Πώς να λάβετε βοήθεια στα Windows 10 και Windows 11

Υπάρχει ένα ευρύ φάσμα δυνατοτήτων και λειτουργιών που διατίθενται με τα Windows 10 και τα Windows 11. Οι χρήστες μπορεί να αντιμετωπίζουν προβλήματα ή να αναρωτιούνται για ορισμένες πτυχές αυτών των λειτουργικών συστημάτων, ακόμα κι αν είναι έμπειροι χρήστες. Όταν συμβεί αυτό, η λήψη Βοήθειας είναι απαραίτητη. Σε αυτόν τον περιεκτικό οδηγό, θα μάθετε πώς να λαμβάνετε βοήθειακαι 11. Λοιπόν, ας ξεκινήσουμε με τον οδηγό:

Σας/10 Η/Υ μπορεί να βοηθηθεί με πολλούς διαφορετικούς τρόπους. Εάν χρειάζεστε βοήθεια με τα Windows 10/11, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης στο διαδίκτυο, να πραγματοποιήσετε μια τηλεφωνική κλήση ή να προγραμματίσετε ένα ραντεβού. Τώρα που ξέρουμε πού να λάβουμε βοήθεια για σφάλματα και ζητήματα, ας εξετάσουμε πώς να λάβετε βοήθεια στα Windows 10/11.

#1. Εκκινήστε την εφαρμογή Native Get Help

Μπορείτε να λάβετε γρήγορα βοήθεια με τα Windows 11 χρησιμοποιώντας τοΛάβετε βοήθειαεφαρμογή που έρχεται προεγκατεστημένη. Κάθε φορά που πατάτε τοF1κλειδί, το οποίο χρησιμοποιήθηκε προηγουμένως για την εύρεση θεμάτων βοήθειας, ανοίγει το πρόγραμμα περιήγησης Microsoft Edge και σας ζητείται να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Λήψη βοήθειας. Ακολουθούν τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για να λάβετε υποστήριξη στα Windows 11.

1. Για να βρείτε βοήθεια, πατήστε το πλήκτρο Windows και πληκτρολογήστεβοήθεια. ΕπιλέγωΛάβετε βοήθειααπό τα αποτελέσματα αναζήτησης.
2. Στη συνέχεια, μπορείτε να αναζητήσετε το πρόβλημά σας ή να εξερευνήσετε μια σειρά θεμάτων στο παράθυρο Λήψη βοήθειας. Όταν πραγματοποιείτε αναζήτηση για προβλήματα, εμφανίζονται απαντήσεις της κοινότητας της Microsoft, τις οποίες μπορείτε να ακολουθήσετε για να λύσετε το πρόβλημα.
3. Χρησιμοποιώντας τοΛάβετε βοήθειαεφαρμογή, κάντε κλικΕπικοινωνήστε με την Υποστήριξηστο κάτω μέρος της οθόνης εάν θέλετε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη των Windows 11 μέσω συνομιλίας, email ή τηλεφώνου.
4. Μετά από αυτό, κάντε κλικ στοWindowsεικονίδιο κάτω από τοΠροϊόντα και Υπηρεσίεςαναπτυσσόμενο μενού. Στη συνέχεια, επιλέξτε την κατάλληλη κατηγορία και κάντε κλικ στοΕπιβεβαιώνω.
5. Η επόμενη επιλογή σας θα είναι να συνομιλήσετε με την ομάδα υποστήριξης των Windows 11. Όταν ο υπολογιστής σας με Windows 11 είναι εγγεγραμμένος με τον ίδιο λογαριασμό Microsoft με τη συνδρομή σας στο Microsoft 365, μπορείτε να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά με έναν αντιπρόσωπο υποστήριξης.

#2. Χρησιμοποιήστε την εφαρμογή Λήψη βοήθειας για Υποστήριξη Windows 10

Για να σας βοηθήσει με τα πιο συνηθισμένα προβλήματα, τα Windows διαθέτουν μια αποκλειστική εφαρμογή Λήψη βοήθειας. Μπορείτε να κάνετε ερωτήσεις σε έναν εικονικό πράκτορα συνομιλίας.

