サーバー側の通信が失敗した場合、またはキャッシュされた資格情報、ネットワーク構成、またはアプリケーション ファイルに問題がある場合、Microsoft Teams ではエラー コード 500 が表示されます。このエラーにより、会議、チャット、コラボレーション機能へのアクセスがブロックされ、解決されるまでワークフローに影響が出る可能性があります。古い資格情報、接続の問題、キャッシュの破損などの根本原因に対処すると、Teams の機能が復元され、遅延なくワークスペースに再参加できるようになります。
ステップ 1:Microsoft Teams を完全に閉じます。システム トレイの Teams アイコンを右クリックし、[終了] を選択します。または、タスク マネージャー (Ctrl + Shift + Esc) を開き、Teams プロセスを見つけて終了します。
ステップ 2:Windows の検索バーを開き、「資格情報マネージャー」と入力します。アプリケーションをクリックして起動します。 「Windows 資格情報」に移動して、ユーザー アカウントに保存されている資格情報のリストを表示します。
ステップ 3:MSTeam というラベルが付いたエントリ、または Microsoft Teams に関連するエントリをすべて検索します。下矢印をクリックして各エントリを展開し、[削除] を選択してエントリを削除します。すべての Teams 関連の資格情報に対してこれを繰り返します。
ステップ 4:コンピューターを再起動して、資格情報の変更がすべて適用されていることを確認します。
ステップ5:Microsoft Teams を開き、Office 365 資格情報を使用してサインインします。これにより、Teams は新しい認証トークンを作成することになり、古い資格情報または破損した資格情報によって引き起こされる問題を解決します。
Teams でログアウトして再認証する
ステップ 1:Teams が実行されている場合は、システム トレイでそのアイコンを右クリックし、[ログアウト] を選択します。これにより、完全なサインアウトが開始され、セッション データがクリアされます。
ステップ 2:プロンプトが表示されたら、Office 365 または Microsoft アカウントの資格情報を入力します。エラーが解決しない場合は、この手順と上記の認証情報のクリアを組み合わせてください。
インターネット接続とネットワーク構成を確認する
ステップ 1:デバイスが安定した高速インターネット接続に接続されていることを確認します。速度テスト Web サイトを使用して、帯域幅が Teams の通話とメッセージングに十分であることを確認します。
ステップ 2:VPN、プロキシ、またはカスタム DNS を使用している場合は、これらの設定を一時的に無効にします。場合によっては、ネットワーク フィルタリングや DNS の構成が間違っていることが原因で、Teams が Microsoft のサーバーに接続できないことがあります。
ステップ 3:接続が不安定な場合は、ルーターを再起動します。可能であれば、トラブルシューティング時の信頼性を高めるために、イーサネット経由で接続してください。
Microsoft Teams キャッシュをクリアする
ステップ 1:Microsoft Teams を完全に終了します。 Windows + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、次のように入力します。%appdata%MicrosoftTeamsをクリックして Enter キーを押します。
ステップ 2:Teams フォルダーで、Cache サブフォルダーを開きます。中のファイルをすべて選択して削除しますが、フォルダー自体は削除しないでください。 Application CacheCache および %appdata%MicrosoftTeams 内にあるその他のキャッシュ サブフォルダーに対してこのプロセスを繰り返します。
ステップ 3:チームを再起動します。キャッシュ ファイルをクリアすると、破損してログイン エラーや読み込みエラーが発生する可能性がある一時データが削除されます。
管理者権限でチームを実行する
ステップ 1:デスクトップまたは [スタート] メニューで Microsoft Teams ショートカットを見つけます。アイコンを右クリックし、「プロパティ」を選択します。
ステップ 2:「互換性」タブをクリックします。 「管理者としてこのプログラムを実行する」というラベルのボックスをオンにします。 「適用」をクリックし、「OK」をクリックします。
ステップ 3:Teams を再度起動します。管理者特権を使用すると、Teams が必要なシステム ファイルやネットワーク リソースにアクセスできない原因となるアクセス許可関連のエラーを解決できます。
ネットワークドライバーを更新する
ステップ 1:Win + X を押してデバイス マネージャーを選択し、デバイス マネージャーを開きます。
ステップ 2:[ネットワーク アダプター] を展開し、アクティブなネットワーク デバイスを右クリックして、[ドライバーの更新] を選択します。
ステップ 3:[更新されたドライバー ソフトウェアを自動的に検索する] を選択します。 Windows が利用可能なアップデートを検索してインストールできるようにします。アップデート後にデバイスを再起動します。
DNSキャッシュをフラッシュする
ステップ 1:管理者としてコマンド プロンプトを開きます。タイプipconfig /flushdnsそしてEnterを押します。このコマンドは DNS リゾルバー キャッシュをクリアし、古いまたは間違った DNS レコードによって引き起こされる問題を解決します。
Windows ファイアウォールとウイルス対策を一時的に無効にする
ステップ 1:[スタート] メニューから [Windows セキュリティ] を開きます。 [ファイアウォールとネットワーク保護] に移動し、アクティブなネットワークを選択します。
ステップ 2:このネットワークの Microsoft Defender ファイアウォールを一時的に無効にします。サードパーティのウイルス対策ソフトウェアを使用している場合は、その保護も無効にします。
ステップ 3:Teams にサインインしてみてください。エラーが解決したら、Teams を許可されたアプリとして追加し、ファイアウォールとウイルス対策機能を再度有効にしてセキュリティを維持します。
Microsoft Teams を再インストールする
ステップ 1:開ける設定に移動します。アプリと機能またはインストールされているアプリをクリックし、リストで Microsoft Teams を見つけます。
ステップ 2:「チーム」の横にある三点メニューをクリックし、選択しますアンインストール。プロンプトに従って、システムからアプリケーションを削除します。
ステップ 3:コンピュータを再起動します。 Microsoft 公式 Web サイトから最新の Teams インストーラーをダウンロードし、新規インストールを実行します。資格情報を使用してサインインして、セットアップを完了します。
続きを読む：Mac または PC で Microsoft Teams アプリのエラー コード 500 を修正する
Microsoft サービスのステータスを確認する
ステップ 1:Microsoft Office サービスのステータス ページにアクセスして、Teams に影響を与える継続的な停止が発生しているかどうかを確認します。広範なサービスの問題が報告された場合は、Microsoft が問題を解決するまで待ってから、さらなるトラブルシューティングを行ってください。
Microsoft Teams のエラー コード 500 を解決すると、会議、チャット、コラボレーション ツールへのアクセスが復元され、中断することなく仕事に戻ることができます。問題が解決しない場合は、IT サポートまたは Microsoft にお問い合わせください。
