Probablemente uno de los boletos de servicio de ayuda más comunes está relacionado con no recibir correos electrónicos esperados. La pregunta es siempre, ha llegado el correo a su servidor de correo, y si es así, dónde y por qué se bloquea.
Ahora sus diagnósticos a menudo comienzan con la ejecución de un rastro de mensajes en Exchange Online. Esta herramienta facilita la verificación de si se entregó el correo y qué le sucedió. Pero, ¿qué pasa si el correo se entrega al buzón, pero aún no se puede encontrar o se entrega en la carpeta de basura?
Aquí es donde entra el nuevo diagnóstico de la lista de remitentes segura/bloqueada en Microsoft 365. Le permite verificar fácilmente el estado de la colección SafeList y si la dirección de correo electrónico de un remitente se enumera en ella.
Diagnóstico de la lista segura/de bloque de buzón
En Outlook, los usuarios pueden bloquear o blanquear dominios o direcciones de correo electrónico específicas. Los correos electrónicos de los remitentes que están en la lista bloqueada se moverán automáticamente a la carpeta de basura en Outlook. Esta lista, la colección SafeList, se sincroniza con Microsoft Entra ID.
Para averiguar por qué se mueve un correo electrónico a la carpeta de basura, deberemos verificar si la dirección de correo electrónico (o dominio) del remitente se enumera en la lista bloqueada. Actualmente hay dos formas de verificar el contenido de la lista:
- El usuario puede ver la lista en la configuración de Outlook
- Los administradores pueden usar elcmdlet en PowerShell
Para los administradores, el método PowerShell funciona muy bien, pero no siempre es el método más conveniente. Sin embargo, la nueva herramienta de diagnóstico hará que sea realmente fácil verificar si se enumera una dirección de correo electrónico.
La herramienta se puede usar para:
- Verifique si el destinatario bloquea o permite una dirección de correo electrónico
- Compruebe si la lista está sincronizada con Microsoft Entra ID
- Resincar la lista con Microsoft Entra ID cuando no está sincronizado
- Verifique el tamaño de la colección Safelist
Ejecutando el diagnóstico
Para ejecutar los diagnósticos, deberá tener al mínimo el rol de administrador de ayuda. Por supuesto, los administradores globales y de intercambio también pueden ejecutar el diagnóstico.
Abra el siguiente enlace rápido para iniciar el diagnóstico:https://aka.ms/safeblockdiago escribirDIAG: Lista de remitentes bloqueado con seguridad de buzónEn la ventana de ayuda y soporte.
- Ingrese la dirección de correo electrónico o el dominio del remitente
- Ingrese la dirección de correo electrónico del destinatario
- Haga clic en las pruebas de ejecución
Se tarda un minuto en ejecutar la prueba, después de lo cual se mostrarán los resultados. Si observamos los resultados a continuación, podemos ver que el remitente aparece en las listas de remitentes bloqueadas. Por lo tanto, cualquier correo del remitente se moverá automáticamente a la carpeta de basura.
La prueba también verifica si la lista está sincronizada con Microsoft Entra ID, que está en el ejemplo anterior.
Concluir
Esta nueva herramienta de diagnóstico es excelente para encontrar problemas en la última parte del proceso de entrega de correo. Hace que sea fácil verificar rápidamente si un usuario no ha bloqueado accidentalmente a un remitente que hace que el correo termine en la carpeta de basura.
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