Se il tuo touchscreenIl laptop Windows o Microsoft Surface presenta zone morte, questo articolo ti aiuterà a risolverlo. Il problema può essere causato da firmware obsoleto, driver del touchscreen danneggiato o guasto hardware.

Correggi le zone morte del touchscreen di Microsoft Surface

Se il tuo laptop Windows o il touchscreen di Microsoft Surface presenta zone morte, utilizza i seguenti suggerimenti per risolvere il problema.

1. Controlla l'aggiornamento di Windows
2. Esegui il toolkit di diagnostica di Surface
3. Ripara i file immagine del tuo sistema
4. Aggiorna driver e firmware
5. Disabilitare e abilitare il driver del touchscreen
6. Aggiorna o reinstalla il touchscreen
7. Ricalibra il touchscreen del tuo laptop o del tuo dispositivo Surface
8. Ripristina Surface o il tuo laptop touch screen
9. Contatta l'assistenza

Applica le correzioni che potrebbero essere applicabili al tuo laptop Widows o al dispositivo Microsoft Surface.

1] Verifica la presenza di Windows Update

Prima di tutto,. Se è disponibile un aggiornamento, scaricalo e installalo. A volte si verificano problemi a causa di bug. In questi casi, è utile installare l'aggiornamento più recente, poiché contiene correzioni di bug.

2] Esegui il toolkit di diagnostica di Surface

Surface Diagnostic Toolkit è un'app progettata da Microsoft per risolvere e risolvere i problemi dei laptop Surface. È disponibile sul Microsoft Store. Puoi installarlo da lì. Avvia Surface Diagnostic Toolkit ed esegui test automatizzati sul tuo sistema. Vedi se questo aiuta.

3] Ripara i file immagine del tuo sistema

Il tuo sistema potrebbe avere alcuni file di immagine danneggiati che causano questo problema. Ripara i file immagine del tuo sistema e vedi se questo aiuta. Utilizza gli strumenti integrati di Windows,, Ea questo scopo.

4] Aggiorna driver e firmware

Firmware obsoleto o driver danneggiati possono essere una possibile causa di questo problema. Aggiorna i driver e il firmware del tuo dispositivo Surface alla versione più recente. Seguire le seguenti istruzioni:

1. Visita ilsito ufficiale della Microsoft.
2. Scorri verso il basso fino a "Aggiorna manualmente i driver e il firmware di Surface" sezione.
3. Fai clic sul menu a discesa e seleziona il modello del tuo dispositivo Surface.
4. Ora fai clic sul collegamento accanto al nome del modello del tuo dispositivo Surface.
5. Si aprirà una nuova scheda. Fare clic sul pulsante Download per scaricare il file di installazione.
6. Collega la cover con tasti o la tastiera per Surface (se applicabile) e collega il caricabatterie (se la batteria del dispositivo Surface è inferiore al 40%). Ora esegui il file di installazione per aggiornare i driver e il firmware del dispositivo Surface alla versione più recente.

Dopo aver eseguito i passaggi precedenti, controlla se il problema persiste.

5] Disabilitare e abilitare il driver del touchscreen

Disabilita e abilita il driver del touchscreen e verifica se aiuta a risolvere questo problema. Per fare ciò, seguire i passaggi forniti di seguito:

1. Apri Gestione dispositivi.
2. Espandi ilDispositivi di interfaccia umanaramo.
3. Fare clic con il tasto destro sul driver del touchscreen e selezionareDisabilita dispositivo.
4. Dopo aver disabilitato il driver, fare nuovamente clic con il pulsante destro del mouse su di esso e selezionareAbilita dispositivoper abilitare il driver del touch screen.

Ora controlla se il problema persiste.

6] Aggiorna o reinstalla il touchscreen

Se il problema persiste, prova ad aggiornare o reinstallare il driver del touchscreen. I passaggi per eseguire questa operazione sono i seguenti:

1. Apri Gestione dispositivi.
2. Espandi ilDispositivi di interfaccia umanaramo.
3. Fare clic con il tasto destro sul driver del touchscreen e selezionareDisinstallare il dispositivo.
4. Riavvia il tuo laptop o esegui aper reinstallare il driver disinstallato.

Se il problema persiste, scarica la versione più recente del driver del touchscreen dal tuoe installarlo manualmente.

7] Ricalibra il touchscreen del tuo laptop o del tuo dispositivo Surface

Ricalibrare il touchscreen del laptop o del dispositivo Surface. I passaggi per eseguire questa operazione sono i seguenti:

1. Fare clic su Ricerca di Windows e digitare calibrare.
2. Seleziona ilCalibrare lo schermo per l'input tramite penna o toccoopzione dai risultati della ricerca.
3. Selezionare il display dal menu a discesa e fare clicResetper ripristinare la calibrazione del display sui valori predefiniti.
4. Ora fai clicCalibrareper ricalibrare il display touch.

8] Ripristina il tuo laptop Surface o touch screen

Ripristina le impostazioni predefinite di fabbrica del laptop Surface o touch screen. Durante il ripristino del laptop, seleziona l'opzione Conserva i miei file, poiché ciò non cancellerà i tuoi dati. Tuttavia, dal punto di vista della sicurezza, esegui il backup dei dati prima di procedere.

9] Contatta l'assistenza

Se il problema persiste, potrebbe esserci un problema hardware con il touch screen. È necessario contattare l'assistenza.

Leggere:

Perché alcune aree del touchscreen non funzionano?

Una zona morta è un'area che non risponde su un touchscreen. Molteplici cause possono causare zone morte, come un driver del touchscreen danneggiato o un guasto hardware. Se il tuo laptop è in garanzia, puoi contattare l'assistenza per una sostituzione.

Come riattivare il touch screen su Surface Pro?

È possibile disabilitare e abilitare il touchscreen disabilitando e abilitando il relativo driver in Gestione dispositivi. Se il touchscreen è disabilitato, apri Gestione dispositivi e individua il driver del touchscreen. Abilitarlo per riattivare il touch screen.

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