Microsoft ストアは Windows エクスペリエンスの重要な部分であり、ユーザーがアプリを簡単にダウンロードして更新できるようにします。ただし、場合によっては、Microsoft Store が「Microsoft Store を更新中…作業中」画面で停止することがあります。これにより、アプリのインストールや更新ができなくなり、非常にイライラする可能性があります。この問題を解決し、Microsoft Store を再開して実行するためのいくつかの方法を検討してみましょう。
ステップ 1:PC を再起動し、Windows アップデートを確認します。ストアのハングを引き起こす軽微な問題は、単純な再起動で解決できることがよくあります。再起動後、設定アプリを開き、Windows Updateに移動して、「更新プログラムの確認」をクリックします。利用可能なアップデートがある場合は、ストア関連の問題の修正が含まれている可能性があるため、インストールしてください。
関連している：Windows 11更新時の致命的エラーC0000034を修正する方法
ステップ 2:Microsoft Storeのキャッシュをリセットします。このクイックフィックスにより、多くのストアの問題が解決されることがよくあります。 Microsoft Store が開いている場合は閉じて、次の手順を実行します。
- プレス
Windows key + Rをクリックして「実行」ダイアログを開きます。 - タイプ
wsreset.exeそして Enter を押します。 - プロセスが完了するまで待ちます。終了するとストアが自動的に開きます。
ステップ 3:Microsoft Store インストール サービスのステータスを確認します。このサービスはストアの機能にとって非常に重要です。
- プレス
Windows key + R、 タイプservices.mscを選択し、Enter キーを押します。 - リストから「Microsoft Store インストール サービス」を見つけます。
- 停止している場合は、右クリックして「開始」を選択します。実行中の場合は、「再起動」を選択します。
ステップ 4:ネットワーク設定をリセットします。ネットワークの問題がストアの問題を引き起こす場合があります。
- 「設定」を開き、「ネットワークとインターネット」に移動します。
- 下にスクロールして「ネットワークのリセット」をクリックします。
- 「今すぐリセット」をクリックして確定します。 PC が再起動します。
この操作により、ネットワーク アダプターが再インストールされ、ネットワーク コンポーネントがデフォルト設定にリセットされます。続行する前に、開いている作業を保存してください。
ステップ5:新しいユーザー アカウントを作成します。問題が解決しない場合は、ユーザー プロファイルに関連している可能性があります。
- [設定] を開き、[アカウント] > [家族とその他のユーザー] に移動します。
- 「その他のユーザー」で「アカウントを追加」をクリックします。
- 「この人のサインイン情報がありません」を選択し、「Microsoft アカウントを持たないユーザーを追加する」を選択します。
- ローカル アカウントを作成し、サインインしてストアが機能するかどうかをテストします。
新しいアカウントでストアが正常に機能する場合は、データを移行してこのアカウントを使用するか、元のアカウントのトラブルシューティングをさらに進めることができます。
ステップ6:PC を復元またはリセットします。他のすべてが失敗した場合は、2 つの選択肢があります。
- システムの復元:
- スタートメニューに「復元ポイントの作成」と入力して開きます。
- 「システムの復元」をクリックし、ウィザードに従って問題が発生する前の復元ポイントを選択します。
- PCをリセットします:
- [設定] > [システム] > [回復] に移動します。
- 「この PC をリセットする」で「PC をリセットする」をクリックします。
- データを保存するには、「ファイルを保持する」を選択します。
PC をリセットすることは、Windows が再インストールされ、一部のアプリが削除される可能性があるため、最後の手段としてください。
これらの方法は、Microsoft Store の更新の問題を解決するのに役立ちます。インターネット接続を必ず確認し、VPN サービスやプロキシ サービスを使用している場合は、ストアの機能に干渉する可能性があるため、それらのサービスを無効にしてみてください。問題が解決しない場合は、Microsoft の公式サポート チャネルが追加のサポートを提供する場合があります。
