Questo articolo illustrerà come utilizzare Assistenza rapida di Windows 10 per ottenere assistenza da qualcuno, permettendogli di aiutarti a risolvere i problemi del tuo computer da remoto. Se uno dei computer utilizza una versione precedente di Windows, entrambi i computer devono utilizzare uno strumento precedente chiamatoAssistenza remota di WindowsInvece. Se ti ritrovi ad aver bisogno dell'aiuto di un familiare, un amico o un collega, puoi lasciare che prendano il controllo del tuo PC con uno dei metodi seguenti.
Come utilizzare Quick Assist per consentire a qualcuno di riparare da remoto il tuo Windows 10
Se entrambi utilizzi Windows 10, puoi utilizzare l'app Quick Assist integrata per ottenere assistenza nella risoluzione dei problemi del tuo PC dal PC di un amico tramite una connessione remota. Vediamo come funziona:
IMPARENTATO:6 modi per avviare Assistenza remota di Windows in Windows 10
Sul Windows 10 di qualcuno che inizia ad aiutarti:
1. Assicurati che il tuo amico supporterà l'aiuto tramite una connessione remota. Lei o lui ha bisogno di aprirsiApplicazione di assistenza rapidadigitando assistenza rapida in Avvia ricerca, l'app desktop verrà visualizzata nei risultati. Fare clic su di esso per avviare questa app.
2. Fare clic suDai assistenzanella finestra Assistenza rapida.
3. Al tuo amico verrà richiesto di inserire le credenziali del suo account Microsoft e di accedere.
4. Il tuo amico riceverà un codice di sicurezza che scade tra dieci minuti. Chiedigli di darti il codice di sicurezza.
Sul Windows 10 di qualcuno che ha bisogno di aiuto:
Per assicurarti che il tuo PC abbia bisogno di aiuto, devi anche aprire il fileAssistenza rapidaapp.
1. Per aprire Assistenza rapida, selezionareInizio>Accessori per finestre>Assistenza rapida.
2. Fare clicOttieni assistenza. Quindi, inserisci le credenziali del tuo account Microsoft ed effettua l'accesso.
3. Ti verrà richiesto di inserire il codice di sicurezza che hai ricevuto e fare clicInvia.
4. Verrà visualizzato il messaggio Connessione in corso e la connessione potrebbe richiedere fino a un minuto. Ti verrà chiesto di farloCondividi il tuo schermo. Fare clic suPermettereper continuare.
Una volta fatto, il tuo amico vedrà il tuo desktop apparire in una finestra sul suo computer. Il tuo amico avrà pieno accesso all'intero computer, risolverà i problemi del tuo computer, modificherà le impostazioni, controllerà la presenza di malware, installerà software o farà qualsiasi altra cosa che farebbe come se fosse seduto davanti al tuo computer.
Come utilizzare l'Assistenza remota per consentire a qualcuno di risolvere i problemi del tuo PC
Se utilizzi Windows 7 o Windows 8, puoi utilizzare Assistenza remota per consentire a qualcuno di risolvere i problemi del tuo PC tramite una connessione remota.
Per ottenere assistenza da qualcuno tramite una connessione remota, ecco come:
Passaggio 1: vai alla casella di ricerca, digitaconsentire l'assistenza remota, quindi selezionaConsenti l'invio di Assistenza remota da questo computerper aprirlo.
Passaggio 2: seleziona ilConsenti connessioni di Assistenza remota a questo computercasella di controllo, quindi selezionareOK.
Passaggio 3: vai su Start, cercaconsentendo l'assistenza remotadi nuovo, ma questa volta devi selezionarePermette di invitare qualcuno a connettersi al tuo PC e ad aiutarti o offrirsi di aiutare qualcun altroimpostazioni.
Passaggio 4: selezionaInvita qualcuno di cui ti fidi ad aiutarti.
Passaggio 5: seleziona il modo in cui desideri invitare il tuo aiutante di fiducia.
Suggerimenti: se lo desiderisalva questo invito come file, devi salvarlo e inviare il file di invito e la password a qualcuno che ti aiuterà.
Come l'aiutante può connettersi al tuo computer
Quando la persona che ha ricevuto un file di invito, può semplicemente fare doppio clic su di esso sul proprio computer e inserire la password per connettersi.
Dopo aver fatto clicSÌper confermare per consentire la connessione. L'aiutante sarà in grado di prendere il controllo del tuo PC.
Questo è tutto.
