Як виправити помилки синього екрана RTKVHD64.sys у Windows 11

Помилка RTKVHD64.sys «синій екран смерті» (BSOD) у Windows 11 може бути серйозним головним болем, який часто виникає, коли користувачі намагаються оновити або перевстановити драйвер Realtek Audio. Ця помилка зазвичай пов’язана з файлом драйвера Realtek Audio та може спричинити збої системи до завершення оновлення або інсталяції драйвера. Давайте зануримося в деякі ефективні рішення для вирішення цієї проблеми та відновлення вашої системи.

Відновлення системних файлів

Пошкоджені системні файли іноді можуть бути основною причиною помилки BSOD RTKVHD64.sys. У Windows 11 є вбудовані інструменти, які допоможуть вирішити ці проблеми:

Крок 1:Відкрийте командний рядок від імені адміністратора, клацнувши правою кнопкою миші кнопку «Пуск» і вибравши «Термінал Windows (адміністратор)».

Крок 2:Запустіть перевірку системних файлів, ввівши таку команду та натиснувши Enter:

sfc /scannow

крок 3:Після завершення сканування запустіть інструмент DISM за допомогою цієї команди:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

крок 4:Перезавантажте комп’ютер після завершення обох сканувань, щоб застосувати будь-який ремонт.

Виконайте відновлення системи

Якщо BSOD почав з’являтися нещодавно, можливо, ви зможете вирішити це, повернувши систему до попереднього стану:

Крок 1:Введіть «Створити точку відновлення» в рядку пошуку Windows і відкрийте вікно «Властивості системи».

Крок 2:Натисніть кнопку «Відновлення системи».

крок 3:Дотримуйтеся вказівок майстра, вибираючи точку відновлення з моменту появи помилок BSOD.

крок 4:Підтвердьте свій вибір і зачекайте, щоб процес відновлення системи завершився.

Оновіть BIOS і драйвери набору мікросхем

Застарілі драйвери BIOS або чіпсета іноді можуть викликати конфлікти, що призводять до помилок BSOD:

Крок 1:Відвідайте веб-сайт виробника комп’ютера та перейдіть до розділу підтримки.

Крок 2:Введіть номер моделі комп’ютера та завантажте останнє оновлення BIOS і драйвери чіпсета.

крок 3:Уважно дотримуйтесь інструкцій виробника, щоб оновити BIOS, оскільки неправильне встановлення може спричинити серйозні проблеми.

крок 4:Встановіть оновлені драйвери чіпсета, запустивши завантажений інсталятор.

Видаліть і повторно встановіть звуковий драйвер Realtek

Чисте перевстановлення драйвера Realtek Audio часто може вирішити проблеми BSOD:

Крок 1:Клацніть правою кнопкою миші кнопку «Пуск» і виберіть «Диспетчер пристроїв».

Крок 2:Розгорніть категорію «Контролери звуку, відео та ігор».

крок 3:Клацніть правою кнопкою миші на пристрої Realtek Audio та виберіть «Видалити пристрій».

крок 4:Поставте прапорець «Видалити програмне забезпечення драйвера для цього пристрою» та натисніть «Видалити».

крок 5:Перезавантажте комп'ютер. Windows має автоматично перевстановити загальний аудіодрайвер.

Крок 6:Якщо проблема не зникає, завантажте останню версію драйвера Realtek Audio з веб-сайту виробника комп’ютера та встановіть його вручну.

Встановити в безпечному режимі

Якщо звичайні спроби встановлення призводять до BSOD, спробуйте встановити драйвер у безпечному режимі:

Крок 1:Натисніть клавішу Windows + I, щоб відкрити «Параметри», перейдіть до «Система» > «Відновлення» та натисніть «Перезапустити зараз» поруч із «Додаткові параметри запуску».

Крок 2:Виберіть «Усунення несправностей» > «Додаткові параметри» > «Параметри запуску» > «Перезапустити».

крок 3:Натисніть 4 або F4, щоб почати роботу в безпечному режимі.

крок 4:У безпечному режимі встановіть драйвер Realtek Audio, який ви завантажили раніше.

крок 5:Після встановлення перезавантажте комп’ютер у звичайний спосіб.

Спробуйте загальний аудіодрайвер

Якщо драйвери Realtek продовжують спричиняти проблеми, загальний аудіодрайвер Windows може бути тимчасовим рішенням:

Крок 1:Відкрийте диспетчер пристроїв і розгорніть «Контролери звуку, відео та ігор».

Крок 2:Клацніть правою кнопкою миші аудіопристрій Realtek і виберіть «Оновити драйвер».

крок 3:Виберіть «Переглянути драйвери на моєму комп’ютері», потім «Дозвольте мені вибрати зі списку доступних драйверів на моєму комп’ютері».

крок 4:Виберіть «Аудіопристрій високої чіткості» зі списку та натисніть «Далі», щоб встановити.

Якщо нічого не допомагає, вам, можливо, доведеться вжити більш радикальних заходів:

Крок 1:Щоб скинути налаштування Windows, перейдіть у «Параметри» > «Система» > «Відновлення» та натисніть «Скинути ПК».

Крок 2:Виберіть «Зберігати мої файли», щоб зберегти ваші особисті дані.

крок 3:Якщо скидання не працює, виконайте оновлення на місці, завантаживши інсталяційний носій Windows 11 і запустивши setup.exe з Windows.

Дивіться також:Як виправити помилку синього екрана SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (asmtxhci.sys) у Windows 11

Виконуючи ці кроки, ви зможете вирішити помилку BSOD RTKVHD64.sys і відновити належну роботу звуку. Не забувайте завжди створювати резервні копії важливих даних, перш ніж вносити значні зміни в систему. Якщо проблеми не зникнуть, можливо, варто проконсультуватися з професійним техніком або зв’язатися з командою підтримки виробника вашого комп’ютера для подальшої допомоги.