[Ayuda y soporte] Problemas frecuentes (Preguntas frecuentes) con soluciones

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Antes de publicar sobre su problema, le recomendamos que siga la siguiente lista de preguntas frecuentes:

Este tema contiene soluciones para algunos problemas de computadora comunes y frecuentemente solicitados. Simplemente siga las instrucciones y le ayudará a solucionar problemas de su problema de PC.

P. 1. En mi Administrador de tareas de Windows, editor de registro o herramientas -> Las opciones de carpeta se han deshabilitado. Recibo un mensaje de advertencia de que "ha sido deshabilitado por el administrador". ¿Cómo puedo habilitarlo de nuevo?

Solución:Visite los siguientes artículos:

Si algún otro componente de Windows como Ejecutar, las propiedades de escritorio, las propiedades del sistema, etc. se ha deshabilitado, entonces puede verificar el siguiente enlace:

P. 2. Siempre que haga doble clic en cualquier unidad o carpeta en mi computadora, se abre una ventana de búsqueda.

Solución:TiporegeditEn el cuadro de diálogo Ejecutar y presione Entrar. Ahora ve a seguir las claves uno por uno:

HKEY_CLASSES_ROOT \ Directory \ Shell
HKEY_CLASSES_ROOT \ DRIVE \ Shell

En el panel del lado derecho, elimine el "Por defecto" llave. Si no funciona, elimine la clave "encontrar"En ambas teclas mencionadas anteriormente.

P. 3. Siempre que haga doble clic en cualquier unidad en mi computadora, se abre el cuadro de diálogo "Abrir con" o recibo el siguiente mensaje de error:

No se puede encontrar copy.exe. Asegúrese de haber escrito el nombre correctamente y luego vuelva a intentarlo.

Solución:Permitir "Mostrar archivos ocultos"Opción en"Herramientas -> Opciones de carpeta"Y luego busca"Autorun.infArchivo en todas las unidades y si las obtiene en la raíz de cualquier unidad (por ejemplo, C:, D:, etc.), elimínalos.

P. 4. Siempre que haga doble clic en cualquier carpeta de mi computadora, se abre en una nueva ventana, incluso he seleccionado la opción "Abrir siempre las carpetas en la misma ventana" en "Herramientas -> Opciones de carpeta".

Solución:Descargue después del archivo zip, extraiga y luego ejecute el archivo.

Enlace de descarga

P. 5. Siempre que abro una carpeta, se crea otra carpeta con el mismo nombre debajo.

Solución:Su sistema está infectado por una variante del virus indonesio llamadoBrontok/Rontokbro. Crea un subcarpeta en una carpeta con el mismo nombre. Siga las instrucciones dadas en el siguiente tema:

P. 6. Siempre que inicio mi computadora, mis documentos o la ventana de mi computadora se abre automáticamente al inicio de Windows.

Solución:TiporegeditEn el cuadro de diálogo Ejecutar y presione Entrar. Ahora ve a:

HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Microsoft \ Windows NT \ Versión actual \ Winlogon

En el panel del lado derecho, cambie el valor de "Usuarios" a:

C: \ Windows \ System32 \ UserInit.exe,

NOTA:Si ha instalado Windows en cualquier otra unidad, reemplace C: con la etiqueta de unidad correcta en la cadena de texto anterior.

Ahora ve a:

HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Windows \ Versión actual \ Explorer \ Advanced

En el panel del lado derecho, cambie el valor de "Perseguidores" a0

Ahora inicie sesión en Windows y debería resolver el problema.

P. 7. Cuando comienzo mi computadora, recibo un mensaje de error de falta NTLDR:

NTLDR está faltando

Boot: no se pudo encontrar NTLDR

Solución:Arrancar usando el cd de configuración de Windows e ingresar ""Consola de recuperación"Presionando"Riñonal". Ahora inicie sesión en la instalación de Windows e ingrese la contraseña del administrador. Ahora ejecute los siguientes comandos en el símbolo del sistema:

copia x: \ i386 \ ntldr c: \
Copia x: \ i386 \ ntdetect.com C: \

Aquí "X" está su carta de unidad de CD, cámbiela de acuerdo con su sistema.

