Microsoft : un problème audio existant de longue date dans Windows 11 24H2 résolu avec la dernière mise à jour

Microsoft a affirmé qu'un problème audio de longue date dans Windows 11 24H2 avait été résolu dans la dernière mise à jour mensuelle de Windows 11. Microsoft a appliqué une mesure de sauvegarde de compatibilité à un ensemble limité d'appareils d'un fabricant en raison d'un problème audio suite à l'installation de Windows 11, version 24H2.

Ce problème a été observé sur certains appareils contenant Dirac Audio avec le fichier cridspapo.dll. L'incompatibilité concerne le composant logiciel cridspapo.dll, qui fait partie du logiciel de traitement audio de ces appareils. Dirac Audio est une technologie d'amélioration du son numérique qui améliore la clarté et la précision audio.

Certains appareils dotés de Dirac Audio avec cridspapo.dll peuvent perdre la sortie audio

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Statut Mise à jour d'origine Historique
Résolu N/A

Résolu : 2025-09-12, 12h41 HP
Ouvert : 18/12/2024, 10h34 HP
Une suspension de garantie de compatibilité a été appliquée à un ensemble limité d'appareils d'un fabricant en raison d'un problème audio suite à l'installation de Windows 11, version 24H2. Ce problème a été observé sur certains appareils contenant Dirac Audio avec le fichier cridspapo.dll. L'incompatibilité concerne le composant logiciel cridspapo.dll, qui fait partie du logiciel de traitement audio de ces appareils. Dirac Audio est une technologie d'amélioration du son numérique qui améliore la clarté et la précision audio.

Après avoir installé Windows 11, version 24H2, certains utilisateurs ont signalé que les haut-parleurs intégrés, les haut-parleurs Bluetooth et les casques Bluetooth de leur appareil ne fonctionnaient plus. Ils ont également signalé que les applications propriétaires et tierces ne reconnaissaient pas ces appareils.

Pour vous éviter de rencontrer ce problème audio, nous avons appliqué une suspension de compatibilité sur les appareils contenant Dirac Audio avec cridspapo.dll. Il ne sera pas proposé à ces appareils d'installer Windows 11, version 24H2 via le canal Windows Update tant que ce problème n'est pas résolu. Les administrateurs informatiques utilisant les rapports Windows Update for Business peuvent vérifier ce problème à l'aide de son ID de sauvegarde : 54283088.

Si vous utilisez une édition Windows Home ou Pro comme appareil personnel, vous pouvez vérifier si cette protection ou d'autres mesures de protection sont appliquées sur votre appareil. Accédez à Démarrer > Paramètres > Windows Update > sélectionnez Rechercher les mises à jour Windows. Si votre appareil est en attente de compatibilité, vous verrez le message "La mise à niveau vers Windows 11 est en route vers votre appareil. Rien ne nécessite votre attention pour le moment. Une fois la mise à jour prête pour votre appareil, vous la verrez disponible sur cette page. " Ce message sera suivi du lien « En savoir plus », qui vous dirigera vers les garanties de référencement de sites Web applicables spécifiquement à votre appareil. Pour plus d’informations, consultez KB5006965.

Résolution : Une nouvelle version du pilote a été mise à disposition via Windows Update, qui résout ce problème. Nous vous recommandons d'installer la dernière mise à jour de sécurité pour votre appareil car elle contient des améliorations importantes et des résolutions de problèmes, dont celle-ci.

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La suspension de sauvegarde a été supprimée le 11 septembre 2025. Les appareils éligibles sans autre suspension de sauvegarde devraient désormais pouvoir installer Windows 11, version 24H2 via le canal de publication Windows Update. Attention, cela peut prendre jusqu'à 48 heures avant que la mise à jour vers Windows 11, version 24H2 soit proposée. Le redémarrage de votre appareil peut l'aider à offrir plus rapidement.

Plateformes concernées :

Client : Windows 11, version 24H2
Serveur : Aucun