Oletko koskaan havainnut virhekoodin 14 Disney Plus -palvelussa yrittäessäsi kirjautua sisään ja katsoa suosikkiohjelmasi uutta jaksoa? Jos olet, olet saattanut nähdä toisen kahdesta virheilmoituksesta.
Ensimmäinen voi sanoa "Väärä salasana. Anna salasanasi uudelleen ja yritä uudelleenJos ongelma jatkuu, yritä nollata salasanasi valitsemallaSalasana unohtunut?’”
Toinen virhesanoma voi sanoa "Valitettavasti emme löytäneet sähköpostiosoitettasi (tai salasanaasi) järjestelmästämme. Anna sähköpostiosoitteesi uudelleen ja yritä uudelleenJos ongelma jatkuu, käy Disney+ -ohjekeskuksessa.
Tämä virhe ilmenee yleensä, kun käyttäjä syöttää väärän kirjautumistunnuksen tai salasanan Disney Plus -tililleen joko verkkosivustolla tai suoratoistolaitteen sovelluksen kautta. Onneksi voit ratkaista tämän ongelman useilla vaiheilla ja jatkaa suosikkisisällöstäsi nauttimista Disney Plus -palvelussa.
Tämä artikkeli opastaa sinut vianetsintäprosessin läpi, jotta voit ratkaista Disney Plus -virhekoodin 14 nopeasti ja helposti.
Voit korjata Disney Plus -virhekoodin 14 noudattamalla alla mainittuja korjauksia, kunnes saavutat tehokkaan.
Suositeltava luku:Disney Plus -virhekoodin 83 korjaaminen Firestickissä, Sony TV:ssä, Androidissa ja PS5/4:ssä
1. Aktivoi tilisi
Korjataksesi Disney Plus -virhekoodin 14, kun käytät Disney Plusia ensimmäistä kertaa uutena käyttäjänä, tarkista sähköpostistasi Disney Plusin aktivointilinkki. Tämän pitäisi ratkaista virhe ja antaa sinun nauttia kaikista Disney Plusin ominaisuuksista. Lisäksi tämä korjaus on vain ensikertalaisille käyttäjille. Jos olet aiemmin suoratoistona onnistunut Disney Plus -palvelusta, ohita tämä vaihe.
2. Käytä oikeaa sähköpostiosoitetta
Jos kohtaat ongelmia kirjautumisessa Disney Plus -palveluun, on suositeltavaa tarkistaa tilivahvistussähköposti, joka lähetettiin sinulle rekisteröitymisen yhteydessä. Jos sinulla on useita sähköpostiosoitteita, on mahdollista, että olet käyttänyt eri sähköpostiosoitetta kuin se, jolla yrität kirjautua sisään.
3. Yritä kirjautua sisään Disney+ -verkkosivustolle
Varmistaaksesi, että annat oikeat kirjautumistiedot, yritä kirjautua sisään Disney Plus -sivustolle sähköpostiosoitteellasi ja salasanallasi. Jos onnistut kirjautumaan sisään, vahvistetaan, että syöttämäsi tiedot ovat oikein.
4. Kokeile toista suoratoistolaitetta
Jos Disney Plus toimii oikein muissa suoratoistosovelluksissa, mutta näyttää virhekoodin 14 tietyssä laitteessa, on todennäköistä, että ongelma johtuu kyseisestä laitteesta. Ongelma voi liittyä sovellukseen tai laitteen valtuutustilaan, koska Disney Plus -tilillesi voi jo olla kirjautuneena liian monta valtuutettua laitetta.
5. Asenna Disney Plus -sovellus uudelleen
Voit ratkaista Disney Plus -sovelluksen ongelmia tietyssä suoratoistolaitteessa poistamalla sovelluksen laitteesta ja asentamalla sen sitten uudelleen. Kun asennus on valmis, yritä kirjautua sisään uudelleen ja tarkista, toimiiko suoratoisto oikein.
6. Pakota kaikki laitteet kirjautumaan ulos
Tämä saa kaikki valtuutetut laitteet kirjautumaan ulos Disney Plus -sovelluksesta, mikä mahdollistaa uusien laitteiden valtuutuksen.
- Kirjaudu tilillesi Disney Plus -sivustolla.
- Siirrä hiiren osoitin profiilikuvakkeen päälle oikeassa yläkulmassa ja napsautaTiliavattavassa valikossa.
- NapsautaKirjaudu ulos kaikista laitteista.
- Kirjoita salasanasi ja napsautaKIRJAUDU ULOS.
- Kirjaudu takaisin laitteeseen, joka antoi koodin 14 virheen, ja katso, jatkuuko virhe.
7. Palauta Disney+ -salasanasi
Tämä varmistaa, että sinulla on kelvollinen salasana, ja se antaa myös mahdollisuuden pakottaa laitteet kirjautumaan ulos.
- Napsauta Disney Plus -pääsivustolta "Kirjaudu sisään“.
- Kirjoita sähköpostiosoitteesi ja napsauta "Jatkaa“.
- napsauta "Salasana unohtunut".
- Odota sähköpostia Disney Plus:lta, kirjoita saamasi koodi ja napsauta "Jatkaa".
- Anna uusi salasana ja napsauta "Jatkaa“.
- Kirjaudu uudella salasanallasi Disney Plus -sovellukseen puhelimellasi tai suoratoistolaitteellasi ja tarkista, säilyykö koodi 14.
8. Ota yhteyttä Disney+ -tukeen
Jos yllä ehdotettu ratkaisu ei ratkaissut ongelmaa, on mahdollista, että sinulla on alustavirhe, joka on voinut vaikuttaa myös muihin käyttäjiin. Näin voi tapahtua, kun Disney+ -tiliä käytetään sisällön suoratoistoon useilla laitteilla ja salasana vaihdetaan.
Jos olet jo yrittänyt vaihtaa salasanaa palautusvalikon kautta ja ongelma jatkuu, paras tapa toimia on ottaa yhteyttä Disney Plus -huoltoteknikkoon ja pyytää heiltä apua.
Tässä on lyhyt esittely koko menettelystä viitteellesi:
- Siirry kohtaanDisney plus päätukiverkkosivusto avaamalla verkkoselaimen (mieluiten PC- tai Mac-tietokoneessa).
- Napsauta sen jälkeenLive Chat-kuvaketta näytön alareunassa vierityksen jälkeen alaspäin.
- Anna juuri näkyviin tulevassa ponnahdusikkunassa lyhyt selitys ongelmasta.
Voit laittaa tekstiisi jotain tällaista: "Sain virhenumeron 14 joka kerta, kun yritän kirjautua sisään Disney+ -tililläni oikean salasanan käyttämisestä huolimatta".
- Aloita chat live-asiakaspalvelun edustajan kanssa valitsemalla Live Chat.
- Disney plus -työntekijän tulisi lopulta osallistua keskusteluun. Hän todennäköisesti poistaa tilisi valtuutuksen kaikilta linkitetyiltä laitteilta ja pyytää sinua vaihtamaan Disney Plus -päätilisi salasanan.
Toivottavasti tästä oppaasta on apua Disney plus -laitteen virhekoodin 14 ratkaisemisessa.
