Comment corriger les fichiers n'apparaissant pas dans OneDrive

Les fichiers OneDrive ne parviennent pas à s'afficher dans File Explorer, l'application Web OneDrive ou les appareils mobiles en raison d'erreurs de synchronisation, de non-correspondance de compte ou de problèmes de configuration. Lorsque les fichiers que vous vous attendez à voir sont manquants, il peut perturber votre flux de travail et rendre difficile l'accès à des documents importants. La résolution de ce problème nécessite une approche méthodique, en commençant par les étapes de dépannage les plus efficaces pour restaurer la visibilité du fichier et assurer une synchronisation fiable sur tous les appareils.

Vérifier l'état de synchronisation ONEDRIVE et redémarrer la synchronisation

Les problèmes de visibilité des fichiers découlent souvent de OneDrive ne se synchronise pas correctement entre votre appareil et le cloud. S'assurer que la synchronisation fonctionne correctement peut rapidement résoudre les problèmes de fichiers manquants.

Étape 1:Localisez l'icône OneDrive dans votre bac système (coin inférieur droit de votre barre de tâches Windows). Si l'icône est manquante, OneDrive peut ne pas fonctionner.

Étape 2:Cliquez avec le bouton droit sur l'icône OneDrive et passez en revue son statut. Si vous voyez un indicateur d'erreur de synchronisation ou de pause, cliquez sur «Ressumer la synchronisation» ou «Afficher les problèmes de synchronisation» pour résoudre les problèmes énumérés.

Étape 3:Si OneDrive apparaît bloquée ou non réactive, cliquez avec le bouton droit sur l'icône et sélectionnez «QUIT ONEDRIVE». Ensuite, relancez OneDrive en le recherchant dans le menu Démarrer et en cliquant sur l'application. Ce redémarrage peut résoudre les problèmes de synchronisation mineurs.

Étape 4:Pour les échecs de synchronisation persistants, réinitialisez OneDrive en appuyantWindows + RPour ouvrir la boîte de dialogue Run. Entrez la commande suivante et appuyez sur Entrée:

%localappdata%MicrosoftOneDriveonedrive.exe /reset

Cette commande redémarre OneDrive et force un nouveau cycle de synchronisation, qui restaure souvent les fichiers manquants.

Vérifiez la sélection du compte et du dossier

Les fichiers peuvent ne pas apparaître si vous êtes connecté au mauvais compte Microsoft, ou si OneDrive n'est pas défini pour synchroniser tous les dossiers.

Étape 1:Confirmez que vous êtes connecté avec le bon compte Microsoft. Ouvrez l'application OneDrive, cliquez sur l'icône de l'équipement, accédez à «Paramètres» et cochez l'onglet «Compte» pour les détails de votre compte. Si nécessaire, connectez-vous et connectez-vous avec les informations d'identification correctes.

Étape 2:Dans la fenêtre OneDrive Paramètres, accédez à l'onglet «Compte» et cliquez sur «Choisir les dossiers». Assurez-vous que tous les dossiers contenant vos fichiers manquants sont sélectionnés pour la synchronisation. Les dossiers non contrôlés ne seront pas visibles dans File Explorer ou sur votre appareil.

Étape 3:Si vous utilisez plusieurs comptes OneDrive (personnel, travail ou école), vérifiez quel compte détient les fichiers en question. Communiquez les comptes si nécessaire et répétez la vérification de sélection du dossier.

Recherchez des fichiers sur OneDrive Web

Parfois, les fichiers sont téléchargés sur OneDrive mais non synchronisés localement. La recherche sur le site Web OneDrive peut aider à déterminer si des fichiers existent dans le cloud.

Étape 1:Visitez OneDrive.com et connectez-vous avec votre compte Microsoft.

Étape 2:Utilisez la barre «Recherchez tout» en haut de la page. Entrez les noms de fichiers, les mots clés, les balises ou même les dates approximatives pour localiser les fichiers manquants. Cette recherche couvre tous les fichiers, y compris ceux non synchronisés avec votre appareil.

Étape 3:Si vous trouvez des fichiers en ligne mais pas sur votre appareil, consultez votre sélection de dossier OneDrive locale et votre statut de synchronisation comme décrit ci-dessus.

Inspectez le bac de recyclage OneDrive et le coffre-fort personnel

Les fichiers supprimés de OneDrive restent dans le bac de recyclage pendant une période limitée avant le retrait permanent. Les fichiers stockés dans le coffre-fort personnel peuvent ne pas apparaître dans les recherches standard.

