Google Chrome のダウンロードは完了したように見えても 100% のままになり、ファイルを開いたり、新しいダウンロードを開始したりできなくなることがあります。これは、ウイルス対策スキャン、ブラウザ拡張機能の競合、ダウンロードされたファイルやシステムのストレージの問題が原因で発生することがよくあります。これらの要因に対処すると、通常のダウンロード機能が復元され、ファイルが適切に終了できるようになります。
ウイルス対策を一時的に無効にするか、ダウンロード フォルダーをホワイトリストに登録する
ウイルス対策ソフトウェアはダウンロード完了時にファイルを頻繁にスキャンするため、ファイルにアクセスできないまま Chrome で 100% 完了と表示されることがあります。この余分なスキャンにより、特に大きなファイルや低速のコンピュータの場合、完了が遅れる可能性があります。ダウンロード元が信頼できる場合は、ウイルス対策ソフトウェアを一時的にオフにして、ウイルス対策ソフトウェアが遅延の原因であるかどうかを判断できます。
ステップ 1:システム トレイでウイルス対策アイコンを見つけるか、ウイルス対策アプリケーションを開きます。 Windows Defender の場合は、開きますWindows Security[スタート] メニューから、Virus & Threat Protection。
ステップ 2:リアルタイム保護の設定にアクセスします。 Windows Defender で、 をクリックします。Manage settings下Virus & Threat Protection Settingsそしてオフに切り替えますReal-time protection。サードパーティのウイルス対策ソフトウェアの場合は、アイコンを右クリックし、次のようなオプションを選択します。DisableまたはPause Protection。
ステップ 3:ファイルを再度ダウンロードしてみてください。ダウンロードが完了し、ファイルを開くことができる場合は、ウイルス対策プログラムが原因である可能性があります。今後保護が無効にならないようにするには、ダウンロード フォルダーをウイルス対策のホワイトリストまたは除外リストに追加してください。 Windows Defender では、これは次の場所にあります。Virus & Threat Protection > Manage settings > Exclusions。他のウイルス対策ソフトウェアの場合、除外の管理についてはそのドキュメントを参照してください。
システムのセキュリティを維持するために、トラブルシューティングの後は必ずウイルス対策保護を再度有効にしてください。
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スタックしたダウンロードを一時停止して再開する
一時的な中断やソフトウェアの競合により、Chrome のダウンロードが停止することがあります。ダウンロードを一時停止して再開すると、Chrome にファイルの処理の終了を求めるメッセージが表示される場合があります。
ステップ 1:Chrome のダウンロード バーを開くか、次の場所に移動します。chrome://downloadsブラウザで。
ステップ 2:をクリックします。Pause停止したダウンロードの横にあるボタンをクリックし、数秒待ってからクリックしますResume。
このアクションにより、Chrome は接続を再確立したり、最終チェックを再開したりして、ダウンロードを完了できるようになります。ダウンロードが停止したままの場合は、他の方法に進んでください。
ブラウザ拡張機能の競合を確認する
ダウンロード マネージャー、セキュリティ アドオン、プライバシー ツールなどの拡張機能は、ダウンロードの完了を妨げる可能性があります。これらの拡張機能を無効にすると、問題の原因を特定するのに役立ちます。
ステップ 1:Chromeのメニューを開いて、Extensions > Manage extensions。
ステップ 2:すべての拡張機能をオフに切り替えて無効にします。
ステップ 3:ファイルを再度ダウンロードしてみます。ダウンロードが完了したら、拡張機能を 1 つずつ再度有効にし、そのたびにダウンロードをテストして問題のある拡張機能を特定します。
あるいは、Chrome のシークレット モードを使用すると、ほとんどの拡張機能がデフォルトで無効になります。新しいシークレット ウィンドウを開きます (Ctrl+Shift+NWindows またはCmd+Shift+NMac の場合)、そこからファイルをダウンロードしてみてください。
ブラウザのキャッシュと Cookie をクリアする
破損した、または古いキャッシュ ファイルや Cookie により、Chrome のダウンロード プロセスが中断される可能性があります。これらをクリアすると、ダウンロードが完了しない問題が解決される場合があります。
ステップ 1:Chrome で 3 点メニューをクリックし、選択しますSettings、次に進みますPrivacy and security。
ステップ 2:クリックDelete browsing data。選択Cookies and other site dataそしてCached images and filesをクリックしてから、Clear data。
Chrome を再起動し、ダウンロードを再試行します。この手順では、競合の原因となっている可能性のある一時ファイルを削除します。
インターネット接続とストレージ容量を確認する
ネットワークの中断やディスク容量の不足により、ダウンロードが最終段階でハングする可能性があります。両方を確認することで、不完全なダウンロードを防ぐことができます。
ステップ 1:別の Web サイトをロードするか、速度テストを実行して、インターネット接続を確認します。接続が不安定な場合は、ルーターを再起動するか、別のネットワークに切り替えてください。
ステップ 2:ダウンロードするファイルを保存できる十分な空き容量がストレージ ドライブにあることを確認してください。 Windows の場合は、開きますThis PCダウンロード ドライブの空き容量を確認してください。空き容量が少ない場合は、不要なファイルを削除するか、ダウンロードしたファイルを別のドライブに移動してください。
サーバーまたはファイル固有の問題をテストする
場合によっては、ソース サーバーまたはダウンロードしている特定のファイルに問題がある場合があります。ファイルが破損しているか、サーバーに技術的な問題が発生している可能性があります。
ステップ 1:同じ Web サイトから別のファイルをダウンロードしてみてください。同じサイトの他のファイルでも問題が解決しない場合は、サーバーに障害がある可能性があります。
ステップ 2:別のソースから同じ形式のファイルをダウンロードします。 1 つのファイルだけが完了しない場合は、サーバー上でそのファイルが破損しているか不完全である可能性があります。この場合、Web サイト管理者に連絡するか、別のダウンロード ソースを探してください。
永続的なダウンロードの問題は、ブラウザの設定が間違っているか、インストール ファイルが破損していることが原因で発生する可能性があります。 Chrome をリセットまたは再インストールすると、Chrome が工場出荷時の設定に復元され、長引く問題が解決される場合があります。
ステップ 1:Chrome をリセットするには、次の手順を開きますSettingsまでスクロールしてくださいReset settingsを選択し、Restore settings to their original defaults。リセットを確認します。
ステップ 2:リセットしても問題が解決しない場合は、システムから Chrome をアンインストールしてください。 Windows では、次の場所に移動します。Settings > Apps > Installed apps、Chromeを見つけて選択しますUninstall。 Chrome の公式 Web サイトから最新バージョンをダウンロードし、再インストールします。
データの損失を避けるために、Chrome をリセットまたはアンインストールする前に、ブックマークと重要なブラウザ データをバックアップしてください。
Chrome のダウンロードが 100% で停止する原因は、多くの場合、ウイルス対策スキャン、ブラウザ拡張機能の競合、ネットワークとストレージの問題が原因です。これらの領域に対処すると、通常は通常のダウンロード動作が復元されるため、遅延なくファイルを開いて、ワークフローをスムーズに進めることができます。
