Je Airbnb legitimní? Jaká jsou rizika pro hosty a hostitele?
Airbnb je legitimní, spolehlivá a snadno použitelná platforma, které důvěřují miliony uživatelů200 zemí světa. Žádné odvětví ani společnost však není vůči podvodům zcela imunní a s tolika lidmi na platformě jsou podvody Airbnb častější, než si někteří cestovatelé mohou myslet.
Výzkum financovaný ASIS Internationalanalyzovali 127 183 stížností hostů Airbnb a zjistili, že podvody jsou druhým nejčastějším zdrojem stížností (po problémech se zákaznickým servisem). Vícenásobné podvody se seznamy se umístily na vrcholu ligy podvodů, následovaly vlastnosti, které nebyly tak, jak je popsáno, a účty Airbnb byly hacknuty. Společným problémem byly také falešné výpisy a recenze.
Pro hosty mohou podvody Airbnb znamenat ztracené peníze, zničené výlety nebo dokonce nebezpečná setkání. I pro hostitele existuje spousta nočních můr Airbnb – od imaginárního zamoření švábů jako výmluvy pro vyhýbání se proplacení, až po drahá umělecká díla „odcházející“ ze zdí. Pro poctivé hostitele mohou být špatné recenze, poškození majetku a pošramocená pověst zničující.
A pro hosty i hostitele mohou důmyslně maskované phishingové útoky maskující se jako zprávy od Airbnb vést k převzetí účtů nebo v extrémních případech ke krádeži identity.
Běžné podvody Airbnb ovlivňující hosty
Ne všichni hostitelé jsou andělé. Zatímco mnozí dělají vše pro to, aby hostům nabídli pozitivní zážitek, někteří jsou lepší v podvodech než v pohostinství. Buďte si vědomi těchto běžných podvodů a naučte se, jak je rychle identifikovat.
Falešné výpisy
Klasika. Úžasně stylový plážový dům na skvělém místě (zajímavé západy slunce v ceně Insta zdarma) za cenu, která vypadá, že to musí být překlep? Myslíte si, že jste trefili jackpot. Pak přijedete s kufrem v ruce, abyste našli sešlý byt s výhledem na parkoviště nebo naštvaného majitele domu, který o Airbnb nikdy neslyšel.
Faudsteři zveřejňují falešné výpisy pomocíupravené fotky,stock obrázky, nebo dokonceInteriéry generované AIvykouzlit dokonalý obrazový ráj. Někdy je adresa zcela vymyšlená, jindy odpovídá nemovitosti, která ve skutečnosti není k pronájmu.
Dávejte pozor na:Nezvykle nízké ceny, nekonzistentní údaje v seznamu nebo požadavky na platbu mimo platformu.
Je hostitel legitimní? Udělejte si domácí úkol.
Podívejte se na profil hostitele a přečtěte si recenze od předchozích hostů.
Prozkoumejte fotografie, zda nevykazují známky manipulace, jako jsou deformace nebo neobvyklé odrazy. Naučte sespotové obrázky generované AI.
Použijte zpětné vyhledávání obrázků, jako je Vyhledávání obrázků Google, abyste zjistili, zda byl stejný obrázek použit jinde.
Zkontrolujte Google Street View a ověřte, zda nemovitost na daném místě existuje a jak vypadá.
Podvody s návnadou
Podobně jako u falešných nabídek začíná návnada neodolatelnou nabídkou — perfektní umístění, krásné fotky a cena, díky které si váš bankovní účet oddechne. Jste vyzváni, abyste si „Zarezervovali nyní“ dříve, než to udělá někdo jiný. Bohužel, tento úžasný obchod je jen digitální červ na háku… plavte pryč.
Pokud ne, tady je přepínač. Těsně před check-inem vás hostitel informuje, že nemovitost je náhle nedostupná. Může to být způsobeno „dvojitou rezervací“ nebo „nouzovým stavem instalatérů“. Je vám nabídnuta náhradní nemovitost, která je méně atraktivní a často míle od místa, kde jste chtěli být.
