A Windows 11 fájlkezelővel kapcsolatos hibaelhárítás és segítség kérése

A File Explorer a Windows 11 kulcsfontosságú összetevője, amely lehetővé teszi a felhasználók számára a fájlok és mappák navigálását és kezelését. Azonban, mint minden szoftver, ez is néha problémákba ütközhet, vagy váratlanul viselkedik. Ez az útmutató végigvezeti Önt a File Explorer problémáinak elhárításának és a súgóforrások eléréséhez szükséges különféle módszereken.

Gyakori File Explorer problémák és gyorsjavítások

Mielőtt belemerülne az összetettebb megoldásokba, próbálja ki az alábbi gyorsjavításokat a gyakori File Explorer problémákra:

1. lépés:Indítsa újra a File Explorert. Ez gyakran megoldja a kisebb hibákat és a nem reagáló viselkedést.

A File Explorer újraindításához:

• SajtóCtrl + Shift + Esca Feladatkezelő megnyitásához.
• Keresse meg a „Windows Intéző” elemet a Folyamatok lapon.
• Kattintson a jobb gombbal rá, és válassza az „Újraindítás” lehetőséget.

2. lépés:A File Explorer előzményeinek törlése. Ez megoldhatja a sérült gyorsítótár- vagy előzményadatokkal kapcsolatos problémákat.

A File Explorer előzményeinek törlése:

• Nyissa meg a File Explorer programot, és kattintson a hárompontos menüre.
• Válassza az „Opciók” lehetőséget a Mappabeállítások megnyitásához.
• Az Általános lapon kattintson a „Törlés” gombra az Adatvédelem alatt.

3. lépés:Frissítse a Windowst. Győződjön meg arról, hogy rendszerén a Windows 11 legújabb verziója fut, mivel a frissítések gyakran tartalmaznak hibajavításokat és a File Explorer fejlesztéseit.

Javasolt olvasmány:A Windows-feladatok gazdagép-folyamatának hibaelhárítása a Windows 11 rendszerben

A frissítések ellenőrzéséhez:

• Nyissa meg a Beállítások > Windows Update menüpontot.
• Kattintson a „Frissítések keresése” gombra, és telepítse az elérhető frissítéseket.

Speciális hibaelhárítási módszerek

Ha a gyorsjavítások nem oldják meg a problémát, próbálja ki az alábbi fejlettebb hibaelhárítási módszereket:

1. lépés:Futtassa a Rendszerfájl-ellenőrző (SFC) eszközt. Ez a beépített Windows-segédprogram kijavíthatja a sérült rendszerfájlokat, amelyek File Explorer problémákat okozhatnak.

Az SFC futtatásához:

• Nyissa meg a Parancssort rendszergazdaként.
• Írja be a következő parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt:

sfc /scannow

Várja meg, amíg a folyamat befejeződik, és indítsa újra a számítógépet.

2. lépés:Állítsa vissza a File Explorer beállításait. Ez segíthet, ha problémákat tapasztal a mappanézetekkel vagy a navigációval.

A File Explorer beállításainak visszaállítása:

• Nyissa meg a File Explorer programot, és kattintson a „Nézet” fülre.
• Kattintson az „Opciók” > „Mappa és keresési beállítások módosítása” elemre.
• A „Nézet” lapon kattintson a „Mappák visszaállítása” elemre.
• Kattintson az „OK” gombra a módosítások alkalmazásához.

3. lépés:Hozzon létre egy új felhasználói fiókot. Ha a probléma továbbra is fennáll, lehet, hogy az Ön felhasználói profiljához kapcsolódik.

Új felhasználói fiók létrehozása:

• Nyissa meg a Beállítások > Fiókok > Család és más felhasználók menüpontot.
• Kattintson a „Fiók hozzáadása” elemre az Egyéb felhasználók alatt.
• Kövesse az utasításokat új fiók létrehozásához.
• Jelentkezzen be az új fiókba, és ellenőrizze, hogy a File Explorer megfelelően működik-e.

Súgóforrások elérése

Ha továbbra is problémákat tapasztal, vagy további segítségre van szüksége, a Windows 11 számos beépített súgóforrást kínál:

1. lépés:Használja a Segítség kérése alkalmazást. Ez a beépített Windows 11 alkalmazás hozzáférést biztosít a Microsoft támogatási erőforrásaihoz.

A Segítség kérése alkalmazás használatához:

• Nyomja meg a Windows billentyűt, és írja be a „Súgó kérése” kifejezést.
• Nyissa meg az alkalmazást, és írja be kérdését vagy problémáját.
• Kövesse az utasításokat, ha releváns súgócikkeket szeretne kapni, vagy lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.

2. lépés:Nyissa meg a Windows súgóját. Ez átfogó dokumentációt nyújt a Windows szolgáltatásairól, beleértve a Fájlkezelőt is.

A Windows Súgó elérése:

• SajtóWindows key + F1a Windows Súgó megnyitásához.
• A File Explorerrel kapcsolatos témák kereséséhez használja a keresőt.

3. lépés:Látogassa meg a Microsoft támogatási webhelyét. Ez az online forrás rengeteg hibaelhárítási útmutatót és közösségi fórumot kínál.

A Microsoft támogatás elérése:

• Nyissa meg webböngészőjét, és lépjen a support.microsoft.com webhelyre.
• A File Explorerrel kapcsolatos cikkek kereséséhez használja a keresőt.
• Böngésszen a közösségi fórumokon a felhasználók által készített megoldásokért.

Kapcsolatfelvétel a Microsoft ügyfélszolgálatával

Ha kimerítette az összes többi lehetőséget, előfordulhat, hogy közvetlenül a Microsoft ügyfélszolgálatához kell fordulnia:

1. lépés:Használja a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal alkalmazást. Ez a beépített Windows 11 alkalmazás lehetővé teszi, hogy csevegjen a Microsoft támogatási személyzetével.

A Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal alkalmazás használatához:

• Nyomja meg a Windows gombot, és írja be a „Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal” kifejezést.
• Nyissa meg az alkalmazást, és kövesse az utasításokat a probléma leírásához.
• Válasszon a chat-támogatás vagy a visszahívás kérése között.

2. lépés:Hívja közvetlenül a Microsoft ügyfélszolgálatát. Sürgős problémák esetén telefonon felveheti a kapcsolatot a Microsofttal.

A Microsoft támogatás felhívása:

• Tárcsázza az 1-800-642-7676 számot az egyesült államokbeli ügyfelek számára.
• Készítse elő Windows termékkulcsát és rendszerinformációit.

Az alábbi hibaelhárítási lépések követésével és a rendelkezésre álló súgóforrások felhasználásával meg tudja oldani a legtöbb Fájlkezelővel kapcsolatos problémát a Windows 11 rendszerben. Ne felejtsen el biztonsági másolatot készíteni a fontos fájlokról, mielőtt jelentős változtatásokat hajt végre a rendszeren.