De plus en plus de gens partent
Verizon
que tout autre transporteur, selon les résultats d'une enquête présumée.
Les clients de Verizon ne sont pas satisfaits
L'utilisateur de Reddit, glowshroom12, affirme gérer des enquêtes et a vu des rapports suggérant
Verizon
compte le plus grand nombre de lignes annulées de tous les principaux transporteurs.
Je travaille dans le domaine des données d'enquête et Verizon perd beaucoup de clients. D'après mes rapports, Verizon a les numéros les plus déconnectés de tous les principaux opérateurs. glowshroom12, utilisateur de Reddit, novembre 2025
Ils n'ont partagé aucune donnée pour étayer leurs affirmations, mais presque tous les clients qui ont répondu au fil de discussion ont convenu queVerizonest tombé à l'égout.
Désolé mais les chiffres ne mentent pas. Je suis client Verizon depuis environ 15 ans et j'envisage de changer.aquatone61, utilisateur Reddit, novembre 2025
J'étais client de Verizon depuis plus de 15 ans et je suis parti pour Google Fi après qu'on m'ait dit pendant deux mois qu'ils ne savaient pas quand les remises de fidélité reviendraient. J'en ai eu marre d'attendre et j'ai porté.BobSmithOui, utilisateur Reddit, novembre 2025
Est-ce que ce sera le quatrième trimestre de pertes d’abonnés ?
Verizona déjà perdu des clients au cours de chacun des trois derniers trimestres. Si l’on en croit les prétendus résultats de l’enquête, cela pourrait signaler un nouveau trimestre de baisse de la clientèle.
Bien que nous ne sachions pas dans quelle mesure la source est crédible, le fil de discussion est rempli de clients mécontents qui ont changé de fournisseur ou envisagent de migrer.
VerizonLe nouveau PDG de Dan Schulman, s’est engagé à changer les choses, mais il n’est pas à la barre depuis assez longtemps pour produire un effet tangible. En outre, même s’il admet que la hausse des prix a fait fuir les clients et qu’un changement culturel est nécessaire, il n’a pas encore introduit de mesures pour redresser le navire. Par exemple, l’entreprise n’a toujours pas de stratégie claire concernant la populaire remise de fidélité, qui est la seule raison pour laquelle de nombreux clients sont restés. La campagne de réduction des factures du transporteur ne fonctionne pas non plus, peut-être parce queVerizonpromet quelque chose qu’il ne peut pas livrer.
Fixez des attentes réalistes
Avant de faire de grandes promesses,Verizonil faut faire une évaluation. Promettre de faire mieux tout en s’en tenant à ses anciennes méthodes ne fera qu’aliéner davantage les clients. Une autre chose qui dérange les clients est le service client médiocre, et si les rumeurs sont vraies, la situation est sur le point de s'aggraver.
VerizonC’est le refus de faire face à la réalité qui l’a mis dans cet état. C’est toujours la plus grande entreprise en termes de nombre d’abonnés, mais à moins que quelque chose d’inattendu ne se produise, elle perdra probablement cette couronne au profit de T-Mobile. Ce problème est aggravé par la conviction de nombreux clients que la qualité du service est en baisse.
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Cela ne veut pas direVerizonne fait pas d’efforts pour conquérir les clients et fidéliser ceux qui existent déjà. Il vient d'annoncer une liste d'offres pour les abonnés nouveaux et actuels, donc tout espoir n'est pas perdu.
