Запит дистанційного керування в Zoom: проста інструкція

Дистанційне керування в Zoom може кардинально змінити правила співпраці, технічної підтримки тощо. Незалежно від того, чи ви вирішуєте проблему колеги, керуєте членом команди виконанням завдання чи проводите навчальний сеанс, знання того, як запросити та запустити дистанційне керування, може зробити зустрічі більш продуктивними. У цьому посібнику описано, як надіслати запит на дистанційне керування в Zoom.

Щоб покращити роботу Zoom, перегляньте Посібник із використання Zoom Whiteboard для спільної роботи та Скільки часу займає Zoom для обробки запису?

‍

Дистанційне керування в Zoom дозволяє одній особі контролювати комп’ютер іншого учасника під час зустрічі. Ця функція може допомогти з технічною підтримкою, співпрацею тощо. За допомогою дистанційного керування ви можете керувати чужим екраном, щоб було простіше показати їм, як щось зробити, або безпосередньо вирішити проблему.

Налаштування масштабування, необхідні для ввімкнення віддаленої підтримки:

Увійти: увійдіть на веб-портал Zoom як адміністратор.
Перейдіть до налаштувань: перейдіть на вкладку «Налаштування» ліворуч.
Вкладка «Зустріч»: виберіть вкладку «Зустріч» угорі.
Увімкнути дистанційне керування: прокрутіть до розділу «На зустрічі (основне)» і натисніть «Віддалене керування», щоб увімкнути.

Пульт дистанційного керування в масштабі

Зберегти зміни: переконайтеся, що ви зберегли налаштування, щоб застосувати їх.

Дистанційне керування в Zoom — це потужна функція, яка може покращити ваші зустрічі, зробивши їх більш інтерактивними та продуктивними.

Як надіслати запит на дистанційне керування в Zoom

Поділитися екраном: по-перше, особа, екраном якої ви хочете керувати, має поділитися своїм екраном. Вони можуть зробити це, натиснувши кнопку «Поділитися екраном» на панелі інструментів Zoom.
Параметри перегляду: у верхній частині вікна масштабування натисніть спадне меню «Параметри перегляду».
Запит на віддалене керування: виберіть «Запит на віддалене керування» зі спадного меню, а потім натисніть «Запит» у спливаючому вікні.

Схвалення: учасник отримає сповіщення із запитанням, чи хоче він дозволити вам керувати його екраном. Вони повинні натиснути «Схвалити».
Контроль: після схвалення клацніть всередині спільного екрана, щоб почати контролювати екран учасника.

Як відповісти на запит дистанційного керування

Сповіщення: коли хтось запитує контроль над вашим екраном, з’являється сповіщення.
Схвалити або відхилити: ви побачите варіанти «Схвалити» або «Відхилити» запит. Якщо ви довіряєте людині та хочете, щоб вона взяла на себе контроль, натисніть «Схвалити».
Завершити керування: щоб завершити сеанс дистанційного керування, ви можете натиснути «Переглянути параметри» та вибрати «Відмовитися від дистанційного керування».

Усунення поширених проблем під час запиту дистанційного керування

У дозволі відмовлено: якщо запит не схвалено, переконайтеся, що особа розуміє, як його схвалити.
Немає відповіді: якщо учасник не бачить запит, попросіть його перевірити сповіщення.
Технічні збої: іноді можуть виникати технічні проблеми. Перезапустіть Zoom і повторіть спробу, якщо виникнуть збої.
Проблеми сумісності: переконайтеся, що обидва учасники використовують сумісні версії Zoom. Дистанційне керування може не працювати на старих версіях.

Найкращі методи запиту та використання дистанційного керування

Спочатку запитайте: завжди запитуйте учасника, чи можете ви надіслати запит на керування, перш ніж надсилати запит.
Чітка комунікація: поясніть, чому вам потрібен контроль і що ви будете робити.
Поважайте конфіденційність: отримуйте доступ лише до необхідних файлів або програм. Поважайте конфіденційність учасника.
Граційно завершити: після завершення повідомте учасника та правильно завершіть сеанс, відмовившись від контролю.