Mnoho hostů, kteří uvízli bez ubytování na potenciálně neznámém místě, zpanikaří, přijmou downgrade a zřeknou se práva na vrácení peněz.
Naučte se rozpoznat tyto červené vlajky:
Nabídky s neobvykle nízkými cenami.
Změna místa na poslední chvíli kvůli nevyhnutelným okolnostem.
Tlak na přijetí náhradního ubytování.
Jakkoli je nabídka úžasná, zamyslete se, než kliknete. Pokud se vám cena zdá neobvyklá, porovnejte ceny s podobnými nemovitostmi v okolí. Důkladně si prohlédněte detaily nabídky a uschovejte veškerou komunikaci přes Airbnb. Pokud máte podezření, okamžitě nahlaste situaci Airbnb.
Upravené obrázky
Zmenšil se palácový interiér na velikost loftu? Je „výhled na oceán“ skutečně kouskem moře, pokud dostatečně silně přimhouříte oči? Silně upravované obrázky a klamavé popisy mohou být bránou k velkým zklamáním. Hostitelé je používají ke skrývání nečistot a poškození, klamání hostů nebo dokonce k vytváření falešných záznamů.
Zjistěte, zda je váš hostitel mistrem iluzí, hledáním nekonzistencí v osvětlení, stínech a perspektivě. Zkontrolujte okraje, zda nejsou rozmazané nebo nepřirozeně ostré, a hledejte opakované vzory nebo deformace. Širokoúhlé čočky roztahují prostor, takže proporce vypadají „nevyřízené“.
V případě pochybností udělejte toto:
Spusťte reverzní vyhledávání obrázků a zkontrolujte, zda nebyly fotografie ukradeny z burzovních webů nebo jiných záznamů.
Kontaktujte hostitele pro další obrázky, jako je konkrétní uspořádání místnosti nebo úložný prostor.
Zkontrolujte nemovitost na jiných (renomovaných) nájemních platformách.
Skryté kamery
Jedním z nejvíce znepokojujících rizik krátkodobých pronájmů je možnost skrytých kamer. Zatímco zásady Airbnb vyžadují, aby hostitelé zveřejnili jakákoli nahrávací zařízení (a přísně zakazují kamery v soukromých prostorách, jako jsou ložnice a koupelny), bezohlední hostitelé tato pravidla ignorují a proměňují soukromý pobyt vnarušení soukromí.
Špionážní kamery mohou být dostatečně malé, aby se skryly v detektorech kouře, budíku, čističkách vzduchu nebo dokonce dekorativních předmětech. Některá zařízení při nahrávání vyzařují slabá světla, takže dávejte pozor na tato světla nebo na jemný záblesk objektivu.
Udělejte si z toho zvykprohledejte místnostjakmile dorazíte. Hledejte malé otvory a předměty, které se zdají nepatřičné. Nasaďte si detektivní klobouk a posviťte baterkou svého smartphonu na povrchy, abyste odhalili skryté čočky fotoaparátu.
Nebo bojujte proti technologii s technologií a použijte radiofrekvenční detektor ke skenování bezdrátových signálů vysílaných skrytými kamerami.
Pokud najdete podezřelé zařízení, okamžitě ho zdokumentujte. KontaktBezpečnostní tým Airbnb, protože Airbnb bere porušování soukromí vážně. Pokud je to nutné, odejděte z objektu a požadujte vrácení peněz (vše samozřejmě prostřednictvím oficiálních kanálů).
Podvody Airbnb ovlivňující hostitele
Nejsou to jen hosté, kteří jsou podvedeni – terčem mohou být i hostitelé. Od falešných žádostí o poškození až po tajné další návštěvníky, zde je návod, jak se mohou odvíjet podvody hostů.
Přeplatek nebo podvodné zúčtování
Záludný „host“ si zarezervuje nemovitost, požádá vás o platbu přímo přes Venmo nebo PayPal a poté tvrdí, že omylem zaplatil příliš mnoho – často sfalešná nebo odcizená karta. Poté požádají hostitele o vrácení rozdílu. Protože původní platba byla nelegitimní, vrátí se zpět nebo je označena jako podvod, což hostitele zanechá dvojitou pohromu: zaplatili z vlastní kapsy a zůstali bez rezervace.
