Copilot, de AI-aangedreven chatassistent van Microsoft, is een integraal onderdeel geworden van de Edge-browserervaring. Gebruikers komen echter soms foutcodes E010007, E010014 of E010006 tegen wanneer ze de functie proberen te gebruiken. Deze fouten kunnen ervoor zorgen dat Copilot niet goed functioneert, maar er zijn verschillende manieren om het probleem aan te pakken en weer te kunnen genieten van AI-ondersteund browsen.
Als u het bericht 'Er is iets misgegaan' of een van de bovengenoemde foutcodes ziet, probeert u deze stappen voor probleemoplossing om het probleem op te lossen:
Wis de cache en cookies van uw browser
Beschadigde browsergegevens zijn een veelvoorkomende oorzaak van veel webgebaseerde problemen, waaronder Copilot-fouten. Het wissen van uw cache en cookies kan het probleem vaak oplossen:
Stap 1:Open Microsoft Edge en klik op de drie stippen (...) in de rechterbovenhoek om het menu te openen.
Stap 2:Navigeer naar Instellingen > Privacy, zoeken en services.
Stap 3:Klik onder 'Browsegegevens wissen' op 'Kies wat u wilt wissen'.
Stap 4:Selecteer 'Cookies en andere sitegegevens' en 'Afbeeldingen en bestanden in cache' en klik vervolgens op 'Nu wissen'.
Stap 5:Start Microsoft Edge opnieuw en probeer Copilot opnieuw te gebruiken.
Controleer uw internetverbinding
Een stabiele internetverbinding is cruciaal voor het goed functioneren van Copilot. Zo kunt u uw verbinding controleren en verbeteren:
Stap 1:Open een nieuw tabblad en bezoek een website zoals speedtest.net om uw internetsnelheid te controleren.
Stap 2:Als de snelheid aanzienlijk lager is dan verwacht, probeer dan deze stappen:
- Start uw router en modem opnieuw op.
- Maak verbinding met een ander Wi-Fi-netwerk, indien beschikbaar.
- Gebruik een bekabelde Ethernet-verbinding in plaats van Wi-Fi.
Stap 3:Als de problemen aanhouden, neem dan contact op met uw internetprovider voor hulp.
Controleer de Copilot- en OpenAI-serverstatus
Soms ligt het probleem aan de kant van Microsoft of OpenAI. Zo kunt u dit controleren:
Stap 1:Bezoek@bingEn@OpenAIop Twitter om te controleren op aangekondigd onderhoud of storingen.
Stap 2:Gebruik een servicestatuschecker van derden, zoalsNeerDetectorom te zien of andere gebruikers problemen melden.
Stap 3:Als er een bekende storing is, wacht dan tot de services zijn hersteld voordat u Copilot opnieuw probeert.
Schakel Windows Defender Firewall tijdelijk uit
Soms kunnen overijverige beveiligingsinstellingen de functionaliteit van Copilot verstoren. Door de Windows Defender Firewall tijdelijk uit te schakelen, kunt u vaststellen of dit de oorzaak is:
Stap 1:Druk op de Windows-toets en typ ‘Windows Defender Firewall’ en selecteer vervolgens ‘Openen’.
Stap 2:Klik op "Windows Defender Firewall in- of uitschakelen" in de linkerzijbalk.
Stap 3:Selecteer “Windows Defender Firewall uitschakelen” voor zowel privé- als openbare netwerkinstellingen.
Stap 4:Klik op “OK” om de wijzigingen op te slaan.
Stap 5:Probeer Copilot opnieuw te gebruiken. Als het werkt, moet u mogelijk een uitzondering voor Copilot toevoegen in uw firewallinstellingen.
Belangrijk:Vergeet niet om Windows Defender Firewall na het testen opnieuw in te schakelen om de beveiliging van uw systeem te behouden.
Lees ook:Fout 0x80070780 oplossen: oplossen van "Het bestand is niet toegankelijk voor het systeem"
Update Microsoft Edge
Het uitvoeren van een verouderde versie van Edge kan leiden tot compatibiliteitsproblemen met Copilot. Zo kunt u uw browser updaten:
Stap 1:Klik op de drie stippen (...) in de rechterbovenhoek van Edge.
Stap 2:Ga naar Help en feedback > Over Microsoft Edge.
Stap 3:Edge controleert automatisch op beschikbare updates en installeert deze.
Stap 4:Start Edge opnieuw op nadat de update is voltooid en probeer Copilot opnieuw.
Neem contact op met Microsoft-ondersteuning
Als geen van de bovenstaande oplossingen werkt, is contact opnemen met Microsoft Support wellicht de beste optie:
Stap 1:Bezoek deMicrosoft-ondersteuningspagina.
Stap 2:Selecteer “Edge” als het product waarbij u hulp nodig heeft.
Stap 3:Kies de gewenste contactmethode (chat, telefoon of e-mail).
Stap 4:Geef gedetailleerde informatie over de fout die u ondervindt en de stappen die u al heeft genomen om het probleem op te lossen.
Door deze stappen te volgen, zou u de meeste Copilot-problemen moeten kunnen oplossen en weer gebruik kunnen maken van de AI-assistent van Microsoft. Vergeet niet om uw browser en systeem up-to-date te houden om de kans op soortgelijke problemen in de toekomst te minimaliseren.