P. 8. Cuando inicio mi computadora, recibo el mensaje de error hal.dll:

Windows no pudo comenzar porque falta el siguiente archivo o corrupto:

<Windows root>\ System32 \ hal.dll.

Vuelva a instalar una copia del archivo anterior.

Attrib -h -r -sc: \ boot.ini
Del C: \ Boot.ini
Bootcfg /reconstruir
Bote de fijación

P. 9. Cuando comienzo mi computadora, recibo un mensaje de error de archivo "Sistema":

El archivo "Windows \ System32 \ Config \ System" falta o corrupto.

Copiar C: \ Windows \ Repair \ System C: \ Windows \ System32 \ config \

Si no funciona, vuelva a iniciar "Consola de recuperación"Y ejecute los siguientes comandos:

fijador
bootcfg /escaneo
bootcfg /reconstruir
bote de fijación

P. 10. Tengo Windows 2000, XP o Server 2003 instalado en mi sistema y ayer instalé Windows 98 sobre él, después de eso no puedo iniciar en Windows 2000, XP o Server 2003. No estoy obteniendo una opción Para seleccionar el sistema operativo al inicio.

Solución:Windows 98 ha sobrescribido el cargador de arranque. Arrancar usando el cd de configuración de Windows e ingresar ""Consola de recuperación"Presionando"Riñonal". Ahora inicie sesión en la instalación de Windows e ingrese la contraseña del administrador. Ahora dé los siguientes comandos en el símbolo del sistema:

fijador
bootcfg /escaneo
bootcfg /reconstruir
bote de fijación

P. 11. Cuando comienzo mi sistema, obtengo 2 entradas para Windows XP en el cargador de arranque. ¿Cómo puedo eliminar la entrada duplicada?

¿Cómo puedo cambiar el sistema operativo predeterminado en el cargador de arranque de Windows?

¿Cómo puedo cambiar las etiquetas de entrada del sistema operativo en el cargador de arranque de Windows?

¿Cómo puedo cambiar el tiempo del cargador de arranque? Está establecido en 30 segundos y quiero cambiarlo.

Solución:Hay varios caminos. Puedes seguir cualquiera de los siguientes:

A.Tipo "sysdm.cpl"En el cuadro de diálogo Ejecutar y presione<Enter>. Ahora ve a "Avanzado"Pestaña y haga clic en"Ajustes"Botón en"Inicio y recuperación" sección. Ahora haga clic en "EditarBotón y luego puede editar la hora del cargador de arranque, las etiquetas, etc.

B.Tipo "msconfig"En el cuadro de diálogo Ejecutar y vaya a"Boot.ini"Tab y luego puede cambiar lo deseado. Si desea eliminar las entradas corruptas/no laborales, haga clic en "Verifique todas las rutas de arranque" botón.

DO.Permitir "Mostrar archivos/carpetas ocultas"Y deshabilitar"Ocultar archivos de sistema protegidos"Opciones en"Herramientas -> Opciones de carpeta". Ahora abra C: Conduzca y elimine el atributo de solo lectura de "Boot.iniArchivo de sus propiedades. Ahora abra este archivo y luego puede hacer los cambios deseados.

Para obtener información detallada, puede visitar el siguiente tutorial:

P. 12. Cada vez que comienzo mi computadora, Scandisk comienza automáticamente, incluso yo apropié la PC.

Solución:Haga lo siguiente:

A.TiporegeditEn el cuadro de diálogo Ejecutar y presione Entrar. Ahora ve a:

HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlset \ Control \ Session Manager

En el panel del lado derecho, cambie el valor deBootexecutea:

Autocheck Autochk *

B.Si el truco anterior no ayuda, entonces dé los siguientes comandos en el símbolo del sistema:

chkntfs /x Drive_letter

Por ejemplo, si Scandisk se ejecuta automáticamente para C: y D: Drives, entonces dé los siguientes comandos uno por uno:

chkntfs /x c:
chkntfs /x D:

P. 13. Cuando comienzo mi computadora, recibo el siguiente mensaje de error:

Error de suma de verificación CMOS, valores predeterminados cargados.

Solución:Abra su gabinete de computadora y busque una pequeña batería del tamaño de una moneda conectada en la placa base. Reemplácelo con uno nuevo.