Étape 1:Sur le site Web OneDrive, cliquez sur «Recycler le bac» dans la barre latérale gauche. Passez en revue la liste de vos fichiers manquants. Si vous les trouvez, sélectionnez et cliquez sur «Restaurer» pour les retourner à leur emplacement d'origine.

Étape 2:Pour vérifier les fichiers dans le coffre-fort personnel, déverrouillez le coffre-fort et recherchez des éléments manquants. Les fichiers ici sont exclus des résultats de recherche standard et nécessitent un accès au coffre-fort à la vue.

Vérifiez les paramètres de stockage des périphériques locaux et de synchronisation

Les fichiers enregistrés à l'extérieur du dossier OneDrive ou non encore synchronisés n'apparaîtront pas dans OneDrive. Les paramètres de périphérique locaux et les configurations de stockage peuvent également affecter la visibilité.

Étape 1:Utilisez Fichier Explorer (Windows) ou Finder (Mac) pour rechercher l'intégralité de vos fichiers manquants. Ils ont peut-être été sauvés en dehors du répertoire OneDrive par erreur.

Étape 2:Sur les appareils mobiles, utilisez l'application de fichiers (iOS) ou le gestionnaire de fichiers (Android) pour rechercher des fichiers. Si vous utilisez iOS, assurez-vous que «l'optimiser le stockage» est désactivé sousSettings > iCloud > PhotosPour éviter le stockage de photos locales.

Étape 3:Pour les problèmes d'application mobile OneDrive, essayez de vous déconnecter et de revenir, effacer le cache de l'application ou réinstaller l'application. Aller àProfile > Settings > Accountet sélectionnez «Réinitialiser» si les fichiers n'apparaissent pas après le dépannage standard.

Les dossiers partagés avec vous dans OneDrive nécessitent des étapes spéciales pour synchroniser et s'afficher dans File Explorer. Le simple fait de consulter un dossier partagé en ligne ne garantit pas la visibilité locale.

Étape 1:Dans l'application Web OneDrive, accédez à «partagé» dans la barre latérale gauche pour voir des dossiers et des fichiers partagés avec vous.

Étape 2:Pour les dossiers que vous souhaitez synchroniser localement, sélectionnez le dossier et choisissez «Ajouter un raccourci à mes fichiers». Cela crée un lien dans votre répertoire principal OneDrive, ce qui rend le dossier et ses fichiers éligibles à la synchronisation avec votre appareil.

Étape 3:Vérifiez que vous avez des autorisations d'édition pour les dossiers partagés. Sans autorisations appropriées, les fichiers ne peuvent pas se synchroniser ou apparaître dans File Explorer, même s'il existe des raccourcis de dossiers.

Étape 4:Si des dossiers ou des fichiers partagés n'apparaissent pas après avoir ajouté des raccourcis et vérifié les autorisations, essayez de le désobuter et de relâcher votre PC sur OneDrive ou de réinitialiser l'application comme décrit dans les sections précédentes.

Examiner les limites de stockage et les conflits logiciels

OneDrive cessera de synchroniser de nouveaux fichiers si vous avez atteint votre quota de stockage ou si le logiciel antivirus / pare-feu interfère avec le processus de synchronisation.

Étape 1:Sur le site Web OneDrive, consultez votre utilisation de stockage sous «Paramètres» pour vous assurer d'avoir un espace disponible. Si le stockage est plein, supprimez les fichiers inutilisés ou améliorez votre plan.

Voir aussi:Comment réparer l'adaptateur réseau manquant ou n'apparaissant pas dans Windows 11

Étape 2:Désactiver temporairement l'antivirus ou le logiciel de pare-feu pour voir si OneDrive Sync reprend. Si c'est le cas, ajoutez OneDrive à la liste des exceptions de votre logiciel pour éviter les conflits futurs.

Avancé: réinstaller ou mettre à jour OneDrive

Les installations corrompues ou les versions obsolètes de OneDrive peuvent provoquer des problèmes de visibilité persistants. Une réinstallation ou une mise à jour nette peut être nécessaire si les étapes précédentes ne résolvent pas le problème.

Étape 1:Désinstaller OneDrive de votre appareil via le panneau de configuration (Windows) ou le dossier des applications (Mac).

Étape 2:Téléchargez la dernière version d'OneDrive à partir du site Web officiel de Microsoft et installez-le.

Étape 3:Re-signalez avec votre compte Microsoft et configurez les paramètres de synchronisation, garantissant que tous les dossiers nécessaires sont sélectionnés.

En suivant ces étapes, vous pouvez systématiquement résoudre la plupart des cas où les fichiers OneDrive sont manquants ou n'apparaissent pas sur les appareils. La révision régulière de l'état de synchronisation et de la sélection des dossiers aide à prévenir les problèmes futurs.