Wenn Ihr TouchscreenWindows-Laptops oder Microsoft Surface haben tote Zonen, dieser Artikel hilft Ihnen, das Problem zu beheben. Das Problem kann durch veraltete Firmware, beschädigte Touchscreen-Treiber oder Hardwarefehler verursacht werden.
Beheben Sie tote Zonen auf dem Microsoft Surface-Touchscreen
Wenn Ihr Windows-Laptop oder Microsoft Surface-Touchscreen tote Zonen aufweist, verwenden Sie die folgenden Vorschläge, um das Problem zu beheben.
- Suchen Sie nach Windows Update
- Führen Sie das Surface Diagnostic Toolkit aus
- Reparieren Sie Ihre System-Image-Dateien
- Aktualisieren Sie Treiber und Firmware
- Deaktivieren und aktivieren Sie den Touchscreen-Treiber
- Aktualisieren Sie den Touchscreen oder installieren Sie ihn neu
- Kalibrieren Sie den Touchscreen Ihres Laptops oder Surface-Geräts neu
- Setzen Sie Surface oder Ihren Touchscreen-Laptop zurück
- Kontaktieren Sie den Support
Bitte wenden Sie die Korrekturen an, die möglicherweise auf Ihren Widows-Laptop oder Ihr Microsoft Surface-Gerät anwendbar sind.
1] Suchen Sie nach Windows Update
Erstens,. Wenn ein Update verfügbar ist, laden Sie es herunter und installieren Sie es. Manchmal treten Probleme aufgrund von Fehlern auf. In solchen Fällen ist die Installation des neuesten Updates hilfreich, da dieses Fehlerbehebungen enthält.
2]Führen Sie das Surface Diagnostic Toolkit aus
Surface Diagnostic Toolkit ist eine von Microsoft entwickelte App zur Fehlerbehebung und Behebung von Problemen mit Surface-Laptops. Es ist im Microsoft Store erhältlich. Sie können es von dort aus installieren. Starten Sie das Surface Diagnostic Toolkit und führen Sie automatisierte Tests auf Ihrem System durch. Sehen Sie, ob das hilft.
3] Reparieren Sie Ihre System-Image-Dateien
Ihr System verfügt möglicherweise über beschädigte Bilddateien, die dieses Problem auslösen. Reparieren Sie Ihre System-Image-Dateien und prüfen Sie, ob dies hilft. Verwenden Sie die in Windows integrierten Tools., Undzu diesem Zweck.
4] Treiber und Firmware aktualisieren
Veraltete Firmware oder beschädigte Treiber können eine mögliche Ursache für dieses Problem sein. Aktualisieren Sie die Treiber und Firmware Ihres Surface-Geräts auf die neueste Version. Gehen Sie die folgenden Anweisungen durch:
- Besuchen Sie dieoffizielle Microsoft-Website.
- Scrollen Sie nach unten zu „Aktualisieren Sie Surface-Treiber und Firmware manuell" Abschnitt.
- Klicken Sie auf das Dropdown-Menü und wählen Sie Ihr Surface-Gerätemodell aus.
- Klicken Sie nun auf den Link neben dem Modellnamen Ihres Surface-Geräts.
- Es öffnet sich ein neuer Tab. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Herunterladen“, um die Installationsdatei herunterzuladen.
- Bringen Sie Ihr Surface Type Cover oder Ihre Tastatur (falls zutreffend) an und schließen Sie das Ladegerät an (wenn Ihr Surface-Gerät weniger als 40 % Akku hat). Führen Sie nun die Installationsdatei aus, um Ihre Surface-Gerätetreiber und Firmware auf die neueste Version zu aktualisieren.
Überprüfen Sie nach Durchführung der oben genannten Schritte, ob das Problem weiterhin besteht.
5] Deaktivieren und aktivieren Sie den Touchscreen-Treiber
Deaktivieren und aktivieren Sie den Touchscreen-Treiber und prüfen Sie, ob er zur Behebung dieses Problems beiträgt. Befolgen Sie dazu die folgenden Schritte:
- Öffnen Sie den Geräte-Manager.
- Erweitern Sie dieHuman-Interface-GeräteZweig.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren Touchscreen-Treiber und wählen SieGerät deaktivieren.
- Nachdem Sie den Treiber deaktiviert haben, klicken Sie erneut mit der rechten Maustaste darauf und wählen SieGerät aktivierenum den Touchscreen-Treiber zu aktivieren.
Überprüfen Sie nun, ob das Problem weiterhin besteht.
6] Aktualisieren oder installieren Sie den Touchscreen neu
Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, den Touchscreen-Treiber zu aktualisieren oder neu zu installieren. Die Schritte dazu sind wie folgt:
- Öffnen Sie den Geräte-Manager.
- Erweitern Sie dieHuman-Interface-GeräteZweig.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren Touchscreen-Treiber und wählen SieGerät deinstallieren.
- Starten Sie Ihren Laptop neu oder führen Sie einen ausum den deinstallierten Treiber neu zu installieren.
Wenn dies nicht funktioniert, laden Sie die neueste Version des Touchscreen-Treibers von Ihrem herunterund installieren Sie es manuell.
7] Kalibrieren Sie den Touchscreen Ihres Laptops oder Surface-Geräts neu
Kalibrieren Sie den Touchscreen Ihres Laptops oder Surface-Geräts neu. Die Schritte dazu sind wie folgt:
- Klicken Sie auf die Windows-Suche und geben Sie „Calibrate“ ein.
- Wählen Sie die ausKalibrieren Sie den Bildschirm für Stift- oder Touch-EingabeOption aus den Suchergebnissen.
- Wählen Sie die Anzeige aus dem Dropdown-Menü aus und klicken SieZurücksetzenum Ihre Displaykalibrierung auf die Standardwerte zurückzusetzen.
- Klicken Sie jetztKalibrierenum Ihr Touch-Display neu zu kalibrieren.
8] Setzen Sie Ihr Surface oder Ihren Touchscreen-Laptop zurück
Setzen Sie Ihren Surface- oder Touchscreen-Laptop auf die Werkseinstellungen zurück. Wählen Sie beim Zurücksetzen Ihres Laptops die Option „Meine Dateien behalten“, da dadurch Ihre Daten nicht gelöscht werden. Sichern Sie jedoch aus Sicherheitsgründen Ihre Daten, bevor Sie fortfahren.
9] Kontaktieren Sie den Support
Wenn das Problem weiterhin besteht, liegt möglicherweise ein Hardwareproblem mit Ihrem Touchscreen vor. Sie müssen den Support kontaktieren.
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Warum funktionieren einige Bereiche des Touchscreens nicht?
Eine tote Zone ist ein nicht reagierender Bereich auf einem Touchscreen. Mehrere Ursachen können tote Zonen verursachen, beispielsweise ein beschädigter Touchscreen-Treiber oder ein Hardwarefehler. Wenn für Ihren Laptop eine Garantie besteht, können Sie sich für einen Ersatz an den Support wenden.
Wie reaktiviere ich den Touchscreen auf dem Surface Pro?
Sie können den Touchscreen deaktivieren und aktivieren, indem Sie seinen Treiber im Geräte-Manager deaktivieren und aktivieren. Wenn Ihr Touchscreen deaktiviert ist, öffnen Sie den Geräte-Manager und suchen Sie den Touchscreen-Treiber. Aktivieren Sie es, um den Touchscreen wieder zu aktivieren.
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