Utilisez-vous l'application Web Telegram pour vous connecter avec vos amis et votre famille ? De nombreuses personnes font de Telegram leur application de messagerie par défaut. Ils ont la possibilité de l’utiliser comme application mobile ou comme version de bureau. Les utilisateurs peuvent également se connecter et accéder à leurs comptes via des navigateurs Web tels que Google Chrome.
Cependant, il arrive parfois que le client Web Telegram ne fonctionne pas ou ne se connecte pas sur Chrome ou d'autres navigateurs grand public. Il peut s'agir d'un problème avec votre connexion réseau Internet ou avec le serveur Telegram lui-même.
Lorsque cela se produit, les liens ne s'ouvrent pas et les images ou les discussions ne se chargent pas sur Telegram Web lorsque vous utilisez Google Chrome. Cependant, vous pouvez ouvrir vos messages. Le problème apparaît également sur d'autres navigateurs Web basés sur Chromium tels que Microsoft Edge, Opera et Brave. Les utilisateurs de Mozilla Firefox et Safari peuvent également rencontrer ce problème.
Façons de dépanner l'application Web Telegram qui ne fonctionne pas sur Google Chrome ou d'autres navigateurs
Si vous rencontrez les mêmes problèmes où les liens, les discussions ou les images Telegram ne fonctionnent pas sur votre navigateur Web, vous pouvez essayer de le résoudre avec plusieurs solutions. Vous trouverez ci-dessous des méthodes qui vous aideront à résoudre le problème avec l'application de messagerie basée sur le cloud.
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#1 – Vérifiez l’état du serveur de Telegram
Il peut y avoir un problème interne avec le serveur de Telegram Web, d'où l'erreur que vous rencontrez. Sur un autre onglet, accédez à DownDetector.com et recherchez Telegram. Vous verrez si le serveur est en panne ou non.
#2 – Déconnexion et connexion de votre compte Web Telegram
- Allez dans le coin supérieur gauche de Telegram Web et cliquez sur l'icône à trois lignes.
- Choisissez Paramètres.
- Cliquez sur l'icône à trois points.
- Sélectionnez Déconnexion.
- Maintenant, essayez de vous reconnecter à votre compte.
# 3 - Effectuez un cycle d'alimentation sur votre appareil
- Quittez votre navigateur Web et fermez les autres applications en cours d'exécution sur votre appareil.
- Éteignez votre appareil et débranchez votre routeur et votre modem.
- Attendez quelques minutes.
- Rebranchez votre modem et votre routeur et connectez-vous à Internet.
- Allumez votre appareil et relancez votre navigateur.
#4 – Vider le cache du navigateur
- Sur votre navigateur Google Chrome, cliquez sur l'icône à trois points dans le coin supérieur droit.
- Accédez à Plus d’outils.
- Cliquez sur Effacer les données de navigation.
- Définissez la plage de temps sur Tout le temps.
- Cliquez sur la case à côté de Images et fichiers mis en cache.
- Cliquez sur Effacer les données.
Pour les autres navigateurs, vous pouvez trouver l'option Effacer les données de navigation sous Paramètres, Confidentialité ou Historique.
#5 – Faites un test de vitesse sur votre connexion Internet
Vérifiez l'état de votre connexion réseau. Parfois, votre vitesse Internet ne correspond pas aux exigences minimales de Telegram Web. Vous pouvez essayer d'améliorer votre connexion réseau ou contacter votre fournisseur.
#6 – Désactivez votre connexion VPN
Si vous utilisez un serveur VPN sur votre navigateur, vous pouvez le désactiver temporairement et essayer de recharger Telegram Web. Vous pouvez également désactiver le serveur proxy dans les paramètres de votre appareil.
#7 – Désactiver l'extension du navigateur sur Google Chrome
- Sur votre navigateur Chrome, cliquez sur l'icône à trois points.
- Sélectionnez Plus d'outils.
- Accédez à Extensions.
- Maintenant, recherchez l’extension qui peut être à l’origine de l’erreur et désactivez-la.
#8 – Signaler le problème au support Telegram
Si aucune des solutions ne fonctionne pour vous, accédez à telegram.org/support et soumettez un rapport.
Qu'avez-vous fait pour résoudre l'erreur sur la version Web de l'application de messagerie Telegram ? Vous pouvez nous le dire dans la section commentaires ci-dessous.