1. Στη γραμμή εργασιών, κάντε κλικ στο κουμπί αναζήτησης. Απλώς πληκτρολογήστεΛάβετε βοήθειακαι κάντε κλικ στο αποτέλεσμα. Αναγράφεται επίσης στη λίστα προγραμμάτων του μενού Έναρξη.
2. Στο πλαίσιο αναζήτησης, πληκτρολογήστε το πρόβλημα. Δείτε αν υπάρχουν προτεινόμενες λύσεις στα κορυφαία άρθρα.
3. Χρησιμοποιήστε τοΕπικοινωνήστε μαζί μαςκουμπί για να έρθετε σε επαφή με έναν εικονικό πράκτορα.
4. Στείλτε μήνυμα σε έναν εικονικό πράκτορα. Για να ξεκινήσετε, επιλέξτε το προϊόν σας (για παράδειγμα, Windows) και το θέμα.
5. Για να συνδεθείτε με ένα πραγματικό άτομο υποστήριξης, πληκτρολογήστεμιλήστε σε έναν άνθρωποκαι ζητήστε βοήθεια στο γραφείο βοήθειας της Microsoft.

#3. Χρησιμοποιήστε το πλαίσιο αναζήτησης στη γραμμή εργασιών

Με το Πλαίσιο αναζήτησης στη γραμμή εργασιών στα χέρια σας, μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στις ρυθμίσεις των Windows και στη βοήθεια των Windows 10, καθώς και να κάνετε αναζήτηση στον ιστό χρησιμοποιώντας το Bing.

1. Εισαγάγετε μια λέξη-κλειδί ή μια φράση-κλειδί που περιγράφει το πρόβλημα.
2. Μπορείτε να βρείτε την καλύτερη αντιστοίχιση στα αποτελέσματα αναζήτησης χρησιμοποιώντας το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων των Windows ή τις συντομεύσεις στη σελίδα Ρυθμίσεις. Χρησιμοποιώντας αποτελέσματα διαδικτυακής αναζήτησης, μπορεί να βρει λύσεις στο Διαδίκτυο.
3. Ανοίξτε το πρόγραμμα περιήγησης και μάθετε για το πρόβλημα στον ιστό, εάν καμία από αυτές τις μεθόδους δεν επιλύσει το πρόβλημα.

#4. Βοήθεια με βάση τα συμφραζόμενα

Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στη Βοήθεια με βάση τα συμφραζόμενα στα Windows 10 και στα Windows 11, ανάλογα με την εργασία ή την εφαρμογή που χρησιμοποιείτε. Μπορείτε να βρείτε σχετικούς πόρους και πληροφορίες πατώντας το πλήκτρο F1 ή επιλέγοντας τοΒοήθειαεπιλογή στο μενού μιας εφαρμογής.

#5. Ιστότοπος υποστήριξης της Microsoft

Οι χρήστες μπορούν να βρουν λύσεις σε κοινά προβλήματα στον επίσημο ιστότοπο της Microsoft, ο οποίος περιέχει άρθρα, συχνές ερωτήσεις και φόρουμ κοινότητας. Για να βρουν σχετικές πληροφορίες, οι χρήστες μπορούν να αναζητήσουν συγκεκριμένα ζητήματα ή να περιηγηθούν σε διαφορετικές κατηγορίες στοsupport.microsoft.com.

#6. Ζητήστε υποστήριξη μέσω email ή συνομιλίας

Η υποστήριξη της Microsoft είναι επίσης διαθέσιμη μέσω email και συνομιλίας. Θα υπάρχει ένα μήνυμα που θα αναφέρει ότι ένας αντιπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών Live Chat είναι συνδεδεμένος και διαθέσιμος για βοήθεια. Σε τέτοιες περιπτώσεις, θα δείτε το μήνυμα Instant Chat:Πράκτορες Εξυπηρέτησης Πελατών είναι εκτός σύνδεσης, που εμφανίζεται στα δεξιά. Για υποστήριξη συνομιλίας, δοκιμάστεαυτή τη σελίδα. Θα λάβετε μια απάντηση μέσω email από αυτούς.