Pokud jste hostitel, postupujte podle těchto tipů:
Nikdy nesouhlaste se zasíláním plateb neznámým zdrojům.
Nepřijímejte platby ani nesouhlaste s vrácením peněz mimo platformu Airbnb.
Jakékoli podezřelé aktivity okamžitě nahlaste Airbnb.
Podvody identity a falešní hosté
Bezohlední hosté používají ukradené identity nebo falešné profily, aby obešli ověřovací kontroly Airbnb a rezervovali si pobyty. Jakmile se dostanou dovnitř, mohou nemovitost zničit, ukrást cennosti nebo zmizet, aniž by museli platit další poplatky.
To je důvod, proč hostitelé musízná rezervaceopatrně,komunikovat prostřednictvím platformyanahlásit cokoliv podezřeléhopřed předáním klíčů.
Přeplněnost a neoprávnění hosté
Někdy se rezervace pro „dva hosty“ změní na party deseti. Přeplněnost a neoprávnění hosté nejsou jen nepříjemností; mohou vést ke škodám na majetku, bezpečnostním rizikům a problémům se sousedy nebo pojistným událostem. Podvodníci rádi využívají shovívavých přihlašovacích procesů, takže je nezbytné, aby hostitelé stanovili jasná domácí pravidla a zůstali ostražití.
Fiktivní škody
"Všude na koberci byly skvrny od červeného vína!" Někteří hosté zanechávají víc než jen nepořádek – dělají škodlivá, falešná obvinění. V tomto podvodu hosté podávají nároky na „škody“, o kterých trvají na tom, že existovaly před jejich pobytem, obvykle požadují vrácení peněz nebo vyhrožují negativními recenzemi.
Pro hostitele mohou být tato tvrzení o škodě nákladná, stresující a obtížně vyvratitelná. To zdůrazňuje důležitostpodrobnou dokumentaci k odbaveníafotografie s časovým razítkemna ochranu před bezohlednými hosty.
Podvody Airbnb ovlivňující hosty i hostitele
Někteří podvodníci jsou pachatelé rovných příležitostí: zaměří se na hosty, hostitele nebo kohokoli jiného, kdo je natolik rozrušený, že klikne na falešný odkaz v nevyžádaném e-mailu. Ať už používáte platformu Airbnb, dávejte si pozor na phishingové podvody, návrhy plateb mimo platformu a známky převzetí účtu.
Phishingové podvody
Možná si myslíte, že komunikujete s hostitelem z toho skvělého bytu v Kapském Městě, nebo dostanete dvouměsíční žádost o rezervaci mimo sezónu… ale kdo za tím ve skutečnosti stojí? Někdy podvodníci vytvářejífalešné e-mailykteré klamně vypadají, jako by byly z Airbnb. Tato taktika se nazývá phishing nebo spoofing. Podvodné e-maily často pocházejí zdomény, které se podobají těm legitimním, například @bnb.com nebo @reservation-aribnb.com.
Klikněte na odkaz a můžete zabloudit na afalešný web, který napodobuje Airbnb. Zde budete podvedeni při zadávání osobních údajů, jako je adresa, heslo nebo údaje o kreditní kartě. Tato citlivá data by mohl využít kyberzločinec k převzetí vašeho účtu na Airbnb, přimět vás k zaslání peněz nebo ke krádeži vaší identity.
Pokud odpovíte „ano“ na některou z těchto otázek, pravděpodobně se jedná o phishingový e-mail:
Pochází z veřejné domény (např. @gmail.com)?
Je doména napsána mírně nesprávně (např.amaz0n.com)?
Je adresa URL podezřelá nebo plná pomlček a symbolů?
Jsou tam pravopisné nebo gramatické chyby?
Nabádá vás nebo vám vyhrožuje, abyste rychle zasáhl?
Existuje nečekaná příloha?
Požaduje osobní údaje, hesla nebo peníze?
Je zpráva „z ničeho nic“?
