Comment résoudre les problèmes de couplage Bluetooth

De nos jours, le Bluetooth est intégré à presque tout, des écouteurs sans fil et trackers de fitness aux ordinateurs portables, voitures et appareils domestiques intelligents. Rien qu'en 2023, plus de 5,7 milliards de produits compatibles Bluetooth ont été expédiés dans le monde, et ce nombre devrait dépasser 7,6 milliards par an d'ici 2027, selon le Bluetooth Special Interest Group.

À ce stade, la plupart d’entre nous ne considèrent pas le Bluetooth comme une fonctionnalité de base : il est simplement censé fonctionner. Alors quand ce n’est pas le cas, c’est incroyablement frustrant. Si vous avez déjà été confronté à un casque qui refuse de se connecter ou à un haut-parleur qui ne cesse de tomber, vous n'êtes pas seul. Et en tant que personne ayant examiné des centaines de gadgets Bluetooth au fil des ans, croyez-moi, j'ai ressenti votre douleur.

Voici un aperçu des causes typiques des problèmes de couplage Bluetooth et mes conseils sur ce que vous pouvez faire pour les résoudre.

Comprendre le couplage Bluetooth

Pour mieux comprendre les problèmes de couplage, explorons le fonctionnement de Bluetooth. Le fonctionnement correct du Bluetooth dépend à la fois du matériel et des logiciels. D'un point de vue matériel, les appareils doivent prendre en charge les mêmes fréquences de 2,4 GHz. Du côté logiciel, ils doivent prendre en charge les mêmes profils Bluetooth afin de pouvoir décoder les instructions pour des fonctions spécifiques. Par exemple, vous ne pouvez pas associer une souris à votre voiture car celle-ci ne prend pas en charge le profil de périphérique d'interface humaine.

En général, le logiciel Bluetooth est rétrocompatible. Les appareils Bluetooth prenant en charge Bluetooth 5 ou supérieur devraient toujours pouvoir se coupler avec des appareils utilisant, par exemple, l'ancien Bluetooth 2.1, lancé en 2007. Cependant, gardez à l'esprit que des différences significatives dans les versions Bluetooth entre les appareils peuvent parfois conduire à un couplage inattendu ou à des nuances de fonctionnalités.

Sauf incompatibilité matérielle ou logicielle, la plupart des problèmes de couplage Bluetooth peuvent être facilement résolus.

Habituellement, les appareils Bluetooth se connectent à un appareil à la fois. Lorsqu'un appareil est déjà couplé à un autre appareil et dispose d'une connexion active, cela interférera avec le couplage. Cependant, certains écouteurs prennent en charge le couplage multipoint, une fonctionnalité qui permet à une paire d'écouteurs de se connecter à deux, voire trois appareils simultanément.

Si vous rencontrez des problèmes pour coupler un appareil multipoint, je vous suggère de passer à la section ci-dessous surconseils pour résoudre les problèmes de couplage multipoint Bluetoothavant de suivre les étapes générales d’échec du couplage Bluetooth.

Que pouvez-vous faire en cas d'échec du couplage Bluetooth

1. Assurez-vous que Bluetooth est activé

Vous devriez voir le petit symbole Bluetooth en haut à droite de l’écran si vous possédez un appareil Android. Pour iOS et iPadOS, vous devrez accéder aux paramètres pour activer et désactiver Bluetooth. Les utilisateurs Windows trouveront Bluetooth dans Paramètres > Appareils > Bluetooth (ou vous pouvez avoir un raccourci sur votre barre des tâches). Les utilisateurs de Mac trouveront une icône d'état Bluetooth dans la barre de menu.

2. Déterminez le processus de couplage utilisé par votre appareil

La plupart des couplages Bluetooth sont simples. Lorsque vous mettez les deux appareils en mode couplage, ils se voient et se connectent. Parfois, cependant, il existe une étape de sécurité supplémentaire, comme saisir un code. Si vous ne savez pas comment coupler votre appareil, reportez-vous à son guide d'utilisation ; vous pouvez généralement en trouver un en effectuant une recherche en ligne.

3. Activez le mode d'appairage

Les appareils Bluetooth se répartissent généralement en deux catégories principales : les accessoires et les appareils principaux. Les accessoires incluent des éléments tels que des écouteurs et des claviers, tandis que les principaux appareils comprennent les téléphones, les voitures, les téléviseurs et les ordinateurs.

Les accessoires démarrent généralement en mode couplage dès la sortie de la boîte, indiqué par un voyant clignotant. Une fois initialement couplés, si vous devez coupler ces accessoires avec un autre appareil, vous devrez réactiver le mode couplage. Pour ce faire, recherchez « comment mettre [nom du produit] en mode d'appairage ». (Nous avons des guides pour Jabra, JBL, JLab Audio, Mpow, Onn, Skullcandy et Sony.

