible, luego haga clic en "Desinstalar".

Paso 4:Después de la desinstalación, haga clic en "Acción" en el menú del Administrador de dispositivos y seleccione "Buscar cambios de hardware" para reinstalar el adaptador automáticamente.

Paso 5:Reinicie su computadora y verifique si el problema está resuelto.

Restablecer la aplicación Microsoft Store

Si el problema persiste específicamente con Microsoft Store, restablecer la aplicación puede ayudar:

Paso 1:PrensaWin + Ipara abrir Configuración, luego haga clic en "Aplicaciones".

Paso 2:Seleccione "Aplicaciones instaladas" (Windows 11) o "Aplicaciones y características" (Windows 10).

Paso 3:Busque "Microsoft Store", haga clic en el menú de tres puntos (Windows 11) o seleccione la aplicación (Windows 10) y elija "Opciones avanzadas".

Paso 4:Haga clic en "Restablecer" y luego confirme la acción. Reinicie su dispositivo después.

Deshabilitar la configuración de VPN y Proxy

Las VPN o los servidores proxy a veces pueden bloquear las conexiones de Microsoft Store. Deshabilitarlos temporalmente puede resolver el error:

Paso 1:Deshabilite su software VPN temporalmente saliendo de la aplicación o apagando su conexión.

Paso 2:Abra el símbolo del sistema como administrador y escriba el siguiente comando para restablecer la configuración del proxy:

netsh winhttp reset proxy

Paso 3:Reinicie su computadora e intente acceder a Microsoft Store nuevamente.

Crear una nueva cuenta de usuario

Si ninguno de los métodos anteriores funciona, el problema puede ser específico de su perfil de usuario actual. Crear una nueva cuenta de usuario puede evitar la configuración de perfil corrupta:

Paso 1:Abra Configuración presionandoWin + Iy haga clic en "Cuentas".

Paso 2:Seleccione "Familia y otros usuarios", luego haga clic en "Agregar cuenta" en "Otros usuarios".

Paso 3:Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para crear una nueva cuenta de usuario local o iniciar sesión con una cuenta de Microsoft.

Paso 4:Cierre sesión en su cuenta actual e inicie sesión en la nueva cuenta. Compruebe si el error persiste.

Después de aplicar estas soluciones, el error 0x800704CF ya no debería aparecer y su Microsoft Store y las aplicaciones relacionadas deberían conectarse normalmente. Si el problema continúa, considere comunicarse con el soporte técnico de Microsoft para obtener más ayuda.