Намагаєтеся змінити локальний обліковий запис Windows на обліковий запис Microsoft, але отримуєте страшну помилку 0x80010002? Ця неприємна проблема може завадити вам отримати доступ до хмарних функцій і синхронізувати налаштування на різних пристроях. Але не хвилюйтеся – ми пропонуємо вам кілька перевірених виправлень, щоб успішно змінити обліковий запис.
Зазвичай повідомлення про помилку звучить так: «Код помилки 0x80010002, ваш обліковий запис не було змінено на обліковий запис Microsoft». Це вказує на проблему з обліковими даними облікового запису або налаштуваннями системи, які блокують перемикач. Розглянемо найефективніші рішення, починаючи з найпростіших:
Крок 1:Ще раз перевірте облікові дані свого облікового запису Microsoft. Переконайтеся, що ви вводите правильну адресу електронної пошти та пароль, пов’язані з вашим обліковим записом Microsoft. Якщо ви забули пароль, скористайтеся посиланням «Забули пароль» на сторінці входу, щоб скинути його перед повторною спробою.
Крок 2:Перевірте статус свого облікового запису Microsoft. Відвідайте account.microsoft.com у веб-браузері та ввійдіть. Перевірте, чи є сповіщення про те, що ваш обліковий запис заблоковано або вимагає додаткової перевірки. Вирішіть там усі невирішені проблеми, перш ніж знову спробувати перейти в Windows.
Якщо ці основні перевірки не вирішують проблему, перейдемо до більш складних виправлень:
Іноді програмне забезпечення або драйвери сторонніх виробників можуть заважати процесу зміни облікового запису. Завантаження в безпечному режимі з мережею дозволяє обійти ці потенційні конфлікти:
Крок 1:Відкрийте діалогове вікно Виконати, натиснувшиWindows key + R. Типmsconfigі натисніть Enter.
Крок 2:У вікні «Конфігурація системи» перейдіть на вкладку «Завантаження». Поставте прапорець «Безпечне завантаження» та виберіть опцію «Мережа» під ним.
крок 3:Натисніть «Застосувати», а потім «ОК». Перезавантажте комп’ютер, коли буде запропоновано.
крок 4:У безпечному режимі відкрийте Налаштування > Облікові записи > Ваша інформація. Спробуйте знову перейти до облікового запису Microsoft.
Рекомендовано прочитати:2 способи увімкнути/вимкнути швидке перемикання користувачів Windows 10
крок 5:У разі успіху перезавантажте ПК у звичайний спосіб, і зміни мають залишитися. Якщо ні, перейдіть до наступного методу.
Перевірте параметри локальної політики безпеки
Деякі випуски Windows (переважно Pro та Enterprise) мають політику, яка може блокувати вхід в обліковий запис Microsoft. Ось як це перевірити та вимкнути:
Крок 1:ПресWindows key + R, видsecpol.mscі натисніть Enter, щоб відкрити локальну політику безпеки.
Крок 2:Перейдіть до Параметри безпеки > Локальні політики > Параметри безпеки.
крок 3:Знайдіть політику під назвою «Облікові записи: блокувати облікові записи Microsoft». Двічі клацніть його.
крок 4:У вікні властивостей змініть параметр на «Вимкнено» та натисніть «ОК».
крок 5:Перезавантажте комп’ютер і знову спробуйте перейти до облікового запису Microsoft.
Створіть новий обліковий запис Microsoft
Якщо ви все ще маєте проблеми, проблема може полягати у вашому конкретному обліковому записі Microsoft. Як обхідний шлях ви можете створити абсолютно новий обліковий запис Microsoft:
Крок 1:Відвідайте account.microsoft.com і натисніть «Створити обліковий запис Microsoft».
Крок 2:Дотримуйтеся вказівок, щоб створити новий обліковий запис, використовуючи адресу електронної пошти, відмінну від поточної.
крок 3:Після створення поверніться до «Параметрів» > «Облікові записи» > «Ваша інформація» на ПК з Windows і спробуйте перейти до цього нового облікового запису Microsoft.
крок 4:У разі успіху ви можете згодом об’єднати свої облікові записи або за потреби перенести дані між ними.
Ці методи повинні вирішити помилку 0x80010002 для більшості користувачів. Пам’ятайте, що перехід на обліковий запис Microsoft надає такі переваги, як синхронізація налаштувань між пристроями та полегшений доступ до служб Microsoft. Якщо ви продовжуєте стикатися з проблемами, подумайте про те, щоб звернутися до служби підтримки Microsoft для отримання індивідуальної допомоги.
