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Si intentas ver un programa o una película en streaming y ves el código de error 41 de Disney Plus, significa que el contenido que intentas ver no está disponible en los servidores de Disney. Hay varias razones por las que podrías ver este código de error y varias cosas que puedes intentar para solucionar el problema. A continuación, te explicaremos cómo solucionar el código de error 41 en Disney Plus.
¿Por qué veo el código de error 41 en Disney Plus?
Si intentas transmitir contenido que ya no está disponible en Disney Plus, es posible que veas el código de error 41. Es un código de administración de derechos y significa que Disney ya no tiene los derechos para transmitir la película o el programa, o que se ha eliminado del servicio. También es posible que lo veas si tienes problemas de conectividad a Internet o si hay problemas con los servidores de Disney Plus o, ocasionalmente, si un determinado título, como un nuevo lanzamiento, está experimentando un gran aumento de tráfico.
Cuando aparece el código de error 41 en Disney Plus, normalmente verás el siguiente mensaje o uno similar: “Lo sentimos, pero no podemos reproducir el video que solicitaste. Vuelve a intentarlo. Si el problema persiste, visita el Centro de ayuda de Disney+ (Código de error 41)”.
Cómo solucionar el código de error 41 de Disney Plus
No te asustes si sigues recibiendo el código de error 41 mientras intentas ver algo en Disney Plus, ya que hay varias cosas que puedes probar para solucionar el problema. Sigue la lista de soluciones que aparece a continuación hasta que una de ellas resuelva tu problema.
Comprueba si Disney Plus está inactivo
En primer lugar, conviene comprobar si Disney Plus está realmente inactivo. Puedes utilizar un sitio comoDetector de caídapara ver si el servicio está inactivo o revisar las redes sociales para ver si otras personas están experimentando problemas similares. Lamentablemente, si el servicio está inactivo, no hay mucho que puedas hacer excepto esperar a que vuelva a funcionar.
Comprueba tu conexión de red
Suponiendo que los servidores de Disney estén en funcionamiento, el siguiente paso es comprobar tu conexión a Internet. Es posible que tu conexión de red esté provocando el código de error 41. Intenta transmitir con un servicio diferente o carga otras páginas web para asegurarte de que estás conectado. También vale la pena probar tu velocidad de Internet, ya que necesitarás una conexión mínima de 5,0 Mbps para transmitir contenido HD en Disney Plus y una velocidad mínima de 25,0 Mbps para transmitir contenido 4K UHD.
Reinicie su enrutador y módem
En esta etapa, si experimentas problemas de conectividad de red, es una buena idea reiniciar el enrutador y el módem. Desconéctalos de la pared, déjalos desenchufados durante unos minutos y luego vuelve a enchufarlos para reiniciarlos. Es posible que también quieras reiniciar tu dispositivo de transmisión al mismo tiempo, ya sea que estés viendo contenido en tu computadora, teléfono, televisor inteligente o dispositivo de transmisión de TV.
Recargar o refrescar el video
A veces, el código de error 41 se puede resolver simplemente volviendo a cargar o actualizando el video que estás intentando ver. Una falla o un error podría estar provocando que el reproductor web o la aplicación fallen y, con suerte, una vez que hayas recargado o actualizado el contenido, se reproducirá normalmente.
Intente transmitir un video diferente
Si sigues viendo el código de error 41, intenta reproducir otro vídeo en Disney Plus. Si ves que puedes reproducir otros programas y películas, esto podría indicar que hay un problema de gestión de derechos con el vídeo inicial que intentabas ver. Si este es el caso, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Disney Plus para averiguar si algo salió mal o si podrás ver el contenido en el futuro.
Utilice un dispositivo diferente
Si ves el código de error 41 en Disney Plus mientras haces streaming en tu teléfono, computadora o televisor inteligente, puedes intentar cambiar a un dispositivo diferente para ver si el problema persiste. Si ves el mismo código de error en varios dispositivos, esto podría significar que Disney Plus no funciona. O podría ser un problema de administración de derechos con el contenido en particular que intentabas transmitir.
Reinstalar la aplicación Disney Plus
Si todo lo demás falla, eliminar y reinstalar la aplicación Disney Plus suele ser una buena opción. Aunque obviamente no puedes hacer esto si estás viendo la serie en tu computadora a través del reproductor web, si estás usando la aplicación en tu computadora, un dispositivo de transmisión de TV, un televisor inteligente o tu teléfono, puedes eliminar la aplicación y luego descargarla y reinstalarla. No olvides tu contraseña, ya que la necesitarás para volver a iniciar sesión en la aplicación.
Comuníquese con el servicio de asistencia de Disney Plus
Si ninguna de las soluciones anteriores resuelve el problema y sigues viendo el código de error 41, es hora de comunicarte con el soporte de Disney Plus para obtener ayuda. Puedes comunicarte con el soporte las 24 horas, los 7 días de la semana a través delCentro de ayudaSimplemente desplácese hacia abajo y seleccione Contáctenos en ¿Necesita más ayuda?
Con suerte, una de las soluciones anteriores funcionó para ti y ahora puedes volver a ver el programa o la película que intentabas ver originalmente. Si no es así y Disney Plus no funciona, es posible que debas buscar otras formas de entretenerte, como ver la aplicacióno jugando elLos mejores juegos de supervivencia en XboxO puede comunicarse con el servicio de asistencia, que generalmente podrá ayudarlo a resolver el problema y volver a ver el video.