Gmail fonctionne généralement bien, mais les utilisateurs rencontrent parfois des problèmes lorsqu'ils tentent de joindre des fichiers à leurs e-mails. Ce problème peut survenir avec des images, des documents ou tout autre type de fichier et peut être particulièrement frustrant lors de l'envoi de fichiers importants.

Le problème réside souvent dans l’accumulation de cache dans votre navigateur. De même, certaines extensions peuvent interférer avec Gmail, entravant son bon fonctionnement.

Heureusement, plusieurs solutions sont disponibles et de nombreux utilisateurs les ont trouvées efficaces. Vous trouverez ci-dessous une brève description de ces solutions, suivie d'un guide détaillé étape par étape.

Correctifs pour le problème de pièce jointe qui ne fonctionne pas sur Gmail

1. Effacer le cache du navigateur et les cookies :L'accumulation de cache et de cookies dans votre navigateur peut affecter les performances de votre navigateur et peut être la raison pour laquelle les fichiers ne sont pas joints dans Gmail. Assurez-vous donc de vider le cache et les cookies avant d'utiliser à nouveau Gmail.
2. Vérifiez si une extension interfère avec Gmail :Certaines extensions de navigateur peuvent interférer avec les fonctionnalités de Gmail. Pour déterminer si tel est le problème, essayez d'accéder à Gmail en mode navigation privée. De plus amples détails suivent dans la section suivante.
3. Mettez à jour votre navigateur :Assurez-vous que votre navigateur est à jour, car les anciennes versions ont tendance à ne pas répondre et de nombreux sites Web ne fonctionnent pas pleinement avec celles-ci.
4. Utilisez un autre navigateur ou appareil pris en charge :Si vous ne parvenez toujours pas à joindre des fichiers dans Gmail, essayez-le sur un autre appareil tel qu'un téléphone mobile, une tablette ou un ordinateur, ou utilisez un autre navigateur Web comme Chrome, Firefox, Safari ou Edge.
5. Réinitialiser les paramètres de Chrome :La réinitialisation des paramètres du navigateur corrige souvent certains problèmes qui sont à l'origine du comportement inhabituel de Google Chrome et du fait que des sites comme Gmail ne fonctionnent pas comme ils le font normalement.

1. Effacer le cache du navigateur et les cookies

1. Ouvrez Chromesur votre PC.
2. Cliquez sur letrois pointsen haut à droite.
3. SélectionnerPlus d'outilset cliquezEffacer les données de navigation.

4. SélectionnerTout le tempsdans la plage horaire.
5. Vérifier« Cookies et données d'autres sites »aux côtés"Images et fichiers mis en cache".
6. CliquezEffacer les données.

2. Vérifiez si une extension interfère avec Gmail

1. Ouvrez Chromesur votre PC.
2. En haut à droite, cliquez surtrois points.
3. SélectionnerNouvelle fenêtre de navigation privée.

4. Vous pouvez également appuyer surCtrl + Maj + N.
5. Maintenantjoindre des fichiers à Gmailet vérifiez s'ils sont attachés sans aucun problème.
6. Si c'est le cas, retournez aufenêtre Chrome normale.
7. Maintenantcontinuez à vérifier les pièces jointes Gmailen désactivant les extensions Chromeun par un.
8. Pour ce faire, cliquez sur leicône de puzzleet sélectionnezGérer les extensions.

9. Désactiverles extensions à partir d'ici.

3. Mettez à jour votre navigateur

1. Ouvrez Chromeet cliquez sur letrois points verticauxen haut à droite.
2. Aller àParamètres > À propos de Chrome.
3. Installez n'importe quelle mise à jours'il est disponible.
4. Attendez que lela mise à jour est installée.

5. Redémarrez votre navigateuret essayez de joindre des fichiers dans Gmail maintenant.

4. Réinitialiser les paramètres de Chrome

1. Ouvrez Chromeet cliquez sur letrois points verticauxmenu.
2. Aller àParamètres > Réinitialiser les paramètres.
3. SélectionnerRestaurer les paramètres à leurs valeurs par défaut d'origine.

4. CliquezRéinitialiser les paramètres.

Si vous ne parvenez toujours pas à joindre des fichiers dans Gmail, n'hésitez pas à contacterAssistance Gmailet informez-les de ce problème. Vous pouvez également vérifier si les serveurs Gmail sont en panne, ce qui peut être une autre raison pour laquelle le site Web ne fonctionne pas.