Los usuarios han encontrado problemas al intentar escanear documentos en su PC con un escáner HP. Los usuarios han informado que el escáner HP dejó de funcionaral escanear sus documentos. Los problemas con los escáneres ocurren principalmente por razones como servicios que no se ejecutan, problemas con el controlador, problemas con el software relacionado, etc.

Enfrentar estos problemas no es algo nuevo; Si se enfrenta a este problema, no hay nada de qué preocuparse. Hay algunos pasos de solución de problemas que hemos enumerado en este artículo que puede seguir para reparar el escáner HP que no funciona en Windows 11.

Leer también-

A continuación se detallan los pasos que lo ayudarán a reparar el escáner HP que no funciona en Windows 11.

1. Pasos básicos para la solución de problemas

Antes de continuar con los pasos reales de solución de problemas, debe asegurarse de algunas cosas. Compruebe si la impresora o el escáner están encendidos correctamente o no. También debe verificar si todos los cables que conectan su escáner a su PC están conectados correctamente.

También puede intentar reiniciar su escáner/impresora y su PC. Además, intente conectar el cable nuevamente y luego verifique si aún enfrenta el problema. Si el problema no está en el hardware, lo más probable es que lo enfrente por motivos relacionados con el software.

2. Ejecute el solucionador de problemas de hardware

Si tiene problemas con el escáner HP, debería intentar ejecutar el solucionador de problemas de hardware. Para ejecutar el solucionador de problemas de hardware, siga los pasos que se indican a continuación:

  1. AbiertoMenú Inicio, buscarCMD,haga clic derecho sobre él y seleccioneEjecutar como administrador.
  2. En elSímbolo del sistema, escribe y ejecuta el comando
    msdt.exe -id DeviceDiagnostic

  3. Ahora en elSolucionador de problemas de hardware y dispositivosventana, haga clic enAvanzado.
  4. Ahora, marque la casilla de verificación paraAplicar reparaciones automáticamentey haga clic enPróximopara ejecutar el solucionador de problemas de hardware.

Si tiene algún problema con el escáner HP de su PC, debe asegurarse de que todos los servicios relacionados se estén ejecutando. Para hacerlo, siga los pasos que se indican a continuación:

  1. AbiertoMenú Inicioy buscarServiciosy ábrelo.
  2. Ahora en la aplicación Serviciosventana, buscarAdquisición de imágenes de Windows (WIA)servicio.
  3. Haga clic derecho sobre él y luego haga clic enPropiedades.
  4. Aquí, establezca elTipo de inicioaAutomáticoy haga clic enComenzarpara iniciar el servicio.
  5. Hacer clic enAplicary luego enDE ACUERDOpara guardar los cambios.
  6. Haz lo mismo paraLanzador de procesos del servidor DCOM,Llamada a procedimiento remoto,Asignador de puntos finales RPC, yDetección de hardware de shellservicios.
  7. Una vez que haya realizado los cambios, reinicie su PC y luego verifique si aún enfrenta el problema o no.

4. Ejecute el escáner en modo de compatibilidad

Otra cosa que puedes intentar hacer es ejecutar el escáner HP en modo de compatibilidad. Puede hacerlo siguiendo los pasos que se indican a continuación:

  1. Presione elWindows + Rcombinación de teclas. En el cuadro de diálogo ejecutar escribaControlar impresorasy haga clicDE ACUERDOpara abrirlo.
  2. Ahora, haga clic derecho en el escáner HP en elDispositivos e impresorasventana y luego haga clic enPropiedades.
  3. Dirígete alCompatibilidadpestaña en elPropiedadesventana.
  4. Aquí, marque la casilla de verificación paraEjecute este programa en modo de compatibilidad para.
  5. Ahora, en el menú desplegable, seleccione cualquier versión anterior de Windows, preferiblemente Windows 7 o Windows 8.

5. Actualizar el controlador del escáner

También puede enfrentar este problema debido a un controlador de escáner desactualizado. Intente actualizar el controlador del escáner y luego verifique si aún enfrenta el problema o no. Para actualizar el controlador del escáner, siga los pasos que se indican a continuación:

  1. Abre elAjustesaplicación en su PC presionando el botónventanas + yocombinación de teclas.
  2. En la aplicación Configuración, dirígete alActualización de Windowssección de la barra lateral izquierda.
  3. Aquí en el lado derecho, haga clic enOpciones avanzadasy luego enActualizaciones opcionales.
  4. A continuación, haga clic enActualizaciones de controladores.
  5. Ahora, descargue e instale las actualizaciones del controlador para el escáner HP y reinicie su PC.

Lo más probable es que esto solucione el problema. También puede descargar manualmente el controlador del escáner HP desde la página web oficial de HP e instalarlo en su PC.

6. Reinstale el escáner HP

Si aún tiene el problema con el escáner HP, puede intentar reinstalar el escáner HP. A continuación se detallan los pasos para reinstalar el escáner HP en su PC.

  1. Presione elWindows + Xcombinación de teclas y haga clic enAdministrador de dispositivos.
  2. Ampliar elColas de impresiónsección haciendo doble clic en ella.
  3. Aquí, seleccione su escáner HP. Haga clic derecho sobre él, luego haga clic en él y luego haga clic enDesinstalar dispositivo.
  4. Hacer clic enDesinstalarpara confirmar la desinstalación del dispositivo.
  5. Después de desinstalar el dispositivo, reinicie su PC.
  6. Ahora, descargue e instale el controlador del escáner HP más reciente e intente utilizar el escáner nuevamente.

Palabras finales

Si tiene problemas con el escáner HP, este artículo le ayudará. Hemos analizado algunos pasos de solución de problemas para ayudar a reparar el escáner HP que no funciona en Windows 11.