Pour les principaux appareils tels que les téléphones et les voitures, vous devez d'abord vous assurer que le Bluetooth est activé. Ensuite, mettez l'appareil en mode d'appairage via son menu de paramètres. Les instructions à ce sujet peuvent généralement être trouvées en recherchant « mettre [nom du produit] en mode d'appairage ».

Supposons que vous souhaitiez associer votre téléphone au système d'infodivertissement de votre voiture pour profiter des appels mains libres, des SMS et de la navigation. Tout d’abord, activez le Bluetooth sur votre téléphone, le rendant ainsi visible depuis la voiture. Ensuite, mettez votre voiture en mode de couplage Bluetooth. La méthode varie selon que votre voiture est un modèle plus ancien, nécessitant souvent une série d'appuis sur des boutons, ou un modèle plus récent, qui implique généralement de naviguer sur l'écran tactile du tableau de bord.

Une fois que votre voiture détecte votre téléphone, elle peut vous demander un code numérique que vous devrez confirmer ou saisir sur votre téléphone. Après avoir saisi le code, les appareils doivent être couplés. Sachez que votre voiture et votre téléphone ne resteront en mode couplage que pendant une durée limitée, généralement quelques minutes. Si vous dépassez ce délai, vous devrez redémarrer le processus de couplage.

4. Assurez-vous que les deux appareils sont suffisamment proches l'un de l'autre

Même si vous ne penseriez pas que quelqu'un essaierait de coupler un iPad avec un clavier si les deux n'étaient pas assis l'un à côté de l'autre, pour être clair, vous devez vous assurer que tous les appareils que vous essayez de coupler se trouvent à moins de cinq pieds l'un de l'autre.

5. Éteignez et rallumez Bluetooth

Une réinitialisation logicielle de Bluetooth peut parfois résoudre un problème. Avec les téléphones, un moyen simple de le faire est d'entrer et de sortir du mode avion. Pour les autres appareils, coupez l'alimentation et redémarrez-les.

6. Gérer les anciennes connexions Bluetooth

Les accessoires Bluetooth peuvent être associés activement à un à trois appareils simultanément. Cependant, ils peuvent stocker des informations de couplage pour plusieurs appareils supplémentaires, souvent jusqu'à huit, facilitant ainsi une reconnexion facile.

Ces accessoires se reconnectent généralement automatiquement à l'appareil connecté le plus récemment. Si vous rencontrez des problèmes de couplage, cela peut être dû au fait que l'accessoire est connecté à un autre appareil. Par exemple, si votre haut-parleur Bluetooth est enregistré pour se connecter à votre téléphone, tablette, ordinateur portable et lecteur multimédia, il ne peut pas maintenir une connexion avec les quatre à la fois. Si vous rencontrez des problèmes de couplage, vérifiez quel ou quels appareils sont actuellement connectés et déconnectez-en un pour le coupler avec un nouvel appareil.

Lorsqu'un accessoire Bluetooth atteint sa limite de connexions stockées, il peut soit supprimer un ancien appareil de sa mémoire, soit refuser d'entrer en mode de couplage. Dans ce dernier cas, vous devrez peut-être « oublier » l’accessoire de l’un de vos appareils actuellement couplés ou effectuer une réinitialisation.

Si vous ne parvenez pas à coupler un nouvel appareil, envisagez deux solutions : soit faire en sorte que l'un de vos appareils existants « oublie » l'accessoire pour libérer une place, soit réinitialiser l'accessoire pour effacer tous les couplages existants. Vous pouvez trouver des instructions de réinitialisation spécifiques en recherchant sur Google « réinitialiser [nom de l'appareil] ».

À mesure que votre liste d’appareils Bluetooth s’allonge, le risque que le mauvais se connecte automatiquement augmente également. Si quelque chose ne se couple pas comme il le devrait, vérifiez la liste de vos appareils couplés. Assurez-vous que l’appareil que vous souhaitez réellement utiliser est celui qui est connecté – et si un autre interfère, déconnectez-le ou supprimez-le. Pour vous faciliter la vie à l'avenir, donnez à chacun de vos appareils un nom unique et reconnaissable. C’est une petite étape qui peut vous éviter bien des incertitudes.

7. Chargez les deux appareils que vous essayez de coupler

Certains appareils disposent d'une gestion intelligente de l'alimentation qui peut désactiver le Bluetooth si le niveau de la batterie est trop faible. Si votre téléphone ou votre tablette ne s’associe pas, assurez-vous que celui-ci et l’appareil avec lequel vous essayez de l’associer disposent de suffisamment de jus.

