Hvorfor slukker min telefon ikke

Hvorfor kan du ikke slukke din telefon

Når en telefon ikke lukker ned, indikerer det normalt et software- eller hardwareproblem. En fastfrosset app, et systemnedbrud eller en defekt opdatering kan forstyrre normal strømstyring. I andre tilfælde kan tænd/sluk-knappen være beskadiget eller sidde fast.

Der kan også være mere til, at din telefon opfører sig unormalt - der kan være dybere problemer som skjulte apps eller manipulation.

Ondsindede eller skjulte apps kan tilsidesætte systemfunktioner og stoppe nedlukningen. Disse skjulte apps holder din enhed kørende i baggrunden og indsamler data. Indgreb, såsom jailbreaking, kan svække den indbyggede beskyttelse og udsætte enheden for spyware, der blokerer for normal nedlukning.

Sådan repareres en telefon, der ikke slukker

For at reparere en telefon, der ikke slukker, skal du først prøve entvinge genstart: hold tænd/sluk-knappen nede i cirka 30 sekunder på Android eller tryk side- og lydstyrkeknapperne sammen på iPhone, indtil logoet vises. Hvis det mislykkes, skal du opdatere din software og derefter prøve fejlsikret tilstand for at deaktivere eventuelle dårlige apps. Som en sidste udvej skal du sikkerhedskopiere dine data og foretage en fabriksnulstilling.

Hvis du stadig undrer dig over, hvorfor din telefon bliver ved med at fejle eller nægter at lukke ned efter disse trin, er det sikrere at få enheden tjekket af en professionel reparationsservice.

Men før det, lad os prøve nogle af disse rettelser nedenfor, før vi søger reparation.

1. Tving genstart din telefon

En tvungen genstart er det sikreste første skridt, når din telefon fryser eller ignorerer tænd/sluk-knappen. Denne handling rydder midlertidig hukommelse og genindlæser systemet uden at slette dine data, selvom du kan miste alt ikke-gemt arbejde.

Sådan tvinger du genstart af din Android:

Tryk og hold tænd/sluk-knappen nede i cirka 30 sekunder.
Vent på, at skærmen bliver mørk, og enheden genstarter.

Sådan tvinger du genstart af din iPhone (8 og nyere):

Anbefalet læsning:Hvorfor tænder min iPhone ikke? 6 nemme rettelser at prøve

Tryk og slip hurtigt lydstyrke op-knappen.
Tryk og slip hurtigt lydstyrke ned-knappen.
Tryk og hold sideknappen nede, indtil Apple-logoet vises.

En tvungen genstart er ofte den første løsning, når din telefon ikke reagerer. Ligesom når en iPhone ikke vil foretage opkald, kan problemet se alvorligt ud i starten, men det bliver normalt ryddet, når enheden genstarter.

2. Undersøg batteriet eller tænd/sluk-knappen

Et beskadiget batteri eller en fastlåst tænd/sluk-knap kan forhindre din telefon i at lukke ned. Tryk hårdt på tænd/sluk-knappen et par gange for at kontrollere, om den klikker tilbage, som den skal. Hvis knappen føles fastlåst, skal du rengøre omkring den med en tør klud for at fjerne snavs.

Med hensyn til batterierne kan du prøve at tage batteriet ud og sætte det i igen på enheder med aftagelige batterier. Hvis det er hævet, skal du smide det ud og erstatte det.

På nyere telefoner med forseglede batterier skal du i stedet se efter advarselsskilte:

Føles bagsiden af telefonen hævet?
Bliver den hurtigt overophedet?
Tømmer det hurtigere end normalt?

Disse peger alle på et defekt batteri, der kan blokere for normal nedlukning. Hvis du bemærker nogen af disse, skal du stoppe med at bruge enheden og få en tekniker til at udskifte batteriet sikkert.

3. Start i fejlsikret tilstand

Fejlsikret tilstand starter telefonen med kun dens systemapps, hvilket gør det nemmere at se, om en tredjepartsapp forårsager nedlukningsproblemet. Du mister ikke dine filer eller billeder, men nogle apps og widgets vil blive deaktiveret, indtil du forlader fejlsikret tilstand.

Sådan starter du op i sikker tilstand på Android:

Hold tænd/sluk-knappen (eller lydstyrke op og tænd/sluk-knappen) nede, indtil tænd/sluk-menuen vises.
Tryk og hold "Sluk", indtil indstillingen Fejlsikret tilstand vises.
Vælg "OK" for at genstarte i fejlsikret tilstand.
Genstart telefonen igen for at afslutte fejlsikret tilstand.

Note

Apple tilbyder ikke fejlsikret tilstand på standard, ikke-jailbroken iPhones.

4. Lad batteriet tømmes helt

At lade batteriet løbe tør tvinger telefonen til at lukke ned, når ingen anden metode virker. Dette er en sidste udvej, fordi det tager tid og kan slide batteriet op, hvis det gøres ofte. Når opladningen falder til nul, mister den frosne skærm eller knapper, der ikke reagerer, strømmen, og enheden slukker. Tilslut derefter den til en oplader og genstart normalt.

5. Fabriksindstil din telefon

Hvis du stadig ikke kan slukke for telefonen, kan en fabriksindstilling være det sidste trin. En fabriksnulstilling sletter alle apps, filer og indstillinger og indlæser derefter en ren version af systemet. En fabriksnulstilling rydder fejl, der stopper nedlukningen og sletter dine data permanent. Sikkerhedskopier kontakter, fotos og dokumenter først før fabriksnulstilling.

