指紋や顔認識などの生体認証機能により、Windows PC のセキュリティと利便性がさらに高まります。ただし、生体認証デバイス ドライバーがデバイス マネージャーから失われると、これらの機能が動作しなくなる場合があります。心配しないでください。生体認証デバイスをバックアップして実行するにはいくつかの方法があります。
より複雑な解決策に入る前に、次の簡単な解決策を試してください。デバイス マネージャーを開き、[アクション] > [ハードウェア変更のスキャン] をクリックします。この簡単な手順により、多くのユーザーの問題が解決されました。それがうまくいかない場合は、さらに詳細な方法を検討してみましょう。
方法 1: Windows Hello Face ドライバーを手動でインストールする
ステップ 1:ファイルエクスプローラーを開き、次の場所に移動しますC:WindowsSystem32WinBioPlugInsFaceDriver。このフォルダーが見つからない場合は、中を探してみてくださいC:WindowsWinSxSという名前のフォルダーの場合amd64_microsoft-windows-hello-face.
ステップ 2:「HelloFace.inf」という名前のファイルを見つけます。それを右クリックして「インストール」を選択します。画面上のプロンプトに従ってインストールを完了します。
ステップ 3:コンピューターを再起動し、デバイス マネージャーをチェックして、生体認証デバイスが再び表示されるかどうかを確認します。
方法 2: PowerShell を使用してドライバーを再インストールする
ステップ 1:管理者として PowerShell を開きます。これを行うには、[スタート] ボタンを右クリックし、[Windows PowerShell (管理者)] を選択します。
ステップ 2:次のコマンドを入力して、適切なディレクトリに変更します。
cd C:WindowsSystem32WinBioPlugInsFaceDriver
ステップ 3:次のコマンドを使用して既存のドライバーを削除します。
pnputil.exe /delete-driver .HelloFace.inf
ステップ 4:次のように入力してドライバーを再インストールします。
pnputil.exe /add-driver .HelloFace.inf /install
ステップ5:コンピューターを再起動し、デバイス マネージャーで生体認証デバイスを確認します。
方法 3: Windows Hello 設定をリセットする
ステップ 1:Windows の設定を開き、[アカウント] > [サインイン オプション] に移動します。
ステップ 2:[Windows Hello Face] または [Windows Hello Fingerprint] セクションを見つけて (ハードウェアに応じて)、[削除] ボタンをクリックします。
ステップ 3:削除後、「セットアップ」ボタンが表示されるはずです。それをクリックし、「始める」を選択して Windows Hello を再構成します。
ステップ 4:画面上の指示に従って、生体認証サインイン方法を再度設定します。
ステップ5:コンピューターを再起動し、デバイス マネージャーに生体認証デバイスが表示されるかどうかを確認します。
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方法 4: 生体認証ドライバーをアンインストールして再インストールする
ステップ 1:デバイスマネージャーを開き、「表示」>「非表示のデバイスを表示」をクリックします。
ステップ 2:「その他のデバイス」または「不明なデバイス」セクションを展開します。生体認証デバイスである可能性のあるエントリを探します。
ステップ 3:疑わしいエントリを見つけた場合は、それを右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択します。 「このデバイスのドライバー ソフトウェアを削除する」にチェックを入れてください。
ステップ 4:コンピューターの製造元の Web サイトにアクセスし、特定のモデル用の最新の生体認証ドライバーをダウンロードします。
ステップ5:ダウンロードしたドライバーをインストールし、コンピューターを再起動します。
ステップ 1:Windows の設定を開き、[システム] > [回復] に移動します。
ステップ 2:「回復オプション」で「戻る」をクリックして、以前の Windows バージョンに戻します。これにより、問題の原因となった可能性のある最近の更新が元に戻されます。
ステップ 3:ロールバックした後、次のサイトにアクセスしてください。公式 Microsoft Windows ダウンロード ページUpdate Assistant を使用して、最新バージョンの Windows をインストールします。
ステップ 4:アップデートが完了したら、生体認証デバイスが正しく機能しているかどうかを確認してください。
これらの方法のいずれも機能しない場合は、生体認証ハードウェアに欠陥がある可能性があります。この場合、デバイスの製造元に問い合わせてサポートを求めるか、ハードウェアの修理または交換を検討する必要がある場合があります。
今後同様の問題が発生しないように、システムとドライバーを常に最新の状態に保つようにしてください。定期的なメンテナンスは、生体認証機能をスムーズに動作させるのに大いに役立ちます。
