Les problèmes d’imprimante peuvent être frustrants, surtout lorsque vous devez imprimer un document important. Si vous rencontrez des problèmes avec votre imprimante sous Windows 11, ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous. Ce guide vous présentera plusieurs méthodes efficaces pour remettre votre imprimante en marche.
Étape 1 :Redémarrez votre imprimante. Cette étape simple peut souvent résoudre des problèmes mineurs. Éteignez votre imprimante, débranchez-la de la source d'alimentation, attendez environ 30 secondes, puis rebranchez-la et allumez-la.
Étape 2 :Vérifiez toutes les connexions. Assurez-vous que tous les câbles sont correctement connectés. Pour les imprimantes sans fil, vérifiez que votre imprimante et votre ordinateur sont connectés au même réseau Wi-Fi.
Étape 3 :Vérifiez que votre imprimante est en ligne. Ouvrez Paramètres > Bluetooth et appareils > Imprimantes et scanners. Si votre imprimante apparaît comme hors ligne, sélectionnez-la et cliquez sur « Ouvrir la file d'attente d'impression ». Dans la nouvelle fenêtre, cliquez sur Imprimante et décochez « Utiliser l'imprimante hors ligne » si elle est sélectionnée.
Étape 4 :Définissez votre imprimante comme périphérique par défaut. Dans les paramètres Imprimantes et scanners, sélectionnez votre imprimante et cliquez sur « Définir par défaut ».
Étape 5 :Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes d'imprimante Windows. Cet outil intégré peut détecter et résoudre automatiquement les problèmes courants d'imprimante. Pour y accéder, accédez à Paramètres > Système > Dépannage > Autres dépanneurs. Recherchez « Imprimante » dans la liste et cliquez sur « Exécuter ».
Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas votre problème, essayez ces solutions plus avancées :
Étape 6 :Mettez à jour ou réinstallez les pilotes d'imprimante. Des pilotes obsolètes ou corrompus peuvent entraîner des problèmes d'impression. Voici comment résoudre ce problème :
a) Ouvrez le Gestionnaire de périphériques en cliquant avec le bouton droit sur le bouton Démarrer et en sélectionnant « Gestionnaire de périphériques ».
b) Développez la section « Files d'attente d'impression », cliquez avec le bouton droit sur votre imprimante et sélectionnez « Mettre à jour le pilote ».
c) Si la mise à jour ne fonctionne pas, essayez de désinstaller le pilote. Cliquez à nouveau avec le bouton droit sur l'imprimante et sélectionnez « Désinstaller le périphérique ». Redémarrez votre ordinateur, puis accédez au site Web du fabricant de votre imprimante pour télécharger et installer le dernier pilote pour votre modèle.
Étape 7 :Effacez le spouleur d’impression. Le spouleur d'impression est un service qui gère les travaux d'impression. Le supprimer peut résoudre de nombreux problèmes d’impression :
a) Appuyez surWin + R, tapez « services.msc » et appuyez sur Entrée.
b) Recherchez « Print Spooler » dans la liste, cliquez dessus avec le bouton droit et sélectionnez « Stop ».
c) Ouvrez l'Explorateur de fichiers et accédez àC:WindowsSystem32spoolPRINTERS.
d) Supprimez tous les fichiers de ce dossier (mais pas le dossier lui-même).
e) Revenez aux Services, cliquez avec le bouton droit sur « Spouleur d'impression » et sélectionnez « Démarrer ».
Étape 8 :Recherchez les mises à jour Windows. Parfois, les problèmes d'imprimante sont résolus par les mises à jour du système. Accédez à Paramètres > Windows Update et cliquez sur « Rechercher les mises à jour ».
Si vous rencontrez toujours des problèmes, envisagez ces étapes de dépannage supplémentaires :
Étape 9 :Désactivez temporairement votre pare-feu. Parfois, les pare-feu peuvent interférer avec les connexions de l'imprimante. Désactivez brièvement votre pare-feu pour tester si c'est la cause. Si cela résout le problème, vous devrez ajouter une exception pour votre imprimante dans les paramètres de votre pare-feu.
Étape 10 :Recherchez les codes d'erreur spécifiques à l'imprimante. De nombreuses imprimantes affichent des codes d’erreur en cas de problème. Consultez le manuel de votre imprimante ou le site Web du fabricant pour interpréter ces codes et suivez les solutions recommandées.
Étape 11 :Pour les imprimantes réseau, essayez d'attribuer une adresse IP statique. Cela peut éviter les problèmes de connexion causés par la modification des adresses IP. Consultez le manuel de votre imprimante pour savoir comment définir une adresse IP statique.
N'oubliez pas que si vous avez récemment mis à jour Windows et que vous avez commencé à rencontrer des problèmes d'imprimante, vous pouvez envisager d'annuler la mise à jour. Toutefois, cela doit être un dernier recours, car les mises à jour incluent souvent des correctifs de sécurité importants.
Lecture suggérée :Comment résoudre les problèmes de scanner dans Windows 11 : guide de dépannage
Grâce à ces étapes, vous devriez être en mesure de résoudre la plupart des problèmes d’imprimante sous Windows 11. Si les problèmes persistent, il est peut-être temps de contacter l’équipe d’assistance du fabricant de votre imprimante ou d’envisager des services de réparation professionnels.