Komunikujte s Airbnb pouze prostřednictvím oficiálních kanálů. Namísto kliknutí na odkaz přejděte na web sami, abyste věděli, kam přistáváte. Úplnou adresu zobrazíte umístěním ukazatele myši na e-mail odesílatele. Pokud si stále nejste jisti, zda se jedná o phishingový podvod, může vám pomoci Avast Free Antivirus. Jeho funkce proti podvodům vás mohou upozornit na podvodné zprávy, nebezpečné webové stránky a škodlivé odkazy.
Platby mimo platformu
Pokud kdokoli (ať už host nebo hostitel) navrhne provádění nebo přijímání plateb mimo platformu Airbnb, hostitelé a hosté by měli vidět červenou (rozzlobit se a považovat to za obří červenou vlajku).
Podvodní hostitelé často lákají hosty příslibem slev nebo „bez dalších poplatků“ a pokoušejí se je přesvědčit, aby posílali peníze bankovním převodem, platebními aplikacemi nebo jinýminesledovatelné metody. Nepoctiví hosté mohou tvrdit, že na jiné platformě je to pro ně rychlejší a jednodušší.
Ale pozor: Jakmile zaplatíte mimo Airbnb, vyztratit ochranu platformy. Žádné zabezpečené transakce. Žádné řešení podvodu. Žádná pomoc, když se něco pokazí. Hosté již nemají nárokAirCover pro hosty, která poskytuje podporu pro změnu rezervace nebo vrácení peněz. Pokud jsou oběťmi hostitelé, ztratí k nim přístupAirCover pro hostitele, jehož součástí je pojištění odpovědnosti a krytí škod na majetku.
Hackování účtů
Kyberzločinci se nabourají do legitimních hostitelských účtů Airbnb z několika důvodů: Mohou přidat své vlastní platební metody, aniž by byl hostitel upozorněn, a sklízet odměny z pronájmu někoho jiného. Nebo mohou získat přístup k osobním údajům, které potřebují, aby se za vás vydávali. Jako fiktivní hosté by mohli provádět podvodné rezervace.
Hackování účtů se často provádí prostřednictvímphishingové kampaně, takže buďte opatrní, kam kliknete a s kým sdílíte své údaje. Můžete pomoci zabránit převzetí účtů pomocí odolného online zabezpečení: vytvořtesilná, jedinečná heslapro každý účet a spravovat je pomocí správce hesel.
Také povolitdvoufaktorové ověřovánítakže hacker je uzamčen, i když prolomí vaše heslo. A nikdy se nepřihlašujte k účtům na veřejné Wi-Fi, protože nikdy nevíte, kdo čeká, až zachytí vaši komunikaci. Pokud nemůžete odolat, použijte VPN a přidejte avrstva šifrovánína váš internetový provoz.
Pokud je váš účet kompromitován, okamžitě kontaktujte podporu Airbnb, změňte si heslo a pečlivě sledujte veškerou aktivitu účtu.
Jak se chránit před podvody Airbnb
Zůstat v domě někoho jiného – nebo otevřít ten svůj cizím lidem – může být vzrušující příležitostí, ale není to bez rizik. Naštěstí není nevyhnutelné napadnout podvody, pokud víte, jak se chránit před, během a po rezervaci.
Všimněte si červených vlajek ve výpisech a komunikaci
Ať už jste host nebo hostitel, vědět, co hledat, je zásadní pro úspěšný pobyt. Pokud zaznamenáte některou z těchto jasně červených vlajek, přejděte na minulost:
Neúplné profily:Mezery v osobních údajích mohou znamenat, že host nebo hostitel něco skrývá. Profily bez recenzí by mohly naznačovat nového člena, který potřebuje další prověření. Důkladně zkontrolujte profily a neváhejte požádat o další informace.
Nedostatek podrobností nebo špatně napsaný výpis:Pokud je výpis vágní nebo nedbale napsaný, může to být záměrná taktika. Podvodníci často nechávají popisy stručné, aby se vyhnuli nesrovnalostem resp je detekován. Pokud u ubytování chybí základní informace (jako jsou jasné pokyny k přihlášení, vybavení nebo podrobnosti o poloze), postupujte opatrně. Renomovaní hostitelé jsou hrdí na své nabídky a od začátku si budují důvěru.
