Windows 11 bietet zahlreiche Möglichkeiten, Hilfe zu erhalten, wenn Sie auf Probleme stoßen oder Fragen zur Verwendung Ihres Systems haben. Dieser Leitfaden führt Sie durch 15 effektive Methoden zum Finden von Lösungen, die von integrierten Windows-Funktionen bis hin zu offiziellen Microsoft-Supportkanälen reichen.
Schritt 1:Für schnelle Hilfe nutzen Sie die F1-Taste. Drücken Sie die TasteF1Taste in einer beliebigen Anwendung oder auf dem Desktop drücken. Diese Aktion öffnet normalerweise einen Webbrowser mit Bing-Suchergebnissen zu Windows 11-Hilfethemen.
Schritt 2:Entdecken Sie die Get Started-App. Geben Sie „Hilfe“ in die Suche in der Taskleiste ein und öffnen Sie die Get Started-App. Diese Anwendung bietet eine Fülle von Informationen zu verschiedenen Features und Funktionen von Windows 11.
Schritt 3:Aktivieren Sie Windows-Tipps. Gehen Sie zu Einstellungen > System > Benachrichtigungen und Aktionen und stellen Sie sicher, dass „Tipps zu Windows anzeigen“ aktiviert ist. Diese Einstellung bietet hilfreiche Tipps für die Nutzung Ihres Systems.
Schritt 4:Nutzen Sie die Taskleistensuche oder Cortana. Verwenden Sie die Suchleiste in Ihrer Taskleiste oder bitten Sie Cortana um Hilfe zu bestimmten Windows 11-Themen oder -Problemen.
Schritt 5:Verwenden Sie die Get Help-App. Mit dieser integrierten Anwendung können Sie mit Microsoft-Supportmitarbeitern chatten oder einen Rückruf für individuellere Unterstützung vereinbaren.
Schritt 6:Besuchen Sie den Microsoft Answer Desk. Hierbei handelt es sich um einen kostenpflichtigen Live-Supportdienst, bei dem Sie bei komplexeren Problemen mit Microsoft-Supportmitarbeitern chatten können.
Schritt 7:Fordern Sie E-Mail- oder Chat-Support an. Besuchen Sie die Microsoft-Support-Website, um auf E-Mail- und Chat-Supportoptionen zuzugreifen. Wenn Chat-Agenten verfügbar sind, wird eine Option zum Starten einer Konversation angezeigt.
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Schritt 8:Kontaktieren Sie den Microsoft-Kundensupport telefonisch. Rufen Sie 1-800-642-7676 an oder besuchen Sie microsoft.com/contactus für telefonische Supportoptionen.
Schritt 9:Folgen Sie dem Microsoft-Support auf Twitter. Das offizielle Twitter-Konto des Microsoft-Supports ist @MicrosoftHelps. Folgen Sie diesem Konto für Updates und um Unterstützung anzufordern.
Schritt 10:Suchen Sie Hilfe im Microsoft Store. Besuchen Sie einen physischen Microsoft Store-Standort, um persönlichen Support und Anleitung zu Windows 11-Problemen zu erhalten.
Schritt 11:Nutzen Sie Quick Assist für den Fernsupport. Mit Quick Assist können Sie technischen Fernsupport leisten oder erhalten, der besonders bei komplexen Problemen hilfreich sein kann.
Schritt 12:Überprüfen Sie die bekannten Probleme von Windows 11. Bevor Sie Hilfe suchen, prüfen Sie, ob es sich bei Ihrem Problem um ein bekanntes Problem handelt, und finden Sie eine dokumentierte Lösung oder Problemumgehung.
Schritt 13:Probieren Sie universelle Lösungen aus. Probieren Sie einige gängige Schritte zur Fehlerbehebung aus, mit denen sich viele Windows-Probleme lösen lassen, bevor Sie weitere Hilfe in Anspruch nehmen.
Schritt 14:Verwenden Sie die Hilfe des Datei-Explorers. Bei spezifischen Problemen mit dem Datei-Explorer können Sie auf die integrierten Hilfefunktionen zugreifen.
Schritt 15:Öffnen Sie .hlp-Dateien. Wenn Sie auf ältere Hilfedateien mit der Erweiterung .hlp stoßen, erfahren Sie, wie Sie diese in Windows 11 öffnen und verwenden.
Denken Sie daran, bei der Suche nach Hilfe Ihr Problem so genau wie möglich zu schildern. Geben Sie Fehlermeldungen, aktuelle Systemänderungen und alle Schritte zur Fehlerbehebung an, die Sie bereits versucht haben. Diese Informationen helfen den Supportmitarbeitern, genauere und effizientere Lösungen für Ihre Windows 11-Probleme bereitzustellen.
