Fix Microsoft 365 Apps Trusted Platform-module heeft een defecte fout

Wist u dat de fout ‘Trusted Platform Module Has Malfunctioned’ een veelvoorkomend probleem is dat Microsoft 365-gebruikers kunnen tegenkomen tijdens de activering?

De foutmelding duidt op een probleem met de Trusted Platform Module (TPM) op de computer, wat cruciaal is voor de veilige activering en bescherming van gevoelige gegevens.

Procedure Microsoft 365 Apps Trusted Platform-module functioneert niet goed Activeringsfout

In deze stapsgewijze handleiding helpen we u bij het oplossen van deze TPM-storingsfout en zorgen we voor een soepele activering van Microsoft 365 Apps.

Voordat u begint:

Zorg ervoor dat uw computer voldoet aan de systeemvereisten voor het uitvoeren van Microsoft 365 Apps.
Controleer of de TPM is ingeschakeld in de BIOS-instellingen van uw computer.
Maak een back-up van belangrijke bestanden en gegevens om mogelijk gegevensverlies tijdens het oplossen van problemen te voorkomen.

Stap 1: Update Windows en Microsoft 365-apps

Ga naar Instellingen > Update en beveiliging > Windows Update.
Klik op “Controleren op updates” en installeer eventuele beschikbare updates voor Windows.
Open vervolgens een Microsoft 365-app (bijvoorbeeld Word, Excel) en ga naar Bestand > Account.
Klik onder 'Productinformatie' op 'Updateopties' en selecteer 'Nu bijwerken'.
Wacht tot de updates zijn geïnstalleerd en start vervolgens uw computer opnieuw op.

Stap 2: TPM wissen en opnieuw initialiseren

Druk op de Windows-toets + R, typ “tpm.msc” en druk op Enter om de TPM Management Console te openen.
Klik op "TPM wissen" in het rechterpaneel en volg de instructies op het scherm.
Zodra de TPM is gewist, start u uw computer opnieuw op en opent u de TPM Management Console opnieuw.
Klik op “Prepare the TPM” en volg de aanwijzingen om de TPM opnieuw te initialiseren.

Stap 3: Controleer of er updates voor de computerfirmware zijn

Bezoek de website van uw computerfabrikant en zoek naar firmware-updates voor uw specifieke model.
Download en installeer de nieuwste TPM-firmware-update, indien beschikbaar.
Start uw computer opnieuw op om de firmwarewijzigingen toe te passen.

Stap 4: TCP/IP-stack opnieuw instellen

Open de opdrachtprompt als beheerder door met de rechtermuisknop op de Start-knop te klikken en 'Windows Terminal (Admin)' te selecteren.
Typ de volgende opdrachten afzonderlijk en druk na elke opdracht op Enter: (1) netsh winsock reset en (2) netsh int ip reset.
Start uw computer opnieuw op om het opnieuw instellen van de TCP/IP-stack te voltooien.

Stap 5: Installeer Microsoft 365-apps opnieuw

Verwijder Microsoft 365 Apps van uw computer door naar Configuratiescherm > Programma's > Programma's en onderdelen te gaan.
Zoek Microsoft 365 Apps, klik met de rechtermuisknop en selecteer 'Installatie ongedaan maken'.
Nadat het verwijderen is voltooid, start u uw computer opnieuw op.
Meld u aan bij uw Microsoft-account en installeer Microsoft 365 Apps opnieuw vanaf de officiële website.

Wat is Trusted Platform Module (TPM)?

Lees ook:Is Softonic veilig en legitiem? Betrouwbare bron voor veilige softwaredownloads

TPM is een op hardware gebaseerde beveiligingscomponent die veilige opslag biedt voor coderingssleutels, digitale certificaten en andere gevoelige gegevens om de systeembeveiliging te verbeteren.

Kan ik Microsoft 365-apps gebruiken zonder TPM?

Hoewel sommige functies mogelijk beperkt zijn, kunt u Microsoft 365-apps nog steeds gebruiken zonder TPM. Het wordt echter aanbevolen om TPM ingeschakeld te hebben voor een betere beveiliging.

Hoe weet ik of TPM is ingeschakeld op mijn computer?

U kunt de status van TPM controleren in de BIOS-instellingen of door op de Windows-toets + R te drukken, 'tpm.msc' te typen en op Enter te drukken om de TPM Management Console te openen.