Las 7 soluciones principales para la pantalla de Microsoft Teams se vuelve azul o gris en Windows

Microsoft Teams es una útil herramienta de colaboración que le permite compartir archivos fácilmente con sus colegas y trabajar en ellos juntos. Sin embargo, es posible que su experiencia al compartir o abrir archivos compartidos no siempre sea fluida. La pantalla de Microsoft Teams puede volverse azul o gris cuando intentas acceder a archivos dentro de la aplicación.

Ya sea que sea un profesional de negocios, un estudiante o un trabajador remoto, encontrar este tipo de problemas con Teams puede alterar significativamente su flujo de trabajo. Esta guía recopila algunas soluciones efectivas para solucionar el problema de la pantalla azul o gris con Microsoft Teams para Windows.

1. Finalice los procesos de Teams usando el Administrador de tareas y vuelva a abrirlo

Estos problemas con la aplicación Microsoft Teams suelen ocurrir cuando ciertos procesos de la aplicación en segundo plano encuentran problemas. En la mayoría de los casos, puede solucionar el problema fácilmente cerrando la aplicación Teams y abriéndola nuevamente. Entonces, comencemos con eso.

Paso 1:Presione Ctrl + Shift + Esc atajo de teclado para abrir el Administrador de tareas.

Paso 2:En la pestaña Procesos, haga clic derecho en Microsoft Teams y seleccione la opción Finalizar tarea.

Vuelva a abrir Teams en su PC y vea si vuelve a encontrar el problema.

2. Evite hacer doble clic en archivos

VariosLos usuarios en los foros de Microsoft informaronexperimentando problemas de pantalla azul o gris cuando hacían doble clic en archivos en Microsoft Teams. Si accidentalmente hace doble clic en un archivo en Microsoft Teams y la pantalla se vuelve azul o gris, haga clic en cualquier lugar de la barra de búsqueda para solucionar el problema y devolver la pantalla a su estado normal.

Search Tab in Teams

3. Borrar la caché de Teams

Otra razón por la que la pantalla de Teams puede volverse azul o gris es si algunos de los datos de caché asociados con la aplicación están dañados. Afortunadamente, es fácil borrar el caché de la aplicación Teams en Windows. Estos son los pasos para lo mismo.

Paso 1:Presione el método abreviado de teclado Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. Escriba %appdata%MicrosoftTeams en el campo Abrir y presione Enter.

Open Teams Cache Data

Paso 2:En la ventana del Explorador de archivos que se abre, seleccione todos los archivos y carpetas y haga clic en el icono de la Papelera en la parte superior para eliminarlos.

Clear Teams App Cache

Reinicie Teams e intente usarlo nuevamente.

4. Cambie al tema predeterminado

¿Ha cambiado recientemente el tema en la aplicación Teams? Si es así, eso podría haber causado laProblema de pantalla azul o gris en Microsoft Teams. Puede volver al tema predeterminado para ver si eso resuelve el problema.

Paso 1:Abra Microsoft Teams en su PC. Haga clic en el ícono de tres puntos horizontales en la esquina superior derecha y seleccione Configuración.

Open Settings in Teams

Paso 2:En la pestaña General, seleccione la opción Predeterminada en Tema e intente usar la aplicación nuevamente.

Default Theme on Teams

5. Desactive la aceleración de hardware

La aceleración de hardware de GPU es una característica ingeniosa de Teams que viene prehabilitada para mejorar la experiencia de su aplicación. Sin embargo, si el hardware de su computadora no es compatible, es posible que esta función no funcione según lo previsto y puede provocar varios problemas. Para evitar esto, es mejor deshabilitar la aceleración de hardware de GPU en Teams.

Paso 1:Abra la aplicación Microsoft Teams en su PC. Haga clic en el ícono de tres puntos horizontales en la parte superior derecha y seleccione Configuración en el menú resultante.

Open Settings in Teams

Paso 2:Seleccione la pestaña General y marque la casilla junto a la opción "Desactivar aceleración de hardware de GPU".

Disable Hardware Acceleration in Teams

Reinicie la aplicación Teams para aplicar los cambios y verifique si el problema persiste.

6. Reparar o restablecer la aplicación

Su computadora con Windows viene con una función de reparación de aplicaciones que puede ayudar a resolver problemas comunes con cualquier aplicación de la Plataforma universal de Windows (UWP), incluidos Teams. Esta función puede solucionar el problema de la pantalla azul o gris en Microsoft Teams. Así es cómo.

Paso 1:Presione el método abreviado de teclado Windows + S para abrir el menú de búsqueda. Escriba Microsoft Teams en el cuadro de búsqueda y seleccione Configuración de la aplicación en el panel derecho.

Teams App Settings

Paso 2:Desplácese hacia abajo hasta la sección Restablecer y haga clic en el botón Reparar. Verá una marca de verificación junto al botón Reparar cuando se complete el proceso.

Repair Teams App on Windows

Si el problema persiste, haga clic en la opción Restablecer en el mismo menú. Esto borrará todos los datos relacionados con las aplicaciones de su PC y los restaurará a su configuración predeterminada.

Reset the Teams App on Windows

7. Actualiza la aplicación

Existe la posibilidad de que el problema solo ocurra porque esté utilizando una versión desactualizada de la aplicación Teams. Puede actualizar la aplicación para ver si eso resuelve el problema.

En la aplicación Microsoft Teams, haga clic en el ícono de tres puntos horizontales en la esquina superior derecha y seleccione Buscar actualizaciones. La aplicación instalará las actualizaciones pendientes y debería resolver el problema.

Check for Updates in Teams

No más sorpresas en la pantalla

Si bien cargar y compartir archivos en Microsoft Teams es bastante simple, puede resultar confuso si la pantalla se vuelve azul o gris cuando intenta acceder a ellos. Esperamos que una de las soluciones anteriores le ayude a solucionar el problema. Dicho esto, si encuentra problemas similares con otras aplicaciones, es una buena idea actualizar el controlador de pantalla en su PC con Windows.

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