L'errore Blue Screen of Death (BSOD) RTKVHD64.sys in Windows 11 può essere un grosso grattacapo, che spesso si verifica quando gli utenti tentano di aggiornare o reinstallare il driver Realtek Audio. Questo errore è in genere associato al file del driver Realtek Audio e può causare arresti anomali del sistema prima del completamento dell'aggiornamento del driver o del processo di installazione. Esaminiamo alcune soluzioni efficaci per risolvere questo problema e riportare il sistema in carreggiata.
Riparare i file di sistema
I file di sistema danneggiati a volte possono essere la causa principale dell'errore BSOD RTKVHD64.sys. Windows 11 è dotato di strumenti integrati che consentono di risolvere questi problemi:
Passaggio 1:Apri il prompt dei comandi come amministratore facendo clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start e selezionando "Terminale Windows (amministratore)".
Passaggio 2:Esegui il Controllo file di sistema digitando il seguente comando e premendo Invio:
sfc /scannowPassaggio 3:Al termine della scansione, esegui lo strumento DISM con questo comando:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthPassaggio 4:Riavvia il computer al termine di entrambe le scansioni per applicare eventuali riparazioni.
Eseguire un ripristino del sistema
Se il BSOD ha iniziato a verificarsi di recente, potresti essere in grado di risolverlo ripristinando il sistema a uno stato precedente:
Passaggio 1:Digita "Crea un punto di ripristino" nella barra di ricerca di Windows e apri la finestra Proprietà del sistema.
Passaggio 2:Fare clic sul pulsante "Ripristino configurazione di sistema".
Passaggio 3:Segui la procedura guidata, selezionando un punto di ripristino precedente all'inizio degli errori BSOD.
Passaggio 4:Conferma la selezione e lascia che il processo di ripristino del sistema venga completato.
Aggiorna i driver del BIOS e del chipset
I driver BIOS o chipset obsoleti a volte possono causare conflitti che portano a errori BSOD:
Passaggio 1:Visita il sito Web del produttore del tuo computer e vai alla sezione di supporto.
Passaggio 2:Inserisci il numero di modello del tuo computer e scarica l'ultimo aggiornamento del BIOS e i driver del chipset.
Passaggio 3:Segui attentamente le istruzioni del produttore per aggiornare il BIOS, poiché un'installazione errata può causare seri problemi.
Passaggio 4:Installa i driver del chipset aggiornati eseguendo il programma di installazione scaricato.
Disinstallare e reinstallare il driver audio Realtek
Una reinstallazione pulita del driver Realtek Audio può spesso risolvere i problemi BSOD:
Passaggio 1:Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start e selezionare "Gestione dispositivi".
Passaggio 2:Espandi la categoria "Controller audio, video e giochi".
Passaggio 3:Fare clic con il tasto destro sul dispositivo Realtek Audio e selezionare "Disinstalla dispositivo".
Passaggio 4:Seleziona la casella "Elimina il software del driver per questo dispositivo" e fai clic su "Disinstalla".
Passaggio 5:Riavvia il computer. Windows dovrebbe reinstallare automaticamente un driver audio generico.
Passaggio 6:Se i problemi persistono, scarica il driver Realtek Audio più recente dal sito Web del produttore del computer e installalo manualmente.
Installa in modalità provvisoria
Se i normali tentativi di installazione generano BSOD, prova a installare il driver in modalità provvisoria:
Passaggio 1:Premi il tasto Windows + I per aprire Impostazioni, vai su Sistema > Ripristino e fai clic su "Riavvia ora" accanto ad Avvio avanzato.
Passaggio 2:Scegli Risoluzione dei problemi > Opzioni avanzate > Impostazioni di avvio > Riavvia.
Passaggio 3:Premi 4 o F4 per avviare in modalità provvisoria.
Passaggio 4:Una volta in modalità provvisoria, installa il driver Realtek Audio scaricato in precedenza.
Passaggio 5:Riavvia normalmente il computer dopo l'installazione.
Prova un driver audio generico
Se i driver Realtek continuano a causare problemi, un driver audio Windows generico potrebbe rappresentare una soluzione temporanea:
Passaggio 1:Apri Gestione dispositivi ed espandi "Controller audio, video e giochi".
Passaggio 2:Fare clic con il tasto destro sul dispositivo audio Realtek e selezionare "Aggiorna driver".
Passaggio 3:Scegli "Cerca i driver nel mio computer", quindi "Fammi scegliere da un elenco di driver disponibili sul mio computer".
Passaggio 4:Selezionare "Dispositivo audio ad alta definizione" dall'elenco e fare clic su "Avanti" per installare.
Reimposta Windows o esegui un aggiornamento sul posto
Se tutto il resto fallisce, potrebbe essere necessario adottare misure più drastiche:
Passaggio 1:Per ripristinare Windows, vai su Impostazioni > Sistema > Ripristino e fai clic su "Ripristina PC".
Passaggio 2:Scegli "Conserva i miei file" per conservare i tuoi dati personali.
Passaggio 3:Se il ripristino non funziona, esegui un aggiornamento sul posto scaricando il supporto di installazione di Windows 11 ed eseguendo setup.exe da Windows.
Vedi anche:Come correggere l'errore schermata blu SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (asmtxhci.sys) in Windows 11
Seguendo questi passaggi, dovresti essere in grado di risolvere l'errore BSOD RTKVHD64.sys e far funzionare di nuovo correttamente l'audio. Ricordarsi di eseguire sempre il backup dei dati importanti prima di apportare modifiche significative al sistema. Se i problemi persistono, potrebbe valere la pena consultare un tecnico professionista o contattare il team di supporto del produttore del computer per ulteriore assistenza.
