Chrome Remote Desktop è uno strumento utile per accedere ai computer da remoto, ma incontrare una schermata nera può far deragliare rapidamente la sessione remota. Questo problema si presenta spesso quando ci si connette da un PC Windows a un Mac. Fortunatamente, ci sono diversi modi per far funzionare di nuovo le cose.
Prima di immergerci nelle soluzioni, è utile capire cosa potrebbe causare la schermata nera. I colpevoli più comuni includono mancata corrispondenza delle impostazioni di visualizzazione, intoppi di rete, problemi con i dati del browser, estensioni in conflitto e bug nello stesso Chrome Remote Desktop. Una caratteristica fondamentale di cui tenere conto è la "Modalità Tenda", che oscura intenzionalmente lo schermo remoto per motivi di privacy ma a volte può non funzionare correttamente.
Esaminiamo le soluzioni più efficaci per ripristinare e far funzionare il desktop remoto:
1. Disattiva la modalità Tenda di Chrome Remote Desktop
La modalità Tenda è progettata per proteggere la privacy oscurando lo schermo fisico del computer remoto. Tuttavia, se non configurato correttamente, può portare al problema della schermata nera che stai riscontrando.
Passaggio 1:Poiché non puoi accedere direttamente al computer remoto, dovrai utilizzare un metodo di accesso remoto alternativo come Microsoft Remote Desktop o AnyViewer. Connettiti al computer remoto utilizzando uno di questi strumenti.
Passaggio 2:Una volta connesso, premereWin + Rper aprire la finestra di dialogo Esegui. Tiporegedite premi Invio. Se richiesto da Controllo account utente, fare clic su Sì.
Passaggio 3:Nell'editor del Registro di sistema, vai a questa chiave:
HKEY_LOCAL_MACHINESoftwarePoliciesGoogleChrome
Passaggio 4:Cerca un valore denominatoRemoteAccessHostRequireCurtainnel riquadro di destra. Se lo trovi, fai doppio clic e imposta Dati valore su 0. Se non vedi questo valore, la Modalità tenda non è abilitata e puoi passare al metodo successivo.
Passaggio 5:Chiudi l'editor del registro e riavvia il computer per applicare le modifiche.
Ricorda, la modifica del registro richiede diritti amministrativi e deve essere eseguita con attenzione. È sempre consigliabile eseguire il backup del registro prima di apportare modifiche per evitare potenziali problemi di sistema.
2. Rimuovere le estensioni del browser in conflitto
Alcune estensioni di Chrome, in particolare quelle relative alla condivisione dello schermo, al blocco degli annunci o alle VPN, possono interferire con la funzionalità di Chrome Remote Desktop.
Passaggio 1:Apri Google Chrome sul computer remoto. Nella barra degli indirizzi, digitachrome://extensions/e premere Invio.
Passaggio 2:Scorri l'elenco delle estensioni installate. Presta particolare attenzione a tutto ciò che potrebbe influire sulla condivisione dello schermo o sull'accesso remoto.
Passaggio 3:Per ogni estensione potenzialmente problematica, fai clic sull'interruttore per disabilitarla.
Passaggio 4:Dopo aver disabilitato le estensioni sospette, riavvia Chrome e prova a connetterti nuovamente tramite Chrome Remote Desktop.
3. Cancella la cache e i cookie del browser
I dati del browser obsoleti o danneggiati a volte possono causare problemi con Chrome Remote Desktop. La cancellazione di questi dati spesso risolve i problemi di connessione.
Passaggio 1:In Chrome, fai clic sul menu a tre punti nell'angolo in alto a destra e seleziona "Altri strumenti" > "Cancella dati di navigazione".
Passaggio 2:Nella finestra pop-up, imposta l'intervallo di tempo su "Tutto il tempo" per una pulizia approfondita.
Passaggio 3:Assicurati che le caselle “Cookie e altri dati dei siti” e “Immagini e file memorizzati nella cache” siano selezionate.
Passaggio 4:Fare clic su "Cancella dati" per rimuovere gli elementi selezionati.
Passaggio 5:Una volta completato il processo, riavvia Chrome e riprova la connessione remota.
Se esiti a cancellare tutti i tuoi dati di navigazione, puoi provare a utilizzare Chrome Remote Desktop in modalità di navigazione in incognito come alternativa. Ciò ti consente di verificare se il problema persiste senza influire sui normali dati di navigazione.
4. Riconfigurare la connessione al computer remoto
A volte, semplicemente rimuovendo e aggiungendo nuovamente il computer remoto è possibile risolvere i problemi di configurazione che causano la schermata nera.
Passaggio 1:Apri Chrome e vai aremotedesktop.google.com/access.
Passaggio 2:Nella sezione "Accesso remoto", trova il computer con cui riscontri problemi.
Passaggio 3:Fare clic sull'icona del cestino accanto al nome del computer per rimuoverlo. Conferma la rimozione quando richiesto.
Passaggio 4:Ora fai clic su “Accesso” e seleziona il computer a cui desideri riconnetterti.
Passaggio 5:Immettere il PIN richiesto per l'accesso e fare clic sulla freccia per avviare la connessione.
Questo processo ripristina essenzialmente le impostazioni di connessione, che spesso possono risolvere problemi persistenti.
5. Reinstalla Chrome Remote Desktop
Se tutto il resto fallisce, una nuova installazione di Chrome Remote Desktop può spesso risolvere problemi ostinati sostituendo i file potenzialmente danneggiati e ripristinando tutte le impostazioni.
Passaggio 1:Sul computer remoto, vai su Impostazioni > App > App installate.
Passaggio 2:Trova Chrome Remote Desktop nell'elenco e fai clic su "Disinstalla". Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per completare la disinstallazione.
Passaggio 3:Apri Chrome e vai suremotedesktop.google.com/access.
Passaggio 4:Fai clic su "Scarica" nella sezione "Ottieni supporto".
Passaggio 5:Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per scaricare e installare la versione più recente di Chrome Remote Desktop.
Dopo la reinstallazione, provare a configurare nuovamente la connessione remota. Questo nuovo inizio spesso risolve problemi persistenti che non sono stati risolti con altri metodi.
Utilizzando queste soluzioni, dovresti essere in grado di risolvere il problema dello schermo nero e tornare a utilizzare Chrome Remote Desktop in modo efficace. Ricorda che la tecnologia può essere complessa, quindi non scoraggiarti se devi provare più metodi. Con un po' di perseveranza, il tuo accesso remoto sarà di nuovo attivo e funzionante.
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