Problémy s tiskárnou mohou být frustrující, zvláště když spěcháte s tiskem důležitého dokumentu. Pokud se potýkáte s problémy s nereagující tiskárnou ve vašem systému Windows 11, nemějte obavy. Tato příručka vás provede několika způsoby, jak znovu uvést tiskárnu do provozu.
Základní kroky pro odstraňování problémů
Krok 1:Proveďte základní kontrolu. Ujistěte se, že je tiskárna zapnutá, připojená ke stejné síti jako váš počítač (u bezdrátových tiskáren) a má dostatek papíru a inkoustu nebo toneru.
Krok 2:Restartujte svá zařízení. Vypněte tiskárnu, počítač a Wi-Fi router (pokud používáte bezdrátovou tiskárnu). Počkejte asi minutu a poté je znovu zapněte v následujícím pořadí: směrovač, tiskárna a nakonec počítač.
Použijte Windows 11 Poradce při potížích s tiskárnou
Krok 1:Otevřete Nastavení Windows stisknutímWindows key + I.
Krok 2:Přejděte do části Systém > Odstraňování problémů > Další nástroje pro odstraňování problémů.
Krok 3:Vyhledejte Poradce při potížích s tiskárnou a klikněte na tlačítko „Spustit“ vedle něj.
Krok 4:Postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete proces odstraňování problémů.
Aktualizujte nebo přeinstalujte ovladače tiskárny
Krok 1:Klepněte pravým tlačítkem myši na tlačítko Start a vyberte „Správce zařízení“.
Krok 2:Rozbalte kategorii „Tiskárny“.
Krok 3:Klepněte pravým tlačítkem myši na tiskárnu a vyberte „Aktualizovat ovladač“. Zvolte „Vyhledat automaticky ovladače“, aby systém Windows našel a nainstaloval nejnovější ovladač.
Krok 4:Pokud aktualizace nefunguje, klikněte znovu pravým tlačítkem na tiskárnu a vyberte „Odinstalovat zařízení“. Poté restartujte počítač a nechte systém Windows automaticky znovu nainstalovat ovladač.
Zkontrolujte nastavení brány Windows Firewall
Krok 1:Otevřete aplikaci Zabezpečení systému Windows jejím vyhledáním v nabídce Start.
Krok 2:Klikněte na „Firewall a ochrana sítě“.
Krok 3:Klikněte na „Povolit aplikaci přes bránu firewall“.
Krok 4:Ujistěte se, že software vaší tiskárny je povolen přes bránu firewall pro soukromé i veřejné sítě.
Resetujte službu zařazování tisku
Krok 1:StiskněteWindows key + RChcete-li otevřít dialogové okno Spustit, zadejte „services.msc“ a stiskněte klávesu Enter.
Krok 2:Vyhledejte službu „Print Spooler“, klikněte na ni pravým tlačítkem myši a vyberte „Stop“.
Krok 3:Otevřete Průzkumníka souborů a přejděte na C:WindowsSystem32spoolPRINTERS.
Další informace:Jak opravit nereagující složku pro stahování ve Windows 11/10
Krok 4:Smažte všechny soubory v této složce (pokud existují).
Krok 5:Vraťte se do okna Služby, znovu klikněte pravým tlačítkem na „Zařazování tisku“ a vyberte „Start“.
Přiřaďte své tiskárně statickou IP adresu
Krok 1:Přejděte na stránku nastavení routeru (obvykle zadáním 192.168.0.1 nebo 192.168.1.1 ve webovém prohlížeči).
Krok 2:Najděte seznam klientů DHCP nebo seznam připojených zařízení.
Krok 3:Vyhledejte svou tiskárnu a poznamenejte si její aktuální IP adresu.
Krok 4:V nastavení routeru přiřaďte své tiskárně statickou IP. Tento proces se liší podle modelu routeru, takže v případě potřeby nahlédněte do manuálu k routeru.
Krok 5:Uložte nastavení a restartujte router a tiskárnu.
Proveďte reset tiskárny
Krok 1:Konkrétní pokyny k resetování naleznete v příručce k tiskárně, protože proces se liší podle výrobce a modelu.
Krok 2:Obecně budete muset procházet nabídkou na obrazovce tiskárny, abyste našli možnost „Resetovat“ nebo „Obnovit tovární nastavení“.
Krok 3:Po zobrazení výzvy potvrďte reset.
Krok 4:Po resetování znovu nakonfigurujte nastavení tiskárny, včetně připojení Wi-Fi, pokud je k dispozici.
Podle těchto kroků byste měli být schopni vyřešit většinu problémů s tiskárnou v systému Windows 11. Pokud problémy přetrvávají, zvažte kontaktování týmu podpory výrobce tiskárny nebo profesionálního technika pro další pomoc.