Дистанційне керування в Zoom може спростити багато завдань, від усунення несправностей до спільної роботи. Дотримання цих кроків і найкращих практик гарантує безперебійну та шанобливу роботу для всіх учасників.

‍

Як надати дистанційне керування в Zoom

Розпочніть спільний доступ до екрана: почніть із показу свого екрана. Натисніть кнопку «Поділитися екраном» на панелі інструментів масштабування.
Параметр віддаленого керування: під час показу свого екрана клацніть опцію «Дистанційне керування» на панелі інструментів.

Виберіть учасника: виберіть зі спадного списку учасника, якому ви хочете надати керування.
Сповіщення: вибраний учасник отримає сповіщення про те, що тепер він може керувати вашим екраном.
Почати керування: учасник може розпочати керування вашим екраном, клацнувши будь-де на спільному екрані.

Керування дозволами для віддаленого керування

Початкове налаштування: переконайтеся, що дистанційне керування ввімкнено в налаштуваннях Zoom. Перейдіть на веб-портал Zoom, натисніть «Налаштування» та на вкладці «Зустріч» увімкніть «Віддалене керування».
Дозволи: надаючи контроль, майте на увазі, що учасник матиме доступ до вашої миші та клавіатури. Надайте контроль лише довіреним особам.
Тимчасовий доступ: доступ до віддаленого керування є тимчасовим і діє лише протягом сеансу показу екрана.

Як скасувати доступ до віддаленого керування

Параметри перегляду: під час показу екрана клацніть спадне меню «Параметри перегляду».
Відмовитися від контролю: виберіть «Відмовитися від дистанційного керування», щоб скасувати доступ учасника.
Підтвердження: учасник негайно втратить контроль, а ви відновите повний контроль над своїм екраном.

Поради щодо безпеки під час надання дистанційного керування

Перевірте особу: завжди перевіряйте особу особи, якій ви надаєте контроль. Переконайтеся, що вони ті, за кого себе видають.
Конфіденційна інформація: не надавайте доступ до дистанційного керування, якщо на екрані відображається конфіденційна інформація.
Контроль активності: стежте за тим, що робить учасник, поки він контролює. Втручатися, якщо вони потрапляють у несанкціоновані місця.
Правильно завершити сеанс: після сеансу переконайтеся, що ви належним чином припинили дистанційне керування, вибравши «Зупинити дистанційне керування».

Моніторинг та керування сеансами дистанційного керування

Активний моніторинг: активно спостерігайте за сеансом, поки хтось контролює його. Це допомагає переконатися, що вони виконують лише обговорені завдання.
Спілкування: підтримуйте відкрите спілкування з учасником. Використовуйте чат або голосові функції Zoom, щоб направляти їх і надавати відгуки.
Журнали сеансу: після сеансу перегляньте будь-які журнали активності, доступні в Zoom, щоб переконатися, що не було зроблено несанкціонованих дій.
Огляд після сеансу: обговоріть з учасником, що було досягнуто під час сеансу дистанційного керування, і перегляньте будь-які необхідні подальші дії.

Надання дистанційного керування в Zoom може бути ефективним способом співпраці та вирішення проблем. Однак керування дозволами та діяльність моніторингу мають вирішальне значення для підтримки безпеки та забезпечення безперебійної роботи. Завжди дотримуйтесь найкращих практик, щоб ваші сеанси були безпечними та продуктивними.

‍

Як ефективно використовувати функції дистанційного керування

Навігація панеллю інструментів дистанційного керування в Zoom

Розуміння панелі інструментів: коли ви керуєте чужим екраном, у верхній частині екрана з’являється нова панель інструментів. Ця панель інструментів містить такі параметри, як «Зупинити спільний доступ», «Примітки» та «Віддалене керування».

Зупинити спільний доступ: завершує сеанс показу екрана.
Анотація: відкриває такі інструменти, як текст, фігури та малювання.
Пульт дистанційного керування: дозволяє передавати або брати керування екраном.

Перемикання між інструментами: легко перемикайтеся між цими інструментами за допомогою миші або комбінацій клавіш. Ця гнучкість допомагає вам керувати сеансом, не перериваючи потік роботи.

