4 Möglichkeiten, Hilfe zu Microsoft Teams + Fehlerbehebung zu erhalten

Microsoft Teams ist vollgepackt mit Tools, die Ihnen helfen, in Verbindung zu bleiben, aber seien wir ehrlich: Es ist nicht immer einfach, alles herauszufinden. Es ist hilfreich zu wissen, an wen Sie sich wenden können, wenn sich Ihre App nicht öffnen lässt, Ihr Mikrofon während eines Anrufs ausfällt oder Sie einfach schnell eine Einstellung finden müssen.

Dieser Leitfaden führt Sie durch vier einfache Möglichkeiten, um Hilfe zu Microsoft Teams zu erhalten; Außerdem bietet es schnelle Lösungen für häufig auftretende Probleme und teilt mit, wo man hochwertige Schulungen finden kann. Außerdem ein paar clevere Möglichkeiten, mithilfe von KI-Tools besser in Teams zu arbeiten.

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Vorteile der Verwendung von Microsoft Teams

Bevor wir uns mit dem Support befassen, werfen wir einen kurzen Blick darauf, warum sich so viele Menschen bei ihrer täglichen Arbeit auf Microsoft Teams verlassen.

Zentralisierte Kommunikation

Microsoft Teams vereint alles, was Ihr Team braucht, um synchron zu bleiben, in einem Dashboard: Chats, Besprechungen, Dateifreigabe und Kalender. Anstatt zwischen Apps zu wechseln, um Nachrichten zu prüfen oder ein Dokument zu aktualisieren, können Sie alles direkt in Teams erledigen. Dies trägt dazu bei, den Kontextwechsel zu reduzieren und an arbeitsreichen Tagen Zeit zu sparen.

Sie erhalten außerdem Benachrichtigungen über neue Nachrichten, Aufgabenzuweisungen und Besprechungseinladungen. Für Teams, die über Zeitzonen hinweg oder nach unterschiedlichen Zeitplänen arbeiten, ist ein zentraler Hub wichtig.

Zusammenarbeit in Echtzeit

Echtzeit-Zusammenarbeit in MS Teams

Bild von Microsoft

Eine der wichtigsten Funktionen von Microsoft Teams ist die einfache Zusammenarbeit von Personen in Echtzeit. Sie können ein Word-Dokument oder eine PowerPoint-Präsentation öffnen und gleichzeitig mit Ihren Teamkollegen bearbeiten. Kommentare und Änderungen werden sofort angezeigt, sodass niemand darauf warten muss, dass die neueste Version seinen Posteingang erreicht. Sie können über dasselbe Fenster auch in einen kurzen Video-Chat einsteigen, der den Schwung aufrechterhält, wenn Dinge vor Ort besprochen werden müssen.

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Strukturierte Arbeitsbereiche

Jedes Team oder Projekt in Microsoft Teams kann über einen eigenen dedizierten Kanal verfügen. In jedem Kanal können Sie Registerkarten für Tools wie Planner, OneNote oder sogar Apps von Drittanbietern hinzufügen, mit denen Sie Teamschichten verwalten oder Aufgaben verfolgen können. Diese Einrichtung erleichtert die Organisation und hilft jedem, zu wissen, wo er die richtigen Informationen finden kann.

Beispielsweise kann ein Produktteam Dokumente, Fortschrittsaktualisierungen und wöchentliche Besprechungspläne an einem Ort aufbewahren. Mit ein wenig Einrichtung reduzieren strukturierte Arbeitsbereiche Verwirrung und sorgen dafür, dass die Arbeit ohne ständiges Einchecken vorankommt.

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So erhalten Sie Hilfe und Support für Microsoft Teams

Wenn Sie Probleme mit Microsoft Teams haben, gibt es je nach Kontotyp verschiedene Möglichkeiten, Hilfe zu erhalten. Geschäfts- und Administratorbenutzer können auf direkteren Support zugreifen, während jeder auf hilfreiche Foren und Schulungen zugreifen kann. Hier erfahren Sie, wo Sie sich wenden können, wenn Sie schnell Antworten benötigen.

