Si vous voyez unErreur « Signature récupérable » dans Microsoft Word, lisez cet article pour savoir comment résoudre le problème. Une signature numérique est utilisée pour valider un document Word. Cela signifie que le document n'a pas été modifié après avoir été signé et vérifie qu'il provient de la personne ou de l'entité qui l'a signé. Toutefois, s'il y a un problème avec la signature, Word peut la marquer comme valide, invalide ou « récupérable ».

Une erreur de signature récupérable se produit si le certificat numérique utilisé pour créer le document a expiré ou n'a pas d'horodatage, si l'autorité de certification (CA) n'est pas approuvée par le système, si le vérificateur est déconnecté d'Internet ou si le système ne dispose pas de la racine nécessaire. certificats pour valider la signature. L'erreur est souvent accompagnée d'un message indiquant :

Signature récupérable – Le certificat du signataire ne peut pas être vérifié, veuillez réessayer plus tard ou vérifier votre connexion Internet.

Ou

Signature récupérable – Aucune décision de confiance n'a été prise pour le certificat du signataire. Votre service d'assistance devrait savoir quoi faire.

Si vous rencontrez la même erreur de signature récupérable, lisez cet article pour obtenir des conseils de dépannage efficaces.

Correction d'une erreur de signature récupérable dans Word

Pour réparer leErreur de signature récupérable dans Microsoft Wordsur votre PC Windows 11/10, utilisez ces solutions :

1. Ajouter l'identité du signataire à la liste de confiance
2. Déplacez le certificat vers le groupe Personnes de confiance
3. Vérifiez si le certificat a expiré
4. Rechercher un point de distribution CRL manquant
5. Réinstaller ou réparer Office

Voyons cela en détail.

1] Ajouter l'identité du signataire à la liste de confiance

Double-cliquez sur la ligne de signature avec le texte rouge « Signature récupérable ». Dans leDétails de la signaturedialogue, cliquez sur le lien qui lit'Cliquez ici pour faire confiance à l'identité de cet utilisateur'. Cela devrait changer le statut de la signature de récupérable à valide.

Note:Lorsque vous ajoutez ainsi l’identité du signataire à la liste de confiance, vous indiquez explicitement à Word de faire confiance au signataire qui a appliqué la signature numérique, même si le certificat ne dispose pas d’une chaîne de confiance complète. C'est unparamètre de confiance au niveau de l'application, ce qui signifie que d'autres programmes sur votre système peuvent toujours traiter le certificat comme non fiable à moins qu'il ne soit configuré séparément.

2] Déplacez le certificat vers le groupe Personnes de confiance

Si le lien ne semble pas fonctionner, vous pouvez importer manuellement le certificat dans le groupe Personnes de confiance à l'aide du(MMC) console.

Note:Les certificats du groupe Personnes de confiance sont approuvés par tous les programmes d'un ordinateur qui s'appuient sur Windows pour la validation des certificats. C'est unparamètre de confiance à l'échelle du système.

Pour importer manuellement le certificat numérique dans la liste de confiance, procédez comme suit :

PresseGagner + R. Taper 'mmc' dans leCourirdialogue et presseEntrer. CliquezOuidans leContrôle de compte d'utilisateurrapide.

Cela ouvrira la fenêtre MMC. Allez auDéposermenu et sélectionnezAjouter/Supprimer Enfichable….

Une autre fenêtre apparaîtra. SélectionnerCertificatssousSnap-ins disponibleset cliquez sur leAjouterbouton.

Dans la fenêtre suivante, sélectionnezCompte d'ordinateur > Suivant > Ordinateur local: (l'ordinateur sur lequel cette console fonctionne)> Terminer.

Revenons maintenant à la fenêtre MMC, accédez auPersonneldossier et sélectionnezCertificats. Le contenu du dossier apparaîtra dans le panneau de droite. Cliquez avec le bouton droit sur le certificat numérique dans la liste et sélectionnezCopie.

Ensuite, accédez àPersonnes de confiance > Certificatset collez le certificat copié dans le panneau de droite.

Fermez la fenêtre MMC et voyez si l'erreur disparaît.

3] Vérifiez si le certificat a expiré

L'erreur de signature récupérable peut également se produire si le document a été signé à l'aide d'un certificat numérique valide et fiable au moment de la signature, mais qui a maintenant expiré.

Ainsi, même si un certificat a expiré, vous pouvez toujours l'utiliser pour valider les signatures créées pendant sa période de validité si les conditions suivantes sont remplies :

• Le certificat est fiable et n'a pas été révoqué
• Le certificat comprend un horodatage ou des données de vérification pour confirmer que la signature a été créée alors qu'elle était valide.

Pour résoudre ce problème, vous devez rechercher le certificat expiré qui a été initialement utilisé pour signer le document etimportez-le manuellement dans le magasin de certificats de confiancesur votre système (comme expliqué dans la solution précédente).

Cela permettra au système de reconnaître et de faire confiance au certificat expiré lors de la validation de la signature sur le document.

4] Recherchez un point de distribution CRL manquant

CRL signifie Liste de révocation de certificats. Il s'agit d'une liste publiée par une autorité de certification (CA) contenant tous les certificats qui ont été révoqués (rendus invalides) avant leur date d'expiration.

LePoint de distribution de liste de révocation de certificatsest un champ dans un certificat numérique qui spécifie l'emplacement où la CRL peut être trouvée. Il pointe vers la CRL de son émetteur (Root CA). Word utilise ces informations pour vérifier si le certificat est toujours valide. Sans point de distribution CRL, Word suppose que le certificat n'est pas fiable (même s'il est techniquement valide) car sa révocation ne peut pas être vérifiée.

Pour résoudre ce problème, assurez-vous qu'un point de distribution CRL a été inclus dans le certificat utilisé pour signer le document.

S'il existe une chaîne de certificats (comme une autorité de certification racine et certains certificats d'utilisateur final), assurez-vous :

• Le point de distribution CRL est présent dans les certificats émis, pas dans le certificat de l'émetteur (CA).
• Si une autorité de certification intermédiaire est utilisée, deux CRL doivent être maintenues et spécifiées : une pour les certificats émis par l'autorité de certification racine et une autre pour les certificats émis par l'autorité de certification intermédiaire.

5] Réinstaller ou réparer Office

Si rien ne semble fonctionner, essayez. Si l'erreur persiste,et optez à nouveau pour une nouvelle installation d'Office.

J'espère que cela aide.

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Qu'est-ce qu'un mot de signature récupérable ?

Une signature récupérable dans Word est une signature numérique qui n'est pas valide en raison de problèmes tels que des paramètres système incorrects ou des certificats manquants. Cependant, rectifier ces erreurs et restaurer la validité de la signature peut être possible en mettant à jour votre système, en réinstallant les certificats nécessaires ou en ajustant des paramètres spécifiques.

Comment activer la signature dans Word ?

Ouvrez le document Word et placez le curseur à l'endroit où vous souhaitez insérer la signature. Allez auInséreronglet et cliquezLigne de signature > Ligne de signature Microsoft Office. Remplissez les informations requises et cliquez surD'ACCORD. Ensuite, double-cliquez sur la ligne de signature, sélectionnez votre certificat numérique (ou créez-en un nouveau) et cliquez surSigne. Enregistrez le document signé pour le finaliser.

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