映画 & TV アプリ (一部の地域では映画 & TV と呼ばれます) は、ビデオやストリーミング コンテンツを視聴するための Windows 11 に組み込まれたアプリケーションです。ただし、一部のユーザーは、アプリがフリーズする、正しく動作しない、まったく開かないなどの問題に遭遇します。このガイドでは、映画 & TV アプリを再び動作させるためのいくつかの効果的なトラブルシューティング手順を説明します。
システム設定を確認してください
システム設定が正しくないと、映画 & TV アプリで問題が発生する場合があります。次の手順に従って、設定が正しいことを確認します。
ステップ 1:を押して設定アプリを開きますWindows key + I。
ステップ 2:左側のサイドバーの「時刻と言語」をクリックします。
ステップ 3:「日付と時刻」を選択し、「時刻を自動的に設定する」がオンになっていることを確認します。オフになっている場合は、オンに切り替えてシステムが同期できるようにします。
ステップ 4:次に、左側のサイドバーにある「言語と地域」をクリックします。優先言語が Windows の表示言語として設定されていることを確認してください。
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ステップ5:「国または地域」ドロップダウン メニューで国または地域が正しく設定されていることを確認してください。
一時ファイルをクリアする
一時ファイルが蓄積されると、アプリの機能が妨げられる場合があります。それらをクリアする方法は次のとおりです。
ステップ 1:プレスWindows key + Rをクリックして「実行」ダイアログを開きます。
ステップ 2:タイプ%temp%そして Enter を押します。これにより、Temp フォルダーが開きます。
ステップ 3:プレスCtrl + Aをクリックしてすべてのファイルを選択し、削除を押します。
ステップ 4:一部のファイルが使用中のため削除できないという通知が表示された場合は、「スキップ」をクリックしてこれらのファイルをバイパスします。
ステップ5:削除された一時ファイルを完全に削除するには、ごみ箱を空にします。
映画＆テレビ アプリをリセットする
上記の手順で問題が解決しない場合は、アプリをリセットしてみてください。
ステップ 1:設定アプリを開き、「アプリ」>「インストールされているアプリ」に移動します。
ステップ 2:下にスクロールして、リストから「映画とテレビ」（または「映画とテレビ」）を見つけます。
ステップ 3:アプリ名の横にある 3 つの点をクリックし、「詳細オプション」を選択します。
ステップ 4:「リセット」セクションまで下にスクロールし、「リセット」ボタンをクリックします。
ステップ5:ポップアップウィンドウでもう一度「リセット」をクリックして確認します。
このプロセスにより、デバイス上のアプリのデータが削除され、初期状態に戻ります。リセット後、アプリを再度開いて問題が解決したかどうかを確認してください。
インターネット オプションをリセットする
インターネット設定が正しくないと、アプリの機能に影響が出る場合があります。それらをリセットする方法は次のとおりです。
ステップ 1:[スタート] メニューを開き、「インターネット オプション」と入力して、コントロール パネルの結果を選択します。
ステップ 2:「インターネットのプロパティ」ウィンドウで、「詳細設定」タブをクリックします。
ステップ 3:ウィンドウの下部にある「リセット」ボタンをクリックします。
ステップ 4:カスタマイズされた設定をすべて削除したい場合は、「個人設定を削除」の横にあるチェックボックスをオンにします。
ステップ5:確認するためにもう一度「リセット」をクリックします。
ステップ6:プロセスが完了したら、「閉じる」をクリックしてコンピュータを再起動します。
デフォルトのライブラリを復元する
映画 & TV アプリは、システムのライブラリに依存してビデオ ファイルを検索して再生します。これらのライブラリが破損している場合、問題が発生する可能性があります。それらを復元する方法は次のとおりです。
ステップ 1:を押してファイルエクスプローラーを開きますWindows key + E。
ステップ 2:左側のペインで「ライブラリ」を右クリックし、まだ表示されていない場合は「ライブラリの表示」を選択します。
ステップ 3:各ライブラリ（ドキュメント、写真、音楽、ビデオ）を右クリックし、「削除」を選択します。
ステップ 4:すべてのライブラリを削除した後、再度「ライブラリ」を右クリックし、「デフォルトのライブラリを復元」を選択します。
このプロセスでは、システム上の実際のファイルやフォルダーに影響を与えることなく、デフォルトのライブラリが再作成されます。
これらの手順に従うことで、Windows 11 の映画 & TV アプリに関するほとんどの問題を解決できるはずです。それでも問題が発生する場合は、Windows 更新プログラムを確認するか、Microsoft Store からアプリをクリーン再インストールすることを検討する価値があるかもしれません。