Para obtener información detallada, consulte el punto 1 en el siguiente tutorial:

P. 14. En Yahoo! Messenger, cada vez que envío un mensaje o recibo un mensaje, no puedo ver el contenido en la ventana de chat. La ventana de chat está en blanco.

Solución:Descargue el script de Windows usando los siguientes enlaces:

Si está utilizando Windows Vista o más tarde, ya viene con el script de Windows preinstalado. Solo necesita ejecutar el siguiente comando en la ejecución o el símbolo del sistema:

regsvr32 vbscript.dll

P. 15. Reinstalé mis ventanas y ahora la opción "Stand by" está atenuada (deshabilitada) en el cuadro de diálogo de cierre y no puedo usarlo.

Solución:Instale el controlador VGA o el controlador de su tarjeta gráfica usando su CD de placa base y la opción estará habilitada. Si no tiene el CD de la placa base, puede ir al sitio web del fabricante y descargar los controladores requeridos.

P. 16. Mi pantalla de inicio de sesión de Windows ha cambiado a "cuadro de inicio de sesión clásico". Quiero la nueva pantalla de bienvenida.

Solución:Visite el siguiente artículo:

P. 17. Un proceso extraño "ctfmon.exe" siempre se ejecuta en segundo plano y si hago clic en el botón "End Process", se reinicia automáticamente.

Solución:Visite el siguiente artículo:

P. 18. Acabo de notar que todos mis marcadores de navegador web Mozilla Firefox se han ido. La lista de marcadores está vacía. ¿Cómo puedo recuperarlos?

Solución:Tipo "%AppData%\ Mozilla \ Firefox \ Perfiles"En el cuadro de diálogo Ejecutar y presione Entrar. Ahora haga clic en "xxxx.default"Carpeta (donde xxxx será números aleatorios y caracteres). Ahora abierto "marcadores"Carpeta y obtendrás tus marcadores allí. Ahora puede importarlos en Mozilla Firefox nuevamente.

También verifique el siguiente tutorial:

P. 19. Mis Windows muestran algunos íconos incorrectos de archivos. ¿Cómo puedo restablecer los iconos corruptos y restaurar los iconos predeterminados?

Solución:Puede usar cualquiera de los siguientes métodos:

Método A:

Descargar tweakui desdeaquíy luego haga clic en "Iconos de reparación" en "Reparar" sección.

Método B:

Abra mi computadora y ve a:

C: \ documentos y configuraciones \ user_name \ configuración local \ datos de la aplicación

Reemplace C: con la unidad de su sistema y "user_name" con su nombre de usuario.

Habrá un archivo oculto "iconcache.db“, Elimínelo y reinicie su sistema.

PD:En las versiones más recientes de Windows, el archivoiconcache.dbestará presente en%UserProfile%\ AppData \ Localcarpeta.

Método C:

También puede intentar aumentar el tamaño de la memoria caché de iconos utilizando el siguiente método:

1.TiporegeditEn el cuadro de diálogo Ejecutar y presione Entrar. Abrirá el editor de registro. Ahora ve a la siguiente clave:

HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Explorer

2.En el panel del lado derecho, busqueÍconos max en cachécadena. Por defecto, su valor se establece en 500.

3.Haga doble clic en la cadena y cambie su valor a2048

En realidad, el valor de esta cadena se establece en KB. Puede establecer su valor en cualquier lugar entre100a8192lo que significa 100kb a 8Mb.

4.Reinicie su computadora y debe solucionar el problema.

P. 20. Estoy usando Windows XP y mis íconos de escritorio muestran un rectángulo de fondo feo detrás de sus etiquetas de texto. ¿Cómo puedo hacer que el texto sea transparente nuevamente?

Solución:Tipo "sysdm.cpl"En el cuadro de diálogo Ejecutar y presioneIngresar. Ahora ve a "Avanzado"Pestaña, haga clic en"Configuración"Botón en"Actuación"Sección y habilite la opción"Use Drop Shadows para etiquetas de iconos en el escritorio".

P. 21. Estoy usando Windows XP y de repente las tareas comunes dejaron de mostrarse en el panel del lado izquierdo del Explorador de Windows.

