Haben Sie ein Problem mit Ihren über Ticketmaster gekauften Tickets? Müssen Sie die Rechnungsinformationen ändern oder haben Sie Fragen zu bevorstehenden Veranstaltungen?
Die Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst von Ticketmaster ist einfach und es gibt mehrere Möglichkeiten, ihn zu erreichen. Dieser Artikel bietet einen Überblick darüber, wie Sie den Ticketmaster-Kundendienst per Telefonnummer, Live-Chat oder E-Mail-Support kontaktieren können.
Welche Dienstleistungen bietet der Ticketmaster-Kundendienst an?
Live-Chat
Wenn Sie sofortige Hilfe bei Ihrem Kauf oder anderen Anfragen benötigen, bietet Ticketmaster auf seiner Website einen Live-Chat an. Dies ist eine einfache und schnelle Möglichkeit, mit jemandem vom Kundensupport in Kontakt zu treten, der Ihnen sofort weiterhelfen kann. Kunden können die Live-Chat-Funktion nutzen, indem sie sich bei ihrem Konto anmelden und auf die Schaltfläche „Live-Chat“ unten rechts auf ihrem Bildschirm klicken, die rund um die Uhr verfügbar ist.
Telefonsupport
Bei komplexeren Problemen, die ein direktes Gespräch mit einem Vertreter erfordern. Die Telefonnummer für den Kundenservice von Ticketmaster lautet 800 653 8000 für die USA und 136 100 für Australien. Die Mitarbeiter stehen Ihnen sieben Tage die Woche zur Verfügung und können Ihre Fragen schnell und effektiv beantworten.
E-Mail-Support
Sie können auch eine E-Mail senden[email protected]oder füllen Sie ein Kontaktformular auf der Helpdesk-Seite aus, wenn Sie Hilfe bei einer Bestellung benötigen oder andere Fragen zu den Dienstleistungen von Ticketmaster haben.
Kunden können ihre Anfragen auch per E-Mail senden, wenn sie die Live-Chat-Funktion nicht nutzen möchten. Alle E-Mails werden innerhalb von 48 Stunden nach dem Absenden an die Kundendienstabteilung von Ticketmaster beantwortet.
FAQ-Bereich auf der Ticketmaster-Website
Auf der Ticketmaster-Website gibt es außerdem einen umfangreichen Bereich mit häufig gestellten Fragen, in dem Kunden Antworten auf häufig auftretende Probleme finden können, ohne den Kundendienst kontaktieren zu müssen. Darüber hinaus enthält diese Seite wichtige Informationen wie akzeptierte Zahlungsmethoden, Einzelheiten zu den Rückgabebedingungen und Bestellverfahren, die bei der Lösung von Problemen im Zusammenhang mit online gekauften Tickets Zeit sparen können.
Als weitere Form der Kommunikation zwischen Kunden und Ticketmaster-Vertretern sind soziale Medien wie Twitter und Facebook nützliche Tools, um schnell mit jemandem aus dem Team in Kontakt zu treten, der Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen kann.
Veranstaltungsseiten
Schließlich können Kunden direkt von der Ticketmaster-Website aus auf die Seite „Meine Veranstaltungen“ zugreifen, um den Kundenservice bezüglich einer bestimmten Veranstaltung, für die sie Tickets bestellt haben, zu kontaktieren. All diese Methoden erleichtern Menschen, die bei Problemen im Zusammenhang mit der Online-Ticketbestellung schnell Hilfe von den erfahrenen Mitarbeitern von Ticketmaster benötigen.
Wichtige Dinge, die Sie beachten sollten, wenn Sie Hilfe vom Ticketmaster-Kundendienst erhalten
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- Die Kundendienstlinie ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 21:00 Uhr EST und Samstag/Sonntag von 10:00 bis 19:00 Uhr EST geöffnet.
- Zu Stoßzeiten dauern Anrufe in der Regel weniger als 5 Minuten, können aber auch bis zu 15 Minuten dauern, wenn die Mitarbeiter mehr Zeit für die Beantwortung Ihrer Fragen oder Bedenken benötigen.
- Mitarbeiter des Telefonsupports können Ihnen bei Ticketkäufen, Rückerstattungen und Stornierungen, Sitzplatzanfragen, Lieferproblemen, Kontoänderungen und anderen allgemeinen Themen im Zusammenhang mit Ihrem Erlebnis bei Ticketmaster-Veranstaltungen oder auf deren Website behilflich sein.
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