Scannerproblemen oplossen in Windows 11: Handleiding voor probleemoplossing

Scannerproblemen kunnen frustrerend zijn, vooral na het upgraden naar Windows 11. Als u problemen ondervindt bij het verbinden met uw scanner of bij het zien van foutmeldingen, hoeft u zich geen zorgen te maken: er zijn verschillende manieren om uw apparaat weer aan de praat te krijgen. Deze handleiding leidt u door de meest effectieve stappen voor probleemoplossing om scannerproblemen in Windows 11 op te lossen.

Controleer fysieke aansluitingen en voeding

Voordat je in softwareoplossingen duikt, is het van cruciaal belang om de basisprincipes te verifiëren:

Stap 1:Zorg ervoor dat uw scanner correct op uw computer is aangesloten en is ingeschakeld. Als het een USB-scanner is, probeer deze dan op een andere USB-poort aan te sluiten, bij voorkeur een rechtstreeks op het moederbord in plaats van via een hub.

Stap 2:Inspecteer de USB-kabel op zichtbare schade en vervang deze indien nodig. Een defecte kabel kan vaak de oorzaak zijn van verbindingsproblemen.

Update of installeer scannerstuurprogramma's opnieuw

Verouderde of beschadigde stuurprogramma's zijn een veelvoorkomende oorzaak van scannerproblemen in Windows 11. Hier leest u hoe u dit kunt oplossen:

Stap 1:Open Apparaatbeheer door met de rechtermuisknop op de Start-knop te klikken en 'Apparaatbeheer' in het menu te selecteren.

Stap 2:Vouw de categorie 'Beeldapparaten' of 'Overige apparaten' uit om uw scanner te vinden.

Stap 3:Klik met de rechtermuisknop op uw scanner en selecteer 'Stuurprogramma bijwerken'. Kies 'Automatisch zoeken naar stuurprogramma's' om Windows het nieuwste stuurprogramma te laten zoeken en installeren.

Stap 4:Als het updaten niet werkt, klik dan opnieuw met de rechtermuisknop op de scanner en selecteer 'Apparaat verwijderen'. Start uw computer opnieuw op en Windows zou het stuurprogramma automatisch opnieuw moeten installeren.

Stap 5:Als de automatische installatie mislukt, gaat u naar de website van de scannerfabrikant om de nieuwste, met Windows 11 compatibele stuurprogramma's handmatig te downloaden en te installeren.

Controleer de Windows Image Acquisition (WIA)-service

De Windows Image Acquisition-service is cruciaal voor de scannerfunctionaliteit. Zorg ervoor dat het goed werkt:

Stap 1:Druk opWindows key + ROm het dialoogvenster Uitvoeren te openen, typt uservices.mscen druk op Enter.

Stap 2:Zoek "Windows Image Acquisition (WIA)" in de lijst met services.

Stap 3:Dubbelklik erop en stel het “Opstarttype” in op “Automatisch” als dit nog niet het geval is.

Stap 4:Als de service niet actief is, klikt u op 'Start' onder 'Servicestatus'.

Stap 5:Klik op “Toepassen” en vervolgens op “OK” om de wijzigingen op te slaan.

Voer de hardwareprobleemoplosser uit

Windows 11 heeft een ingebouwde probleemoplosser die veel hardwareproblemen automatisch kan detecteren en oplossen:

VERWANT:Fout 0x00000193 in Windows 11 oplossen: problemen met de Microsoft Store en Xbox-app oplossen

Stap 1:Open het Startmenu en typ 'problemen met instellingen oplossen' en selecteer vervolgens het overeenkomstige resultaat.

Stap 2:Klik op 'Andere probleemoplossers'.

Stap 3:Zoek 'Hardware en apparaten' in de lijst en klik ernaast op 'Uitvoeren'.

Stap 4:Volg de instructies op het scherm om het probleemoplossingsproces te voltooien.

Schakel USB-selectieve onderbreking uit

Soms kunnen de energiebesparende functies van Windows de werking van USB-apparaten zoals scanners verstoren:

Stap 1:Open het Configuratiescherm en navigeer naar 'Hardware en geluiden'> 'Energiebeheer'.

Stap 2:Klik op 'Planinstellingen wijzigen' naast uw huidige energieplan.

Stap 3:Klik op 'Geavanceerde energie-instellingen wijzigen'.

Stap 4:Vouw 'USB-instellingen' uit en vervolgens 'USB-selectieve onderbrekingsinstelling'.

Stap 5:Stel dit in op 'Uitgeschakeld' voor zowel 'Op batterij' als 'Aangesloten'.

Stap 6:Klik op “Toepassen” en vervolgens op “OK” om de wijzigingen op te slaan.

Controleer de compatibiliteitsmodus

Als u oudere scannersoftware gebruikt, moet deze mogelijk in de compatibiliteitsmodus worden uitgevoerd:

Stap 1:Zoek het uitvoerbare bestand of de snelkoppeling van de scannersoftware.

Stap 2:Klik er met de rechtermuisknop op en selecteer 'Eigenschappen'.

Stap 3:Ga naar het tabblad "Compatibiliteit".

Stap 4:Vink het vakje aan naast 'Dit programma uitvoeren in compatibiliteitsmodus voor' en selecteer een eerdere versie van Windows in het vervolgkeuzemenu.

Stap 5:Klik op ‘Toepassen’ en vervolgens op ‘OK’.

Gebruik de Windows Scan-app

Als de eigen software van uw scanner niet werkt, probeer dan de ingebouwde Windows Scan-app:

Stap 1:Open het menu Start en typ 'Windows Scan' en selecteer vervolgens de app.

Stap 2:Als uw scanner correct is aangesloten en bijgewerkte stuurprogramma's heeft, zou deze in de app moeten verschijnen.

Stap 3:Selecteer uw scanner, kies uw scaninstellingen en probeer een document te scannen.

Door deze stappen te volgen, zou u de meeste scannerproblemen in Windows 11 moeten kunnen oplossen. Als de problemen aanhouden, kunt u contact opnemen met het ondersteuningsteam van uw scannerfabrikant voor verdere hulp. Vergeet niet om uw scannerstuurprogramma's en Windows 11 up-to-date te houden om toekomstige compatibiliteitsproblemen te voorkomen.