Unterstützung für Microsoft 365 Admin Center

Wenn Sie Administrator eines Microsoft 365-Geschäftskontos sind, ist dies der FallMicrosoft 365 Admin Centerist die wichtigste Anlaufstelle für Hilfeanfragen. Sie können eine einreichenServiceanfrageoder starten Sie einen Live-Chat mit einem Support-Mitarbeiter. Beide Optionen finden Sie unter der Schaltfläche „Hilfe & Support“ in der unteren rechten Ecke des Admin Center-Dashboards. Sie werden durch ein paar Eingabeaufforderungen geführt und erhalten dann entweder einen Support-Artikel oder angebotenen Chat-Support. Stellen Sie sicher, dass Sie mit Administratorrechten angemeldet sind, um auf diese Funktionen zugreifen zu können.

Telefonischer Support

Bei dringenden Problemen, insbesondere bei technischen Ausfällen oder Abrechnungsproblemen, können Sie eine Anfrage stellenRückrufüber die Microsoft-Supportseite. Admin-Benutzer können Telefonnummern auch im Admin Center finden. Wenn Sie kein Administrator sind, sind die allgemeinen Supportoptionen eingeschränkter, die Microsoft-Supportseite leitet Sie jedoch möglicherweise trotzdem an eine regionalspezifische Nummer weiter. Halten Sie Ihre Abonnementinformationen bereit, damit der Agent Ihr Konto schnell überprüfen kann.

Gemeinschaft

Wenn Sie keinen Administratorzugriff haben oder einfach nur selbst nach Lösungen suchen möchten, können Sie Folgendes tun:Microsoft Teams-Communityist ein toller Ausgangspunkt. Sie können Fragen durchsuchen, nach Themen suchen oder einen neuen Thread starten. Viele Benutzer teilen Problemumgehungen, Tipps oder Ratschläge, die möglicherweise nicht in offiziellen Dokumenten erscheinen. Es ist besonders hilfreich bei Fragen zur täglichen Nutzung, zu Teams Connect oder zu kreativen Möglichkeiten für die Remote-Zusammenarbeit.

Wenn Sie andere Tools erkunden, die ähnliche Funktionen bieten, können Sie sich auch diese Microsoft Teams-Alternativen ansehen.

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Beheben Sie häufige Probleme mit Microsoft Teams

Trotz aller wesentlichen Funktionen von Microsoft Teams kann dennoch etwas schief gehen. Im Folgenden finden Sie einige der häufigsten Probleme, mit denen Benutzer konfrontiert sind, und deren Behebung.

Teams stürzt ständig ab oder startet nicht.

Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie die neueste Version der Microsoft Teams-App ausführen. Veraltete Versionen können zu Abstürzen führen oder das Öffnen der App verhindern. Wenn Sie auf dem Desktop arbeiten, versuchen Sie, die App vollständig zu beenden (über die Taskleiste) und neu zu starten.

Funktioniert es immer noch nicht? Leeren Sie den Teams-Cache.

Für Windows bedeutet dies, dass Sie zu %appdata%MicrosoftTeams gehen und den Inhalt des Ordners löschen.
Mac-Benutzer können den Cache mit dem Finder löschen, indem sie zu ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams gehen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, die App neu zu installieren oder die Webversion zu verwenden, um während der Fehlerbehebung in Verbindung zu bleiben.

Mein Mikrofon/meine Kamera funktioniert in Besprechungen nicht.

Überprüfen Sie zunächst, ob Teams die Berechtigung hat, auf Ihr Mikrofon und Ihre Kamera zuzugreifen.

Gehen Sie unter Windows zu Einstellungen > Datenschutz und Sicherheit > Mikrofon (oder Kamera) und stellen Sie sicher, dass Teams zugelassen ist.
Überprüfen Sie auf dem Mac unter Systemeinstellungen > Datenschutz und Sicherheit. Wenn die Berechtigungen in Ordnung sind, wählen Sie die ausTeams-Symbolin der Taskleiste oder Menüleiste und wählen Sie „Nach Updates suchen“.

Manchmal werden Hardwareprobleme durch einen Neustart oder ein Update behoben. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie nicht stummgeschaltet sind oder das falsche Eingabe-/Ausgabegerät verwenden. Mit Teams können Sie unten Ihr bevorzugtes Mikrofon und Ihren bevorzugten Lautsprecher auswählenEinstellungen > Geräte.

