Dell SupportAssist — важливий інструмент для користувачів Dell, який допомагає підтримувати безперебійну роботу системи шляхом виявлення проблем з обладнанням, оновлення драйверів і оптимізації продуктивності. Однак багато хто повідомили, що вони стикаються з повідомленням про помилку:Сталася неочікувана помилка. Спробуйте ще развDell SupportAssist. Ця помилка може бути неприємною, особливо якщо ви покладаєтеся на SupportAssist для профілактичного обслуговування. У цій публікації ми дослідимо причини цієї проблеми та надамо детальні рішення для її вирішення.

Виправити повідомлення про неочікувану помилку в Dell SupportAssist у Windows 11/10

TheСталася неочікувана помилкаповідомлення в Dell Support Assist зазвичай виникає з кількох причин. До них належать пошкоджені інсталяційні файли, часто спричинені неправильним встановленням або конфліктами програмного забезпечення, і застарілі версії SupportAssist, які можуть стати несумісними після оновлення Windows.

1. Оновіть Dell SupportAssist
2. Відновіть або перевстановіть SupportAssist
3. Очистити кеш Dell SupportAssist
4. Перевірте Dell SupportAssist Services
5. Зверніться до служби підтримки Dell

1]Оновіть Dell SupportAssist

Одним із найпростіших виправлень є переконатися, що ви використовуєте останню версію.

• Відкрийте програму SupportAssist.
• Перейдіть до налаштувань або розділу «Про програму» та перевірте наявність оновлень.
• Крім того, відвідайте офіційну сторінку завантаження SupportAssist від Dell, щоб завантажити останню версію.
• Установіть оновлення та перезавантажте систему.

читати:

2]Відновіть або скиньте Dell SupportAssist

Якщо оновлення не вирішує проблему, може допомогти відновлення або перевстановлення програмного забезпечення.

• Перейдіть у «Параметри Windows» > «Програми» > «Встановлені програми».
• Знайдіть Dell SupportAssist у списку.
• Натисніть меню з трьома крапками, а потім виберіть опцію «Додатково».
• Прокрутіть, щоб знайти
• Використовуйте їх, щоб завершити процес і перевірити, чи вирішено проблему.

3] Очистити кеш Dell SupportAssist

Тимчасові файли та дані кешу можуть бути пошкоджені та спричинити несподівані помилки.

• Перейдіть до такої папки:C:\ProgramData\Dell\SupportAssist\Cache
• Видаліть усі файли та папки всерединіКешкаталог.
• Перезапустіть програму SupportAssist.

4]Перевірте Dell SupportAssist Services

Для належної роботи SupportAssist покладається на певні фонові служби. Переконайтеся, що ці служби запущені, щоб вирішити цю помилку.

• Натисніть Win + R, введіть services.msc і натисніть Enter.
• Шукайте такі послуги:Dell SupportAssistіDell Data Vault
• Переконайтеся, що вони встановленіАвтоматичнийі біжать.
• Якщо вони зупинені, клацніть правою кнопкою миші на службі та виберітьстарт.

читати:

5]Зверніться до служби підтримки Dell

Якщо жодне з наведених вище рішень не працює, можливо, проблема пов’язана з конфігурацією вашої системи. Зверніться до служби технічної підтримки Dell для отримання додаткової допомоги. Не забудьте надати їм будь-які журнали помилок або знімки екрана, щоб допомогти діагностувати проблему.

Що робити, якщо Dell SupportAssist неодноразово не запускається?

Якщо SupportAssist не відкривається, спробуйте запустити його від імені адміністратора навіть після перевстановлення. Клацніть правою кнопкою миші ярлик програми та виберіть Запуск від імені адміністратора. Крім того, перевірте, чи антивірусне програмне забезпечення вашої системи блокує програму, і додайте SupportAssist до списку виключень.

Чи можу я використовувати Dell SupportAssist в автономному режимі?

SupportAssist вимагає підключення до Інтернету для оновлення, діагностики та доступу до серверів Dell. Однак деякі функції, як-от базове сканування апаратного забезпечення, можуть працювати в автономному режимі. Переконайтеся, що ви підключені до Інтернету для найкращого досвіду та доступу до всіх функцій.