Solución:Abierto "Herramientas -> Opciones de carpeta"Y habilite la opción"Mostrar tareas comunes en carpetas".

P. 22. Siempre que haga clic con el botón derecho en el botón de inicio y seleccione la opción "Abrir", se abre un cuadro de diálogo "Copiar" o "Mover to".

Solución:La solución dada en el siguiente tutorial solucionará este problema:

P. 23. No puedo ver archivos y carpetas ocultas en mi computadora. Incluso si habilito la opción "Mostrar archivos y carpetas ocultas" en "Herramientas -> Opciones de carpeta", se deshabilita automáticamente.

Solución:TiporegeditEn el cuadro de diálogo Ejecutar y presione Entrar. Ahora ve a:

HKEY_LOCAL_MACHINE \ Software \ Microsoft \ Windows \ Versión actual \ Explorer \ Advanced \ Folder \ Hidden

Bajo esta llave, verá 2 claves más "Después de mirar" y "Showall". Asegúrese de que los valores de "Valor checked" y "Valor predeterminado"En el panel del lado derecho están"2" y "2"Para" Nohidden "y"1" y "2"Para" Showall "respectivamente. Si no es así, cámbialos y podrá habilitar/deshabilitar estas opciones en "Opciones de carpeta".

También puede alternar la configuración de ocultación y unhide utilizando el registro yendo a la siguiente clave:

HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Windows \ Versión actual \ Explorer \ Advanced

En el panel del lado derecho, cambie el valor de "Oculto" a:

1- para mostrar archivos ocultos
2- para no mostrar archivos ocultos

P. 24. Eliminé accidentalmente "msPaint.exe", "notepad.exe" o cualquier otro archivo del sistema, ¿cómo puedo recuperarlo?

Solución:Puede usar cualquiera de los siguientes métodos:

A.Ir a "C: \ windows \ system32 \ dllcache"Carpeta y busque el archivo, si está ahí, cópielo en "C:\Windows\System32”carpeta.

B.Inserte su CD de instalación de Windows y vaya a "I386”carpeta. Ahora puede extraer la DLL, EXE o cualquier otro archivo que desee utilizando el archivo integrado.expandircomando o 7-Zip como se menciona en los siguientes tutoriales:

Ahora puedes copiar el archivo a “C:\Windows\System32”carpeta.

DO.También puedes usar incorporadoSFCcomando para restaurar todos los archivos predeterminados del sistema. Simplemente ejecute el siguiente comando en el símbolo del sistema:

sfc /SCANNOW

Restaurará automáticamente todos los archivos del sistema dañados o faltantes. Puedes consultar el método 4.para más detalles.

P. 25. Siempre que configuro la vista "Miniaturas" en el Explorador de Windows, los archivos no se muestran como miniaturas.

Solución:Por favor visite el siguiente artículo:

Los usuarios de Windows XP también pueden probar los siguientes comandos en el cuadro de diálogo EJECUTAR:

regsvr32 shdocvw.dll
regsvr32 thumbvw.dll
regsvr32 shimgvw.dll

Reinicie su computadora y su problema estará resuelto.

P. 26. Cada vez que abro la Búsqueda de Windows en Windows XP, la ventana complementaria de Búsqueda se abre en blanco.

Solución 1:Abra el cuadro de diálogo EJECUTAR y proporcione los siguientes comandos uno por uno:

regsvr32 /i %windir%\srchasst\srchui.dll
regsvr32 %windir%\system32\jscript.dll

Reinicie su computadora y su problema estará resuelto.

Solución 2:Tipo%raízdelsistema%\infcomando en el cuadro de diálogo EJECUTAR y presione Entrar. Se abrirá una nueva ventana. Busque un archivo “Srchasst.inf“. Haga clic derecho sobre él y seleccione "Instalar" opción.

P. 27. Cada vez que intento instalar actualizaciones usando Windows Update o intento actualizar los programas MSE (Microsoft Security Essentials) o Windows Defender, aparece el siguiente mensaje de error:

Windows Update no puede buscar actualizaciones.
Número de error: 0x80248015

Solución:La mayoría de las veces este problema ocurre cuando la fecha y hora del sistema no son correctas. Así que asegúrese de que la fecha/hora y la zona horaria estén configuradas correctamente en su Windows.