Die Besprechungsaufzeichnung wurde nicht gespeichert oder fehlt.

Das ist schwierig, besonders wenn das Treffen wichtig war. Microsoft Teams speichert Aufzeichnungen nur, wenn der Organisator oder ein Teilnehmer mit der Berechtigung die Aufzeichnung manuell startet. Wenn niemand auf „Aufnehmen“ klickt, wird kein Video gespeichert. Wenn Sie jedoch ein Tool wie Tactiq verwenden, können Sie das vollständige Transkript auch dann erfassen, wenn keine Aufzeichnung erfolgt ist. Tactiq fungiert als KI-Notizgerät für Microsoft Teams und ermöglicht Ihnen das automatische Speichern von Transkripten und wichtigen Punkten, sodass Sie nichts Wichtiges mehr verpassen.

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Wie Tactiq Ihnen helfen kann, in Microsoft Teams intelligenter zu arbeiten

Microsoft Teams enthält jetzt eigene KI-generierte Besprechungsnotizen, diese sind jedoch nur mit einer kostenpflichtigen Copilot-Lizenz verfügbar und bieten Ihnen nicht viel Flexibilität bei der Erstellung oder Verwendung von Notizen. Hier bietet Tactiq etwas anderes. Es handelt sich um einen intelligenten, zugänglichen KI-Notizschreiber für Microsoft Teams, der Ihnen hilft, Besprechungserkenntnisse zu erfassen, zu organisieren und zu teilen, ohne dass zusätzliche Abonnements oder Einrichtung erforderlich sind.

Das bringt Tactiq in Ihre virtuellen Meetings:

Transkribieren Sie Besprechungen in Microsoft Teams: Erhalten Sie Echtzeit-Transkripte Ihrer Anrufe, auch wenn niemand auf „Aufzeichnen“ drückt.
Stellen Sie benutzerdefinierte KI-Fragen: Möchten Sie Aktionspunkte, Entscheidungen oder Blocker aus Ihrem Meeting entfernen? Mithilfe der Eingabeaufforderungen von Tactiq können Sie genau das extrahieren, was Sie benötigen.
Verwandeln Sie Notizen in nützliche Inhalte: Erstellen Sie Folge-E-Mails, Dokumentationen oder Updates mit KI mit nur einem Klick.
Erstellen Sie Besprechungspläne und Arbeitsabläufe: Legen Sie Tagesordnungen vor Ihren Anrufen fest und verwenden Sie dann KI-Workflows nach dem Meeting, um Aktualisierungen zu senden oder mit Tools wie Notion, HubSpot oder Google Drive zu synchronisieren.
Greifen Sie auf Transkripte vergangener Besprechungen zu: Suchen Sie nach Stichwort, Thema oder Sprecher, damit Sie wichtige Momente schnell finden.

Im Gegensatz zu Copilot von Microsoft ist Tactiq sofort einsatzbereit und gibt Ihnen mehr Kontrolle darüber, wie Ihr Team Besprechungsdaten verwaltet. Sie müssen Ihr Softwarebudget nicht überstrapazieren.Laden Sie noch heute die kostenlose Tactiq Chrome-Erweiterung herunter!

Hilfreiche Schulungsressourcen für Microsoft Teams

Sobald Ihr Setup reibungslos läuft, lohnt es sich zu lernen, wie Sie Microsoft Teams optimal nutzen können. Es gibt tolle Schulungen bestehend aus Schritt-für-Schritt-Anleitungen und praktischen Beispielen.

Microsoft Learn für Teams

Dies ist Microsofts offizieller Lern-Hub. Es deckt alles ab, von grundlegenden Funktionen bis hin zu erweiterten Arbeitsabläufen wie Teams Connect und der Verwaltung großer virtueller Besprechungen. Sie finden interaktive Module, Tests und reale Szenarien, die Sie durch die wichtigsten Funktionen von Microsoft Teams führen. Wenn Sie gerne in Ihrem eigenen Tempo lernen, ist dies ein guter Ausgangspunkt.