8. Éloignez-vous de votre routeur WiFi

Un autre obstacle potentiel à un couplage réussi est l'interférence provenant d'appareils utilisant le même spectre de 2,4 GHz, comme votre routeur WiFi. Le WiFi a été conçu pour faire face à cela, mais ce n'est peut-être pas une bonne idée d'avoir vos appareils à côté de votre routeur.

9. Éloignez-vous de vos appareils domestiques intelligents

Certains appareils intelligents utilisent une technologie sans fil appelée Zigbee. Vous trouvez Zigbee dans les hubs de maison intelligente, notamment Echo Show d'Amazon et SmartThings Hub de Samsung, ainsi que dans une large gamme de serrures de porte intelligentes, d'ampoules, d'interrupteurs muraux, de capteurs d'ouverture/fermeture, de prises, etc. Comme le WiFi, les appareils Zigbee utilisent le même spectre que les appareils Bluetooth et peuvent interférer avec le couplage. Éloignez-vous de vos appareils Zigbee lorsque vous essayez de les coupler.

10. Éloignez-vous du port USB 3.0 ou USB-C de votre ordinateur portable

Certains appareils USB 3 et USB-C génèrent des fréquences dans la plage de 2,4 GHz, ce qui peut interférer avec Bluetooth. Puisqu’il s’agit d’une connexion filaire, la fuite de fréquence se produit généralement au niveau des ports. Cependant, des câbles mal blindés peuvent également poser problème. Ainsi, si vous essayez de coupler des gadgets Bluetooth ou de les utiliser à proximité de votre ordinateur, essayez de les éloigner de votre ordinateur, ou au moins des périphériques USB branchés.

11. Retirez votre appareil Bluetooth et recommencez

Si vous rencontrez des difficultés de connexion ou rencontrez une connexion inégale, vider votre cache Bluetooth peut résoudre ces problèmes en supprimant les données de connexion obsolètes ou corrompues. Vous pouvez le faire en supprimant votre ou vos gadgets Bluetooth enregistrés problématiques, en redémarrant votre appareil principal, puis en procédant à un nouveau couplage.

Pour supprimer un appareil ou un accessoire, procédez comme suit :

• Pour iOS et iPadOS, sélectionnez l'icône d'information (« i » dans un cercle) pour accéder à l'option « Oublier cet appareil ».
• Pour les téléphones Android, sélectionnez l'appareil, puis sélectionnez « Dissocier » ou « Oublier ».
• Pour les ordinateurs Windows, cliquez sur les trois points à côté du gadget et sélectionnez « Supprimer l'appareil ».
• Pour Mac, passez votre souris sur l'appareil que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur « Déconnecter » ou sur le bouton « X » pour le supprimer.

Une fois que vous avez supprimé le gadget indésirable ou défectueux, redémarrez votre appareil principal pour vider le cache Bluetooth. Vous pouvez maintenant effectuer un nouveau jumelage.

12. Vérifiez les mises à jour logicielles sur votre téléphone ou votre ordinateur

Si votre connexion Bluetooth commence à fonctionner après une mise à jour du système, la mise à jour elle-même peut en être la cause. Il n’est pas rare que de nouveaux logiciels présentent des problèmes de compatibilité. Avant de plonger dans un dépannage plus approfondi, vérifiez si une autre mise à jour est disponible – les fabricants déploient souvent des correctifs de suivi. Vous le trouverez généralement sous « Mise à jour du logiciel » dans les paramètres de votre appareil.

En dernier recours, vous pouvez envisager de revenir temporairement à la version précédente si votre appareil le permet. Il s’agit généralement d’une étape plus avancée et doit être effectuée avec prudence, car elle pourrait avoir des implications sur la sécurité et les performances de votre appareil. Donc, avant de faire cela, essayez les autres solutions ci-dessous.

Lecture recommandée :10 problèmes de serveur courants et comment les résoudre

13. Téléchargez un pilote

Si vous rencontrez des problèmes pour coupler quelque chose avec votre ordinateur, il se peut qu'il vous manque le pilote approprié pour votre produit Bluetooth. Le moyen le plus simple de comprendre cela est d’effectuer une recherche en ligne sur « pilote [nom du produit] ». Si un pilote mis à jour est disponible, téléchargez-le et installez-le pour voir si cela résout le problème.

14. Mettez à jour le firmware du matériel

La plupart des écouteurs, haut-parleurs et autres gadgets fonctionnent sur un micrologiciel qui contrôle silencieusement la façon dont ils se connectent et fonctionnent. Consultez le site Web ou l’application du fabricant pour voir si une mise à jour du micrologiciel est disponible. Ces petits correctifs peuvent faire une grande différence en matière de stabilité et de compatibilité.

