Windows 11 пропонує численні способи отримати допомогу, якщо у вас виникнуть проблеми або запитання щодо використання системи. Цей посібник проведе вас через 15 ефективних методів пошуку рішень, починаючи від вбудованих функцій Windows і закінчуючи офіційними каналами підтримки Microsoft.
Крок 1:Використовуйте клавішу F1 для швидкої допомоги. НатиснітьF1клавішу в будь-якій програмі або на робочому столі. Ця дія зазвичай відкриває веб-браузер із результатами пошуку Bing, пов’язаними з темами довідки Windows 11.
Крок 2:Ознайомтеся з програмою Get Started. Введіть «help» у пошуковій панелі задач і відкрийте програму Get Started. Ця програма надає велику кількість інформації про різні функції та функції Windows 11.
крок 3:Увімкніть підказки Windows. Перейдіть у «Параметри» > «Система» > «Сповіщення та дії» та переконайтеся, що «Показувати поради щодо Windows» увімкнено. Цей параметр надає корисні поради під час використання системи.
Докладніше:Як приховати диски в Windows 11 і 10: 5 ефективних методів
крок 4:Використовуйте пошук на панелі завдань або Cortana. Скористайтеся панеллю пошуку на панелі завдань або зверніться до Кортани по допомогу щодо певних тем або проблем Windows 11.
крок 5:Використовуйте програму «Отримати допомогу». Ця вбудована програма дозволяє спілкуватися в чаті зі співробітниками служби підтримки Microsoft або домовитися про зворотній дзвінок для отримання більш персоналізованої допомоги.
Крок 6:Відвідайте Microsoft Answer Desk. Це платна служба технічної підтримки в прямому ефірі, де ви можете спілкуватися з керівниками служби підтримки Microsoft для більш складних питань.
Крок 7:Надішліть запит на підтримку електронною поштою або в чаті. Відвідайте веб-сайт підтримки Microsoft, щоб отримати доступ до параметрів підтримки електронною поштою та чатом. Якщо агенти чату доступні, ви побачите опцію почати розмову.
Крок 8:Зверніться до служби підтримки клієнтів Microsoft по телефону. Зателефонуйте за номером 1-800-642-7676 або відвідайте microsoft.com/contactus, щоб дізнатися про варіанти підтримки телефоном.
Крок 9:Слідкуйте за підтримкою Microsoft у Twitter. Офіційний обліковий запис служби підтримки Microsoft у Twitter — @MicrosoftHelps. Слідкуйте за цим обліковим записом, щоб отримати оновлення та отримати допомогу.
Крок 10:Зверніться по допомогу в Microsoft Store. Відвідайте фізичний Microsoft Store, щоб отримати особисту підтримку та поради щодо проблем Windows 11.
Крок 11:Використовуйте Quick Assist для віддаленої підтримки. Quick Assist дозволяє надавати або отримувати віддалену технічну підтримку, що може бути особливо корисним для складних проблем.
Крок 12:Перевірте відомі проблеми Windows 11. Перш ніж звертатися за допомогою, перевірте, чи є ваша проблема відомою проблемою з документованим рішенням або обхідним шляхом.
Крок 13:Спробуйте універсальні виправлення. Спробуйте виконати деякі звичайні кроки з усунення несправностей, які можуть вирішити багато проблем Windows, перш ніж звертатися за подальшою допомогою.
Крок 14:Скористайтеся довідкою File Explorer. Щоб отримати вказівки щодо проблем, пов’язаних із Провідником файлів, перейдіть до його вбудованої довідки.
Крок 15:Відкрийте файли .hlp. Якщо ви зіткнулися зі старішими файлами довідки з розширенням .hlp, дізнайтеся, як відкривати та використовувати їх у Windows 11.
Пам’ятайте, що звертаючись за допомогою, якомога конкретніше описуйте свою проблему. Надайте повідомлення про помилки, останні зміни в системі та будь-які кроки з усунення несправностей, які ви вже застосовували. Ця інформація допоможе персоналу служби підтримки надати більш точні та ефективні рішення для ваших проблем Windows 11.