LinkedIn Learning für Microsoft Teams

Bevorzugen Sie kurze Anleitungsvideos? LinkedIn Learning bietet Dutzende von Kurzlektionen zu Themen wie dem Erstellen von Besprechungsplänen, dem Verwalten von Zeitplänen oder dem Einrichten wiederkehrender Anrufe. Diese Videos sind für Anfänger geeignet und leicht zu befolgen, insbesondere wenn Sie unter Zeitdruck stehen. Für einige Kurse ist möglicherweise ein LinkedIn Premium-Konto erforderlich, viele Unternehmen bieten jedoch den Zugriff über Microsoft 365 an.

Tactiq-Blog – Kategorie „Microsoft Teams“.

Für praktische Tipps und KI-gestützte Arbeitsabläufe ist der Tactiq-Blog eine großartige Ressource. Sie erfahren, wie Sie Besprechungen transkribieren, Automatisierungen nach dem Anruf erstellen und die KI von Tactiq nutzen, um die Zusammenarbeit zu verbessern. Es ist besonders nützlich für Teams, die nach Tools suchen, die über grundlegende Funktionen hinausgehen und reale Produktivitätsherausforderungen unterstützen.

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FAQs

Wie lautet die Support-E-Mail für Microsoft Teams?

Microsoft bietet nicht allen Benutzern eine direkte Support-E-Mail an, Administratoren können jedoch eine sendenSupportanfrageüber das Microsoft 365 Admin Center und erhalten Sie Hilfe per E-Mail oder Chat.

Kann ich Besprechungen aufzeichnen und automatisch Notizen oder Transkripte erhalten?

Ja, wenn Sie Microsoft 365 mit einer Copilot-Lizenz haben, kann Teams KI-gestützte Besprechungsnotizen erstellen. Wenn Sie jedoch mehr Flexibilität wünschen oder nicht über Copilot verfügen, können Sie mit Tactiq Ihre Microsoft Teams-Besprechung transkribieren, Erkenntnisse extrahieren und benutzerdefinierte Zusammenfassungen erstellen, ohne dass eine Aufzeichnung erforderlich ist.

Kann ich Microsoft Teams auf mehreren Geräten nutzen?

Ja. Sie können die Microsoft Teams-App auf Ihrem Desktop, Tablet und Telefon installieren und auf allen Geräten angemeldet bleiben. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie dasselbe Login verwenden.

Wie kontaktiere ich den Microsoft Teams-Support?

Wenn Sie Administrator sind, gehen Sie zum Microsoft 365 Admin Center und klicken Sie auf „Hilfe und Support“, um einen Chat zu starten oder eine Anfrage zu senden. Für andere Benutzer ist dieMicrosoft-Supportseiteund das Teams-Community-Forum sind gute Ausgangspunkte.

Kann ich während einer Besprechung direkt in Teams Notizen machen?

Ja, aber die integrierte Notizenfunktion ist auf gemeinsame Zusammenfassungen beschränkt und nur in bestimmten Plänen verfügbar. Mit Tactiq können Sie personalisierte Notizen machen, verfolgen, wer was gesagt hat, und mithilfe von KI Aktionselemente generieren. Es ist kein Upgrade erforderlich.

Warum sollten wir Microsoft Teams verwenden?

Es vereint Chat, Videoanrufe, Dateifreigabe und Aufgabenverwaltung in einem Tool. Sie können Besprechungen verwalten, an Diskussionen teilnehmen und strukturierte Arbeitsbereiche erstellen, um Ihr Team auf dem Laufenden zu halten. Es ist eines der am häufigsten verwendeten Tools im Microsoft 365-Ökosystem.

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Zusammenfassung

Hilfe bei Microsoft Teams zu erhalten, muss Sie nicht ausbremsen. Von integrierten Support-Tools bis hin zu Community-Foren gibt es viele Möglichkeiten, Probleme schnell zu lösen. Und wenn Sie intelligenter arbeiten und nicht nur Probleme beheben möchten, können Tools wie Tactiq Transkripte erfassen, KI-gestützte Notizen erstellen und Nachverfolgungen nach jedem Anruf automatisieren.

Entdecken Sie Ihre Supportoptionen, testen Sie neue Tools und finden Sie die richtige Mischung an Funktionen, die für Ihr Team am besten geeignet sind.

Sie können sich auch diesen Leitfaden für ein reibungsloses Microsoft Teams-Meeting ansehen, um die Tools und Tipps zu erhalten, die Sie benötigen.