Certains systèmes audio automobiles plus anciens ne peuvent pas être couplés avec des téléphones plus récents, car le profil Bluetooth de ces systèmes ne fonctionne pas avec les dernières versions de Bluetooth. La mise à jour du micrologiciel de votre véhicule peut résoudre le problème. Si vous ne savez pas comment obtenir le dernier micrologiciel pour votre voiture, vérifiez auprès du fabricant.

En savoir plus: Le pouvoir du redémarrage : pourquoi allumer et éteindre les appareils les corrige

15. Réinitialiser les paramètres Bluetooth sur votre téléphone

Si vous rencontrez toujours des problèmes Bluetooth persistants et que les étapes ci-dessus ne les ont pas résolus, la réinitialisation de vos paramètres Bluetooth peut aider à éliminer les problèmes.

Sur un iPhone, accédez à Paramètres > Général > Transférer ou réinitialiser l'iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau. Cela supprimera tous les appareils Bluetooth, réseaux Wi-Fi et paramètres VPN enregistrés. Vous devrez donc vous réassocier et ressaisir les mots de passe par la suite.

Sur la plupart des téléphones Android, accédez à Paramètres > Système > Options de réinitialisation > Réinitialiser le Wi-Fi, le mobile et le Bluetooth. Cela effacera tous les appareils Bluetooth, réseaux Wi-Fi et paramètres cellulaires enregistrés, alors soyez prêt à vous reconnecter et à vous reconnecter.

Après la réinitialisation, votre téléphone reviendra aux paramètres réseau par défaut en fonction de la carte SIM de votre opérateur. Cela signifie que vous vous reconnecterez probablement automatiquement à votre réseau mobile, mais si votre opérateur nécessite des paramètres APN personnalisés (communs avec les MVNO comme Mint, Visible, Cricket et Metro), vous devrez peut-être les ressaisir manuellement. Vérifiez ces paramètres auprès de votre opérateur.

Multipoint est une technologie Bluetooth qui permet à un appareil d'être activement couplé à plusieurs appareils simultanément. Cela signifie, par exemple, que vos écouteurs peuvent être couplés à la fois à un téléphone et à un ordinateur portable.

Si vous rencontrez des problèmes lors de la configuration d'une connexion multipoint, vérifiez que votre appareil prend en charge le multipoint en recherchant sur Google « [nom du produit] Bluetooth multipoint » ou en consultant le manuel de votre produit si vous n'êtes pas sûr. Une fois que vous avez confirmé que votre appareil prend en charge le multipoint, suivez ces étapes.

Problèmes de connexion d'un produit multipoint à un deuxième appareil

Il n’existe pas de méthode standard utilisée par les fabricants pour gérer les connexions multipoints. Mais ce sont les étapes de base pour la plupart des produits. Voici un exemple de la façon dont vous coupleriez des écouteurs Bluetooth multipoints à la fois avec votre ordinateur et votre téléphone.

• Associez les écouteurs à votre téléphone comme vous le feriez avec une connexion Bluetooth normale à un seul point. (Si vous rencontrez des difficultés pour appairer votre premier appareil, consultez la liste de conseils ci-dessus.)
• Laissez votre téléphone connecté, mettez vos écouteurs en mode de couplage, puis associez-les à votre ordinateur portable.
• Une fois le couplage réussi avec votre ordinateur portable, vous devriez être connecté simultanément aux deux appareils. Certains fabricants vous demandent de revenir à votre téléphone et de vous reconnecter avant d'autoriser les connexions simultanées. Oui, c'est pénible quand ils font ça.

D'autres produits, notamment les modèles de Sony, Bose et Soundcore (Anker), nécessitent l'installation d'une application et l'activation de la possibilité de connecter deux appareils avant de pouvoir vous connecter à un deuxième appareil pour une utilisation multipoint.

Dépannage des problèmes de reconnexion multipoint

Les appareils multipoints, comme les écouteurs, se connectent généralement à deux ou trois appareils simultanément, mais peuvent stocker beaucoup plus de connexions. Lorsque plusieurs appareils avec lesquels vous avez été couplés, tels que votre ordinateur portable, votre ordinateur de bureau et votre téléphone, se trouvent tous au même endroit, vos écouteurs seront couplés aux deux derniers appareils que vous avez utilisés, qui peuvent ne pas inclure celui que vous souhaitez utiliser en ce moment. Voici comment vous assurer que vos écouteurs ne sont pas connectés au mauvais appareil :

• Utiliser une application: Si votre appareil utilise une application pour les connexions multipoints, ouvrez l'application et activez les deux appareils que vous souhaitez connecter simultanément.
• Sans application: S'il n'y a pas d'application, réappairez vos écouteurs avec l'appareil que vous souhaitez utiliser en mettant vos écouteurs en mode d'appairage et en ré-appairant.

Mis à jour le 21/03/2025 avec de nouvelles recommandations