#7. Χρησιμοποιήστε το εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων

Μπορείτε να διορθώσετε τυχόν προβλήματα και να ενημερώσετε τα προγράμματα οδήγησης οθόνης χρησιμοποιώντας τις επιλογές αντιμετώπισης προβλημάτων των Windows. Σε αυτήν την περίπτωση, αυτά τα εργαλεία αντιμετώπισης προβλημάτων θα σας φανούν χρήσιμα εάν αντιμετωπίσετε κάποια βασικά προβλήματα. Δείτε πώς μπορείτε να τα βρείτε. Μερικές φορές τα εργαλεία αντιμετώπισης προβλημάτων δεν λειτουργούν σωστά και ενεργούν παράξενα. Εδώ είναι τι πρέπει να κάνετε:

1. Πατήστε το πλήκτρο Windows και μετά πληκτρολογήστεΡυθμίσεις αντιμετώπισης προβλημάτων.
2. ΕπιλέγωΆλλα εργαλεία αντιμετώπισης προβλημάτων.
3. Στην επόμενη σελίδα, θα βρείτε μια λίστα με ειδικά εργαλεία αντιμετώπισης προβλημάτων. Ανάλογα με το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε, εκτελέστε τα προγράμματα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Ας ελπίσουμε ότι αυτό θα σας προσφέρει τη βοήθεια που χρειάζεστε. Εάν όχι, μπορείτε να πατήσετε το κουμπί λήψης βοήθειας. Ωστόσο, οι Αντιμετώπιση προβλημάτων μερικές φορές αποτυγχάνουν να λειτουργήσουν ή να ενεργούν παράξενα.

#8. Λάβετε βοήθεια στα Windows χρησιμοποιώντας τη γρήγορη βοήθεια

Στα Windows 10/11, υπάρχει ένα εργαλείο που ονομάζεται Quick Assist που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να λάβετε βοήθεια για οτιδήποτε. Εάν χρησιμοποιείτε αυτό το εργαλείο, μπορείτε να παραχωρήσετε πρόσβαση στον φίλο σας ή στην τεχνική υποστήριξη για να επιλύσετε τα προβλήματα του υπολογιστή σας εξ αποστάσεως. Ακολουθούν τα βήματα για την εύρεση και χρήση του.

1. ΕισάγωΓρήγορη βοήθειαστο εικονίδιο των Windows.
2. Υπάρχουν δύο επιλογές:Λάβετε ΒοήθειακαιΔώστε Βοήθεια. ΕπιλέγωΛάβετε Βοήθεια.

Εάν λαμβάνετε Βοήθεια από άλλο μέρος (ομάδα υποστήριξης ή φίλο), πρέπει να εισαγάγετε τον κωδικό ασφαλείας που λαμβάνετε.

Όταν συνδεθείτε, θα λάβετε έναν κωδικό ασφαλείας που θα μπορείτε να μοιραστείτε με το άτομο που αναζητά Βοήθεια. Θα μπορείτε να συνδεθείτε με το άλλο σύστημα μόνο για 10 λεπτά μετά τη λήψη του κωδικού σας.

#9. Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Microsoft

Κάθε φορά που αντιμετωπίζετε προβλήματα με τα Windows 11, μπορείτε να ζητήσετε από έναν αντιπρόσωπο της Microsoft να καλέσει τον αριθμό σας για να σας βοηθήσει. Δείτε πώς.

1. Ανοιχτότη σελίδα επικοινωνίας της Microsoftκαι επιλέξτεΞεκινήστεγια Βοήθεια.
2. Εισαγάγετε το πρόβλημά σας στο πλαίσιο αναζήτησης και κάντε κλικΛάβετε βοήθεια.
3. Θα υπάρξουν μερικές προτάσεις παρακάτω. Κάντε κλικ στοΕπικοινωνήστε με την Υποστήριξηεάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τις προτάσεις θεμάτων βοήθειας.
4. Στη συνέχεια, επιλέξτε τον κωδικό της χώρας σας και εισαγάγετε τον αριθμό τηλεφώνου σας. Όταν κάνετε κλικΕπιβεβαιώνω, θα σας καλέσει ένας αντιπρόσωπος της Microsoft.
5. Οι επαγγελματίες χρήστες μπορούν να επικοινωνήσουν απευθείας με τη Microsoft. Χρησιμοποιήστε αυτόν τον σύνδεσμο για να λάβετε τοΑριθμός τηλεφώνου παγκόσμιας εξυπηρέτησης πελατώνκαι τον τοπικό αριθμό τηλεφώνου εξυπηρέτησης πελατών για την περιοχή σας.

Αναδίπλωση

Λοιπόν, αυτό είναιπώς να λάβετε βοήθεια στα Windows 10/11. Ελπίζουμε να έχετε κατανοήσει τις μεθόδους που αναφέραμε σε αυτό το άρθρο. Για περισσότερες πληροφορίες, σχολιάστε παρακάτω και ενημερώστε μας για αυτό το θέμα.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ: