„Microsoft Excel Online“ kartais nepavyksta atidaryti failų, pateikia klaidų pranešimus, pvz., „Atsiprašome, įvyko klaida“ arba tiesiog pakimba įkeliant. Ši problema gali sutrikdyti produktyvumą, ypač dirbant su bendrai naudojamais dokumentais arba bendradarbiaujant realiuoju laiku. Failų sugadinimas, naršyklės konfliktai, paskyros kredencialų problemos arba debesų saugyklos paslaugų, tokių kaip „OneDrive“, „Dropbox“ ar „Box“, integravimo problemos gali neleisti „Excel Online“ atidaryti failų, kaip tikėtasi. Pašalinus šias pagrindines priežastis galima atkurti prieigą ir sumažinti trikdžius.
Patikrinkite failo prieinamumą ir debesies sinchronizavimo būseną
1 veiksmas:Patvirtinkite, kad failas vis dar yra debesies saugykloje (pvz., OneDrive, Dropbox arba Box). Prisijunkite tiesiai prie debesijos paslaugų teikėjo svetainės ir patikrinkite, ar failas yra ir ar jis matomas. Jei failo trūksta arba jis nesinchronizuotas, jis gali būti ištrintas, perkeltas arba įkeltas netinkamai.
2 veiksmas:Jei failas bendrinamas su jumis, patikrinkite, ar vis dar turite prieigos leidimus. Kai kuriais atvejais failo savininkas arba administratorius galėjo pakeisti bendrinimo nustatymus, atšaukti prieigą arba išjungti integravimą, reikalingą „Excel Online“ redagavimui.
3 veiksmas:„Box“ ir „Dropbox“ naudotojai pasitarkite su administratoriumi ir įsitikinkite, kad įjungtas integravimas „Atidaryti naudojant Excel Online“ arba „Redaguoti naudojant Excel Online“. Administratoriai gali išjungti šias funkcijas, todėl failai nebus atidaryti programoje „Excel Online“. Jei neseniai praradote prieigą prie šios funkcijos, paprašykite savo administratoriaus peržiūrėti integravimo nustatymus arba iš naujo įdiegti atitinkamą programą iš paslaugos programų centro.
Išbandykite kitą naršyklę arba išvalykite naršyklės duomenis
1 veiksmas:Atidarykite failą kitoje naršyklėje. „Excel Online“ palaiko tokias naršykles kaip „Edge“, „Chrome“, „Firefox“ ir „Safari“. Jei problema išlieka įvairiose naršyklėse, tęskite tolesnį trikčių šalinimą.
2 veiksmas:Išvalykite naršyklės talpyklą ir slapukus. Sugadinti naršyklės duomenys gali trukdyti autentifikuoti ir įkelti „Excel Online“ failus. Pasiekite naršyklės nustatymus, raskite privatumo arba istorijos skiltį ir išvalykite talpyklos duomenis bei slapukus. Šis veiksmas dažnai išsprendžia begalinius įkėlimo ciklus arba prisijungimo problemas.
3 veiksmas:Išjunkite naršyklės plėtinius, ypač skelbimų blokatorius ar privatumo įrankius, nes jie gali blokuoti scenarijus, kurių reikia „Excel Online“. Išbandykite privačiame / inkognito lange, kuris paprastai išjungia daugumą plėtinių pagal numatytuosius nustatymus.
4 veiksmas:Jei naudojate „Safari“ ir patiriate nuolatinį įkėlimą arba tuščius puslapius, pakoreguokite privatumo nustatymus. Laikinai išjunkite parinktį „Užkirsti kelią kelių svetainių stebėjimui“ „Safari“ nuostatose, skirtuke „Privatumas“. Sėkmingai atidarę failą, saugumo sumetimais galite iš naujo įjungti šį nustatymą.
Iš naujo nustatykite paskyros kredencialus ir „Office“ protokolus
1 veiksmas:Atsijunkite nuo visų „Microsoft Office“ programų ir naršyklės. Tada vėl prisijunkite naudodami tuos pačius paskyros kredencialus, kurie buvo naudojami norint pasiekti failą. Šis veiksmas užtikrina, kad jūsų seanso prieigos raktai būtų atnaujinti ir išvengiama nesutampančių paskyros klaidų.
2 veiksmas:Atidarykite „Windows Credential Manager“ ir pašalinkite visus išsaugotus su „Office“ susijusius kredencialus, ypač tuos, kurie pažymėti kaipMicrosoftOffice16_Data:SSPIar panašiai. Tai verčia „Office“ prašyti naujo autentifikavimo ir gali išspręsti protokolų tvarkyklės konfliktus.
3 veiksmas:Sistemoje „Windows“ nustatykite „Excel“ kaip numatytąją „Excel“ failų tipų programą. Eiti įNustatymai > Programos > Numatytosios programos > Pasirinkti pagal protokolą, ir įsitikinkiteMS-EXCELnustatyta atidaryti naudojant „Excel“ darbalaukio programą, jei ketinate naudoti darbalaukio versiją. Tik žiniatinklio darbo eigoms įsitikinkite, kad naršyklės protokolų tvarkyklės nėra užblokuotos.