Tip

Nulstil kun, når andre rettelser er mislykkedes.

Sådan nulstilles fabriksindstillingerne på Android:

ÅbenIndstillingerog vælgSystem.
Tryk påNulstil muligheder.
VælgeSlet alle data(fabriksnulstilling).
Bekræft dit valg, og vent på, at telefonen genstarter.

Sådan nulstilles fabriksindstillingerne på iPhone:

ÅbenIndstillingerog gå tilGenerel.
Tryk påOverfør eller nulstil iPhone.
VælgeSlet alt indhold og indstillinger.
Indtast din adgangskode og Apple ID, hvis du bliver bedt om det.
Bekræft og vent på, at nulstillingen er færdig.

6. Brug gendannelsestilstand til at fejlfinde

Gendannelsestilstand er forskellig fra fejlsikret tilstand. Mens fejlsikret tilstand kun kører kerneapps for at hjælpe dig med at kontrollere, om en tredjepartsapp er problemet, giver gendannelsestilstand dig reparationsværktøjer uden for hovedsystemet. Du kan genstarte telefonen, rydde cachen eller slette enheden herfra. Rydning af cachen vil ikke slette dine data, men en fabriksnulstilling vil.

Følg disse trin for at køre gendannelsestilstand på Android:

Sluk enheden helt.
Tryk og hold påMagtogLydstyrke nedknapperne, indtil gendannelsesmenuen vises.
Brug lydstyrketasterne til at flytte gennem listen og tænd/sluk-knappen for at bekræfte.
VælgeGenstart systemet nufor at genstarte.
VælgeTør cache-partitionenfor at rydde midlertidige filer.
BrugeFabriksindstillingkun hvis intet andet virker, da dette sletter alle data.

Apple tilbyder ikke en gendannelsesmenu som Android. iPhone Recovery Mode bruges via iTunes eller Finder på en computer og kan gendanne hele systemet. Denne proces kan slette alle data, så det anbefales ikke, medmindre du planlægger at geninstallere iOS fuldstændigt.

Følg disse trin for at køre gendannelsestilstand på iPhone:

Opdater Finder på Mac eller installerApple-enhederapp på pc.
Tilslut din iPhone til computeren via et USB-kabel.
Med ‌iPhone‌ tilsluttet, skal du tvinge den til at genstarte den med følgende trin, men slip ikke knapperne, når du ser Apple-logoet. Vent i stedet, indtil skærmbilledet til gendannelsestilstand vises.
Til iPhone 8 eller nyere:Tryk og slip hurtigt lydstyrke op-knappen. Tryk og slip hurtigt lydstyrke ned-knappen. Tryk derefter på sideknappen, og hold den nede, indtil du ser skærmen Opret forbindelse til computer.
På din computer skal du vælge Opdater for at geninstallere iOS uden at slette data.
Hvis opdateringen mislykkes, skal du vælge Gendan for at slette enheden og geninstallere iOS.

Hvis din telefon stadig ikke vil lukke ned, kan det ligne en knap, der sidder fast eller en frossen skærm. Skjulte apps eller manipulation kan også tvinge enheden til at blive tændt. Et systemtjek viser dig, om der kører noget i baggrunden, som ikke burde være der.

Clario Anti Spys enhedssystemkontrolhjælper dig med at afgøre, om risici som jailbreaks, forældede opdateringer eller større sikkerhedstrusler ligger bag problemet.

Følg disse trin for at køre Clario Anti Spys enhedssystemkontrol:

Download Clario Anti Spy, og opret en konto.
Tryk påKontrol af enhedssystempå dit dashboard.
TrykkeScanfor at starte analysen.
Følg anbefalingerne vist på skærmen.

Scanningen viser, om din enhed er sikker, eller om skjulte problemer forhindrer den i at slukke korrekt.

Hvornår skal man søge professionel reparation

Hvis din telefon ikke slukker, efter du har prøvet de vigtigste rettelser (herunder scanning af din telefon), kan det være på tide at aflevere den til en tekniker. Nogle problemer kan ikke løses med trin hjemme og kræver ekspertværktøjer.

Situationer, der kræver professionel reparation omfatter:

Tænd/sluk-knappen føles løs, fastklemt eller ødelagt.
Skærmen reagerer ikke, selv efter en genstart.
Interne skader fra vand eller stød påvirker nedlukningen.
Telefonen overophedes ofte og lukker uventet ned.
Batteriet svulmer, drænes unormalt hurtigt eller nægter at lade op.

Usædvanlig adfærd er et andet advarselstegn. For eksempel, hvis du bliver ved med at spørge, hvorfor din telefon downloader apps af sig selv, kan en tekniker tjekke for manipulation eller malware. Brug altid en autoriseret serviceudbyder for at undgå yderligere skade og for at holde dine data sikre.

Den sikreste mulighed for Apple-enheder er at bestille en reparation medApple Support. For Android-enheder, besøg de officielle supportsider for dit brand, f.eksSamsung reparationstjenesterellerGoogle Pixel reparation.

Konklusion

Når din telefon ikke slukker, bliver den hurtigt frustrerende og bekymrende. Genstart eller nulstilling kan hjælpe i øjeblikket, men de viser dig ikke, hvis noget skjult tvinger enheden til at blive tændt. Clario Anti Spys enhedssystemtjek kører en fuld scanning for jailbreaks, forældede opdateringer og sikkerhedstrusler, der blokerer nedlukning.Download Clario Anti Spyi dag, og tjek din telefon med tillid.