Обмін файлами та програмами в режимі дистанційного керування

Спільний доступ до файлів: використовуйте вбудовану функцію обміну файлами Zoom, щоб надсилати документи, зображення чи інші файли під час сеансу.

Натисніть «Чат»: відкрийте вікно чату.
Натисніть «Файл»: виберіть файл, яким хочете поділитися, зі свого комп’ютера чи хмарного сховища.

Спільний доступ до програм: керуючи чиїмось екраном, ви також можете отримувати доступ до програм на комп’ютері й керувати ними.

Запуск програми: відкрийте будь-яку потрібну програму.
Нормальна робота: використовуйте програму так, ніби ви працюєте на власному комп’ютері, вносячи зміни чи демонструючи функції.

Ефективне спілкування з пультом дистанційного керування

Відкриті канали зв’язку: використовуйте чат Zoom або засоби голосового спілкування, щоб залишатися на постійному зв’язку. Це гарантує, що обидві сторони знаходяться на одній сторінці.

Чат: набирайте повідомлення для швидкого письмового спілкування.
Голос: говоріть безпосередньо за допомогою аудіофункції Zoom для більш детальних пояснень.

Чіткі інструкції: давайте чіткі покрокові інструкції, керуючи іншою особою. Це допомагає уникнути плутанини та зосереджує сеанс.

Правильне завершення сеансу віддаленої підтримки

Відмова від керування: коли ви закінчите, натисніть «Переглянути параметри» та виберіть «Відмовтеся від дистанційного керування». Це негайно повертає керування початковому користувачеві дистанційного керування.

Підсумок дій: Коротко підсумуйте те, що було зроблено під час сесії. Це допомагає переконатися, що обидві сторони розуміють, що було досягнуто.

Підтвердити завершення: запитайте іншу особу, чи потрібно їй ще щось, перш ніж завершити сеанс. Це гарантує, що жодного кроку не було пропущено, і всі проблеми вирішено.

Правильний вихід: натисніть «Зупинити показ», щоб завершити сеанс показу екрана. Переконайтеся, що обидві сторони розуміють, що сеанс завершено.

Ефективне використання функцій дистанційного керування Zoom вимагає знайомства з інструментами та чіткого спілкування. Переміщуючись панеллю інструментів, використовуючи анотації, обмінюючись файлами, чітко спілкуючись і правильно завершуючи сеанси, ви можете максимально використати сеанси віддаленої підтримки.

‍

Поширені проблеми та способи їх вирішення

Проблеми з підключенням під час сеансів віддаленого керування

Проблема. Іноді у вас можуть виникнути проблеми з підключенням, які переривають сеанс віддаленої підтримки. Це може бути через нестабільне підключення до Інтернету або проблеми з мережею.

рішення:

Перевірте підключення до Інтернету: переконайтеся, що ви та особа, яку ви контролюєте, маєте стабільне підключення до Інтернету. Якщо можливо, використовуйте дротове підключення.
Повторне підключення: якщо сеанс переривається, спробуйте повторно підключитися, натиснувши «Залишити нараду», а потім знову приєднатися.
Перезапустіть Zoom: іноді перезапуск програми Zoom може вирішити незначні проблеми.

Обробка програм, що не відповідають, під час дистанційного керування

Проблема: програма може зависати або переставати відповідати, коли ви керуєте нею віддалено.

рішення:

Завершити завдання: скористайтеся диспетчером завдань (Ctrl + Shift + Esc у Windows або Command + Option + Esc на Mac), щоб примусово закрити програму, що не відповідає.
Перезапустити програму: після завершення завдання перезапустіть програму, щоб відновити контроль.
Спілкуйтеся: повідомте особі, якій ви допомагаєте, про проблему. Можливо, їм знадобиться перезавантажити комп’ютер.

Робота з проблемами затримки та продуктивності

Проблема: затримка може призвести до затримок у ваших діях, ускладнюючи плавне керування віддаленим екраном.

рішення:

Нижча якість: налаштуйте параметри показу екрана на нижчу роздільну здатність. Перейдіть до «Налаштування» > «Поділитися екраном» > «Додатково» та виберіть «Оптимізувати для відеокліпу».
Закрийте фонові програми: попросіть особу, якою ви керуєте, закрити всі непотрібні програми, які можуть заважати пропускній спроможності або обчислювальній потужності.
Швидкість мережі: запустіть тест швидкості, щоб перевірити швидкість Інтернету. Якщо швидкість низька, спробуйте скористатися швидшою мережею або оновити план Інтернету.