4 veiksmas:Iš naujo užregistruokite „Excel“ protokolo tvarkyklę vykdydami šią komandą padidintoje komandų eilutėje (dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite ir pasirinkite „Vykdyti kaip administratoriui“):
"C:Program FilesMicrosoft OfficerootOffice16excel.exe" /regserver
Ši komanda pataiso „Excel“ registraciją sistemoje „Windows“ ir gali atkurti „Open in Desktop App“ funkciją iš „Excel Online“.
Pataisykite arba atnaujinkite „Microsoft Office“.
1 veiksmas:Pasenę arba sugadinti „Office“ diegimai gali neleisti failams atidaryti „Excel Online“ ir darbalaukio programėlėse. Norėdami taisyti „Office“, paspauskiteWindows Key + R, tipasappwiz.cplir paspauskite Enter.
Taip pat skaitykite:Kaip ištaisyti „Excel Online“ klaidą „Mes susidūrėme su problema pildydami jūsų užklausą“.
2 veiksmas:Programų ir funkcijų lange suraskite Microsoft Office, dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite ir pasirinkiteKeisti, tada pasirinkiteGreitas remontas. Vykdykite ekrane pateikiamas instrukcijas, kad užbaigtumėte taisymą.
3 veiksmas:Pataisę patikrinkite, ar nėra „Office“ naujinimų. Atidarykite bet kurią „Office“ programą, eikite įFailas > Paskyra > Atnaujinimo parinktysir pasirinkiteAtnaujinkite dabar. „Office“ nuolat atnaujinama užtikrina suderinamumą su „Excel Online“ ir debesies integravimu.
Adreso failo korupcijos ir formato problemos
1 veiksmas:Jei konkretaus failo nepavyksta atidaryti, kol kiti veikia, failas gali būti sugadintas. Atsisiųskite failą į kompiuterį, atidarykite „Excel“ ir naudokiteFailas > Atidarytinorėdami ieškoti failo. Užuot spustelėjęAtidarytitiesiogiai spustelėkite šalia jo esančią rodyklę ir pasirinkiteAtidaryti ir taisyti. Pasirinkite taisyti failą arba išskleisti duomenis, jei taisymas nepavyksta.
2 veiksmas:Dėl nuolatinės korupcijos naudokite trečiųjų šalių taisymo įrankius, kurių specializacija yra Excel failų atkūrimas. Šie įrankiai gali atkurti duomenis iš labai pažeistų failų, tačiau visada naudokite patikimą programinę įrangą ir saugokite originalių failų atsargines kopijas.
3 veiksmas:Patikrinkite failų plėtinius. „Excel Online“ palaiko.xlsx,.xls,.csv, ir panašiais formatais. Jei failas buvo pervardytas arba išsaugotas naudojant nepalaikomą plėtinį, pervardykite jį į palaikomą arba naudokite Įrašyti kaip programoje Excel, kad jį konvertuotumėte.
Išspręskite priedo ir naršyklės integravimo konfliktus
1 veiksmas:Papildiniai gali neleisti Excel tinkamai paleisti failų. Stalinio kompiuterio programoje išjunkite priedus atidarydami „Excel“ ir eidami įFailas > Parinktys > Priedai, pasirenkantCOM priedaiir spustelėdamiEik. Panaikinkite visų priedų žymėjimą, spustelėkite Gerai ir iš naujo paleiskite „Excel“. Jei failas atidaromas, po vieną iš naujo įgalinkite priedus, kad nustatytumėte kaltininką.
2 veiksmas:Jei naudojate naršyklėje pagrįstą „Excel Online“, išjunkite visus naršyklės plėtinius ar papildinius, kurie gali trukdyti tvarkyti „Office“ failus, ypač į privatumą orientuotus plėtinius arba tuos, kurie blokuoja scenarijus įvairiose svetainėse.
Patikrinkite, ar nenutrūksta paslaugos ir ar nėra su platforma susijusių problemų
1 veiksmas:Kartais „Excel Online“ arba jos integracijos su debesų platformomis, pvz., „Box“ ar „Dropbox“, nepasiekiamos dėl paslaugų trūkumo ar priežiūros. Apsilankykite „Microsoft 365 Service Health“ informacijos suvestinėje arba debesies paslaugų teikėjo būsenos puslapyje, kad patikrintumėte, ar nėra problemų.
2 veiksmas:Jei negalite atidaryti failų programoje „Excel Online“ iš „Box“ arba „Dropbox“, bet galite juos pasiekti iš kitų platformų, integravimas gali būti laikinai išjungtas arba gali kilti problemų. Tokiais atvejais atsisiųskite failą į savo įrenginį kaip laikiną sprendimą arba susisiekite su IT administratoriumi dėl tolesnės pagalbos.
Norint išspręsti „Excel Online“ failų atidarymo problemas, dažnai reikia atlikti naršyklės trikčių šalinimo, kredencialų nustatymo iš naujo, „Office“ taisymo ir failų sugadinimo tikrinimo derinį. Reguliarus svarbių failų atsarginių kopijų kūrimas ir programinės įrangos atnaujinimas padės išvengti trikdžių ateityje.
