Resumen y solución al problema del evento de llamada entrante en Azure Communication Service en JavaScript

Resumen del problema

En el proceso de integración de las funciones de llamada del Azure Communication Service en una aplicación JavaScript, se ha identificado que el evento de llamada entrante (incomingCall) no se activa, a pesar de que las llamadas salientes funcionan correctamente. Se han verificado la validez del token y la configuración, así como los permisos del dispositivo para audio.

Código relevante

El siguiente es un fragmento del código donde se inicializa el cliente de llamadas y se establece el agente de llamadas:

import { CallClient } from "@azure/communication-calling";
import { AzureCommunicationTokenCredential } from '@azure/communication-common';

let callAgent, incomingCall;

window.initNumbers = async (userToken) => {
    try {
        const callClient = new CallClient();

        callAgent = await callClient.createCallAgent(
            new AzureCommunicationTokenCredential(userToken)
        );

        callAgent.on('incomingCall', (event) => {
            console.log('Incoming call received.');
            incomingCall = event.incomingCall;
        });

    } catch (error) {
        console.error('Error initializing call agent:', error);
    }
};

Verificaciones realizadas

1. Las llamadas salientes funcionan correctamente, lo que indica que el token y la configuración son válidos.
2. Los permisos del dispositivo (audio) se están solicitando y otorgando correctamente.

Solución propuesta

1. Verificación de Configuración del Lado del Servidor: Asegúrese de que el servidor esté configurado para permitir llamadas entrantes y que el servicio de Azure Communication esté configurado adecuadamente para enviar llamadas a la identidad del usuario.

2. Comprobar el Manejador de Eventos: Verifique si el manejador de eventos (callAgent.on('incomingCall')) se ejecuta correctamente. Puede agregar un console.log antes de la línea que establece el manejador para confirmar que el código se ejecuta hasta allí.

3. Token de Usuario: Asegúrese de que el userToken utilizado para crear el CallAgent tiene los permisos adecuados para recibir llamadas. Revise la parte del backend que genera y otorga este token.

4. Pruebas de Llamadas Entrantes: Haga una prueba con diferentes dispositivos o números para asegurarse de que no sea un problema específico de un número o dispositivo.

5. Revisar los Registro de Errores: Si persiste el problema, ajuste el nivel de registro de la aplicación para conseguir más información sobre cualquier error que pueda estar ocurriendo.

6. Documentación: Consultar la documentación oficial de Microsoft para cualquier cambio reciente en la API que pueda afectar la funcionalidad.

Siguiendo estos pasos, debería poder diagnosticar y resolver el problema del evento de llamada entrante en su aplicación JavaScript.