Javítás: A Microsoft Authenticator alkalmazás nem jelenít meg kódot

egy hitelesítési eszköz, amely segít időalapú egyszeri jelszavak (TOTP) létrehozásában a kétlépcsős azonosítás során. Ez egy biztonsági folyamat, amelynek során a felhasználóknak kétféle személyazonosság-ellenőrzést kell biztosítaniuk, mielőtt hozzáférést adnának egy adott online alkalmazáshoz vagy szolgáltatáshoz. A felhasználók azonban néha olyan helyzetekkel találkozhatnak, amikor aElőfordulhat, hogy a Microsoft Authenticator alkalmazás nem jeleníti meg a kódot. Ebben a cikkben megvizsgáljuk annak lehetséges okait, hogy miértA Microsoft Authenticator nem működikés a helyzet megoldása érdekében tehető korrekciós intézkedéseket.

A Microsoft Authenticator alkalmazás nem jelenít meg kódot – Lehetséges okok

1. Időszinkronizálási problémák:A Microsoft Authenticator App időérzékeny algoritmusok alapján állítja elő a TOTP-ket. Ezért ha annak az eszköznek a dátuma és ideje, amelyen keresztül a TOTP létrejön, nem egyezik meg vagy nem szinkronizálódik az alkalmazáskiszolgálóval, akkor ilyen hibákra lehet számítani.
2. Az alkalmazás frissítésének elmaradása:Ha a Hitelesítő alkalmazás elavult, kompatibilitási problémákat okozhat az eszköz operációs rendszerével, amelyre telepítve van, és a kód nem jelenik meg.
3. Alkalmazási ütközések:A telefonra telepített egyéb alkalmazásokkal vagy biztonsági szoftverekkel való esetleges ütközések szintén az említett helyzethez vezethetnek, mivel ezek az alkalmazások zavarhatják a Hitelesítő alkalmazás működését.
4. Hálózati csatlakozási hibák:Ha a hálózati vagy internetkapcsolat instabil, az is az említett helyzethez vezethet, hogy a kód esetleg nem jelenik meg az eszközön.

Kövesse ezeket a javaslatokat, hogy kijavítsa a Microsoft Authenticator alkalmazással kapcsolatos hibát, mert nem jelenik meg a kód.

1. Győződjön meg az óra szinkronizálásáról
2. Jelentkezzen be újra a Microsoft fiókba
3. Alkalmazások frissítése
4. Alkalmazásengedélyek felülvizsgálata
5. Ellenőrizze a hálózati kapcsolatokat

1] Győződjön meg az óra szinkronizálásáról

ez a legfontosabb ellenőrzés az említett helyzet megoldásához. Ezért a hibát észlelő felhasználók ellenőrizhetik eszközük dátum- és időbeállításait, és ideális esetben Automatikusra állíthatják, hogy biztosítsák az eszköz és a Microsoft szerver órájának szinkronizálását. Nyissa meg a Beállítások > Rendszer > Dátum és idő menüpontot. Kapcsolja be a lehetőségetIdő automatikus beállítása.

Olvas:

2] Jelentkezzen be újra a Microsoft-fiókba

Ha az érintett felhasználó Microsoft-fiókja lejárt vagy valamilyen módon törölve lett, a felhasználók aktiválhatják és hozzáadhatják a Hitelesítő alkalmazáshoz. Mivel a lejárt fiókok nem tudják lekérni vagy megjeleníteni a TOTP-kódokat, a fiók aktív állapotának biztosítása segíthet a hiba kijavításában.

A legjobb, ha kijelentkezik a hitelesítő alkalmazásból, majd újra bejelentkezik, hogy ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e.

Olvas:

3] Frissítse a Microsoft Authenticator alkalmazást

Elavult verziói aMicrosoft AuthenticatorAz alkalmazás is hozzájárulhat a helyzethez. Ezért ennek frissítése a legújabb verzióra praktikus lépés lehet a felbontás felé. A felhasználók felkereshetik az érintett eszköz App Store-ját, és frissíthetik az alkalmazást a legújabb elérhető verzióra. Az alábbi lépések követésével frissítheti az alkalmazást:

• Látogassa meg aGoogle PlayStore(Android telefonokhoz) illiStore(Apple telefonokhoz)
• Írja beMicrosoft Authenticatoraz Alkalmazáskereső sávon a kívánt keresési eredmény megjelenítéséhez.
• Kattintson ráFrissítéshogy frissítse az alkalmazást a legújabb verzióra, ha elérhető.

A fenti képernyőképen a telepítési lehetőség jelenik meg, mivel az alkalmazás nincs telepítve. Miután az alkalmazás telepítve van az eszközre, és elérhető frissítés, a Frissítés lehetőség jelenik meg a Telepítés opció helyett.

Olvas:

4] Alkalmazásengedély-ellenőrzés

Bármely platformon lévő alkalmazásoknak engedélyre van szükségük a rendeltetésszerű működéshez. Lehetséges, hogy a hitelesítő alkalmazás nem rendelkezik a megfelelő engedélyekkel, ami akadályozza a kód létrehozását. Az alábbi lépések végrehajthatók az alkalmazás alkalmazásengedélyeinek áttekintésére vagy módosítására:

• Nyissa meg aAlkalmazások elemrerészben a telefonon.
• Nyomja meg hosszan aMicrosoft Authenticatoralkalmazást, és válassza az Alkalmazásinformáció lehetőséget
• Válassza ki aEngedélyekopció
  

• Válassza ki az adott engedélyt, és kattintson a gombraEngedélyezés.
  

5] Ellenőrizze a hálózati kapcsolatokat

A folyamatos hálózati kapcsolat az App normál működésének előfeltétele. Váltson mobilhálózatra, ha a WiFi alkalmazás nem működik. Amikor ezt megteszi, zárja be, majd indítsa újra az alkalmazást a megfelelő szinkronizáláshoz.

Olvas:

A fenti cikk ismerteti azokat a lehetséges okokat, amelyek hibát okozhatnak, és megoldásokat javasol a probléma megoldására. A javasolt megoldások azonban megkövetelik a telefon beállításainak módosítását, és elengedhetetlen, hogy óvatosan járjunk el, hogy elkerüljük a nem szándékos módosításokat.

Javítsa ki, hogy a Microsoft Authenticator nem működik

Ha a Microsoft Authenticator nem működik új telefonon, ellenőrizze, hogy az akkumulátor-optimalizálás engedélyezve van-e a Hitelesítő számára. Ha igen, kérje meg a felhasználót, hogy kapcsolja ki az akkumulátoroptimalizálást. Koppintson a Beállítások elemre, és győződjön meg arról, hogy az akkumulátor optimalizálása be van kapcsolva, és győződjön meg arról, hogy az értesítések működnek.

Hogyan állíthatom vissza a Hitelesítő alkalmazást?

A Microsoft Authenticator alkalmazás alaphelyzetbe állításához töltse le azt eszközére. Látogatáshttps://aka.ms/MFASetupigazolni és bejelentkezni SMS- vagy telefonhívási opciókkal. Ha az alkalmazás nem érhető el, válassza a másik lehetőséget. Kattintson a „Módszer hozzáadása” és a „Hitelesítő alkalmazás” elemre a beállításhoz. Ha nem választotta ki ezeket a lehetőségeket, forduljon a Help Deskhez a meglévő MFA-konfiguráció eltávolításához és a kívánt MFA-beállítás beállításához.https://aka.ms/MFASetup. Ez azonban csak munkahelyi vagy iskolai fiókok esetén működik.

Olvas:

Mi történik a Microsoft Authenticatorral, ha kicserélem a telefonomat?

A Microsoft Authenticator alkalmazás biztonsági másolatot készít a fiók hitelesítő adatairól és beállításairól a felhőbe. Visszaállíthatja adatait egy új eszközön, elkerülve a kizárást vagy a fiókok újbóli létrehozását. Ennek során azonban válassza a visszaállítást a bejelentkezés helyett.