Příliš dobré, aby to byla pravda:Plážová vila s bezchybnými fotografiemi, ale bez recenzí? Pokud dohoda vypadá nerealisticky, pravděpodobně je to tak: nereálné. Podvodníci se spoléhají na naléhavost a instinkty lidí k vyjednávání. Zastavte se a prozkoumejte. Najděte aktuální sazby pro podobné nemovitosti a zkuste najít pronájem na jiném webu.
Špatná, podezřelá nebo nepříjemná komunikace:Pokud jsou odpovědi hostů nebo hostitelů vágní, buďte opatrní. Možná se snaží zatajit podrobnosti nebo obejít zásady. A hrubé nebo nepřiměřené chování při psaní může být známkou budoucích potíží. Vždy zůstaňte v rámci komunikační platformy Airbnb. Je navržen tak, aby chránil obě strany a je zvláště užitečný v případě sporů.
Použijte zabezpečenou platební metodu Airbnb
Celý systém Airbnb je navržen tak, aby upřednostňoval bezpečnost, jednoduchost a transparentnost. Zde je návod, jak to funguje.
Airbnb to vyžadujevšechny platby zpracovávat přímo prostřednictvím jejich platební platformy,který je navržen tak, aby poskytoval bezpečný a šifrovaný proces. Máte svobodu si vybratrůzné způsoby platby, včetně hlavních kreditních a debetních karet, PayPal, Apple Pay a Google Pay. Obyvatelé USA a Kanady se mohou také rozhodnout platit na splátky s Klarna.
Pro větší zabezpečení můžete být požádánipotvrďte svůj způsob platbyabyste si ověřili, že rezervaci provádíte skutečně vy. A je toho víc: Airbnbdrží platbu hostapo dobu 24 hodin po plánovaném čase odbavení, což oběma stranám poskytne čas na vyřešení případných problémů.
Pokud hostitel nebo host požádá o platbu bankovním převodem, v hotovosti nebo jakýmkoli způsobem mimo oficiální systém Airbnb, je to blikající červené světlo. Platforma Airbnb byla navržena tak, aby pomáhala poskytovat zabezpečení plateb, zákaznickou podporu a ochranu proti podvodům. Jakmile peníze opustí platformu, tato záchranná síť zmizí.
Získejte antivirový software, který detekuje phishingové podvody
Je životně důležité se chránit i po rezervaci, protože podvody se na Airbnb nestávají vždy: některé začínají ve vaší doručené poště. Phishingové e-maily (jako jsou falešná potvrzení rezervace) se škodlivými odkazy a přílohami jsou oblíbenými nástroji kyberzločinců, kteří se snaží ukrást vaše osobní údaje a těžce vydělané peníze. Protože nikdo není imunní vůči podvodům, Avast vytvořil bezplatný nástroj pro detekci podvodů, takže můžete využít sílu AI, aby pracovala za vás.
Chcete-li se chránit před online hrozbami, blokovat podezřelá stahování a chránit vás před malwarem, nainstalujte si renomovaný antivirus, jako je Avast Free Antivirus, a udržujte jej aktuální.
Co dělat, když se stanete obětí podvodu Airbnb
I při těch nejlepších preventivních opatřeních může dojít k podvodům. Rozdíl je v tom, jak reagujete: Klíčem je jednat rychle a vždy nahlásit internetový podvod. Zde je několik rad, které vám pomohou zabezpečit vaše data a peníze, aby se vaše rezervace nestala drahou chybou.
Nahlaste podvod Airbnb a místním úřadům
Pokud jste byli na Airbnb podvedeni, varujte platformu co nejdříve podle následujících kroků:
Nahlaste podezřelé zápisy Airbnb.Informujte Airbnb prostřednictvímCentrum rozlišení Airbnb. Je to také užitečné pro celou komunitu Airbnb, pokud vynahlásit podezřelé záznamyanahlásit profily hosta nebo hostiteletakže Airbnb může prošetřit. Můžete takéupozornit Airbnb na phishingové e-maily.