Забезпечення сумісності з різними операційними системами

Проблема: під час керування пристроєм з іншою операційною системою можуть виникнути проблеми сумісності.

рішення:

Оновлення програмного забезпечення: переконайтеся, що обидві програми Zoom оновлено до останньої версії. Сумісність покращується з останніми оновленнями.
Перевірте дозволи: різні операційні системи мають різні налаштування дозволів. Переконайтеся, що для дистанційного керування надано правильні дозволи.
Використовуйте сумісні інструменти: переконайтеся, що інструменти та програми, які ви плануєте використовувати, сумісні в обох операційних системах.

Дозволи користувача та помилки обмеження доступу

Проблема: у вас можуть виникнути проблеми з дозволами користувача або обмеженнями доступу, які перешкоджають дистанційному керуванню.

рішення:

Перевірте налаштування: переконайтеся, що необхідні дозволи ввімкнено в налаштуваннях Zoom. Перейдіть до «Налаштування» > «Зустріч» > «Віддалене керування» та переконайтеся, що його ввімкнено.
Елементи керування адміністратора: іноді лише адміністратор облікового запису може змінювати налаштування. За потреби зв’яжіться з адміністратором.
Надати дозволи: переконайтеся, що особа, якою ви керуєте, надає вам необхідні дозволи під час сеансу. Їм потрібно натиснути «Схвалити», коли буде запропоновано.

Найкращі практики:

Чітко спілкуйтеся: завжди інформуйте особу, якою ви керуєте, про те, що ви робите, особливо коли змінюєте налаштування чи дозволи.
Перевірте заздалегідь: якщо можливо, перевірте сеанс дистанційного керування заздалегідь, щоб виявити та вирішити будь-які проблеми.

Вирішивши ці поширені проблеми, ви можете забезпечити більш плавний і ефективний сеанс дистанційного керування в Zoom.

Поліпшення ваших нарад у Zoom за допомогою Tactiq

Tactiq — це інструмент, розроблений для покращення ваших зустрічей у Zoom, надаючи транскрипції в реальному часі, згенеровані штучним інтелектом підсумки та повні записи зустрічей. Ось як це може покращити ваші сеанси Zoom:

Докладніше:Отримано код підтвердження без його запиту

Транскрипції в реальному часідля точного ведення записів
- Tactiq забезпечує живу транскрипцію ваших зустрічей Zoom, точно записуючи кожне сказане слово.
- Ця функція допомагає вам бути в курсі обговорень, спрощуючи стежити за складними темами та повертатися до деталей пізніше.
Підсумки, створені штучним інтелектом, щоб отримати ключову інформацію
- Використовуючи штучний інтелект, Tactiq створює підсумки, які виділяють найважливіші моменти ваших зустрічей.
- Ці стислі огляди економлять ваш час, висвітлюючи ключові обговорення, роблячи підготовку до подальших зустрічей більш ефективною.
Індивідуальні підказки AI та набори для зустрічей:Tactiq пропонує підказки на основі штучного інтелекту та комплекти для зустрічей, які допомагають організовувати подальші завдання, наприклад, написання електронних листів або створення заявок на проекти, безпосередньо з ваших нотаток зустрічі, гарантуючи, що нічого не пропаде крізь тріщини.
- Автоматизовані робочі процеси після наради:За допомогою Tactiq ви можете автоматизувати процес призначення завдань і розповсюдження підсумків нарад, мінімізуючи ручні зусилля та підвищуючи продуктивність.

Включивши Tactiq у свої наради Zoom, ви переконаєтеся, що вони добре задокументовані, ефективні та орієнтовані на ефективну співпрацю. Спробуйте Tactiq сьогодні та відчуйте, як він може перетворити ваші зустрічі в Zoom на добре задокументовані, спрощені сесії.Завантажте Tactiq сьогодні, щоб оптимізувати свої зустрічі в Zoom.