Přečtěte si také:Geek Squad Scam Email: Jak odhalit tento běžný podvod a vyhnout se mu
Uložte si důkazy.Uchovávejte snímky obrazovky zpráv, výpisů a účtenek a dokumentujte veškerou svou komunikaci v rámci aplikace nebo platformy. Čím více důkazů máte, tím silnější je váš případ.
Pracujte s podporou Airbnb.Tým Airbnb může pomoci zprostředkovat spory a vrátit peníze. Buďte organizovaní, připravení a reagujte.
Oznamte závažné případy místním úřadům.Pokud jste se stali obětí krádeže identity nebo obtěžování, váš majetek byl úmyslně poškozen nebo byly odcizeny věci vysoké hodnoty, podejte zprávu policii místním úřadům.
Obnovte hacknuté účty a ukradená data
Pokud byl váš účet Airbnb napaden hackery nebo vám byly odcizeny vaše osobní údaje, nepropadejte panice a přejděte do režimu omezení poškození, abyste zabránili krádeži identity. Začněte tímzměna hesla Airbnb. Pokud některé další účty sdílejí stejné přihlašovací údaje, změňte je také (a oprášte, jak vytvářet silná hesla). Pomocí tohoto bezplatného generátoru hesel Avast můžete získat pomoc s vytvářením složitých hesel.
Pak,povolit dvoufaktorové ověřování(2FA) pro větší bezpečnost. Kontaktujte zákaznickou podporu Airbnb, abyste nahlásili porušení a zkontrolovali jakoukoli nedávnou aktivitu. Aupozorněte svou banku nebo poskytovatele kreditní kartysledovat podvodné poplatky. Je také dobré nasadit služby ochrany identity.
Pomozte se chránit před podvody Airbnb s Avast Free Antivirus
Od phishingových podvodů po hackování účtů, Avast poskytuje pokročilou ochranu, aby byly vaše osobní údaje v bezpečí. Získejte pomoc s detekcí podvodů a funkcemi zabezpečení v reálném čase, abyste zajistili, že vaše dovolená proběhne bez problémů. Stáhněte si Avast Free Antivirus ještě dnes a užijte si klid během příštího pobytu na Airbnb.
Nejčastější dotazy
Jak zjistím falešný zápis na Airbnb?
Udělejte si čas na hledání ověřených profilů a čtení recenzí. Vyhněte se těm s vágním nebo špatně napsaným popisem. Důvěřujte svým instinktům a buďte opatrní. Pokud se vám některý výpis zdá příliš dobrý na to, aby byl pravdivý, přejděte dál. Ověřte adresu a přibližnou polohu pomocí online nástrojů, jako jsou Mapy Google. Prozkoumejte fotografie, zda nevykazují známky manipulace, a proveďte reverzní vyhledávání, abyste zjistili, zda jsou fotografie nemovitosti pravé nebo ukradené z jiných stránek.
Neúplné profily hostitelů a nedostatek recenzí jsou také varovnými signály. A pokud hostitel někdy navrhne komunikaci nebo provádění plateb mimo platformu Airbnb, je to hlavní varovný signál.
Co mám dělat, když je můj účet Airbnb napaden?
Pokud k vašemu účtu došlo bez vašeho svolení, zamiřte přímo na stránkuZkontrolujte stránku svého účtua postupujte podle pokynů. Budete požádáni, abyste si změnili heslo Airbnb a zkontrolovali svá poslední přihlášení a aktivity, včetně toho, ze kterých zařízení a míst jste se přihlásili. Nezapomeňte zkontrolovat změny, které jste neprovedli, jako jsou vaše kontaktní údaje, profilové fotky, záznamy a způsoby platby.
Je bezpečné platit mimo platformu Airbnb?
Ne, nikdy. Airbnb přísně zakazuje vyžadovat nebo posílat platby mimo svou platformu, aby byla zajištěna transparentnost a ochrana hostů i hostitelů. Se všemi žádostmi o platby mimo platformu zacházejte s extrémní opatrností a nahlaste záležitost Airbnb.
