Hoe u Microsoft Teams-foutcode 42b kunt oplossen

Microsoft Teams geeft foutcode 42b weer wanneer het aanmeldingsproces mislukt, waarbij vaak het bericht wordt weergegeven: "Het spijt ons, we zijn een probleem tegengekomen. Start opnieuw op." Dit probleem kan de toegang tot chats, vergaderingen en gedeelde bronnen verhinderen, waardoor zowel werk- als schoolactiviteiten worden verstoord. Door de Teams-cache te wissen en de koppelingen met apparaataccounts opnieuw in te stellen, wordt de fout meestal opgelost en wordt de normale aanmeldingsfunctionaliteit hersteld.

Wis de cache van Microsoft Teams en verwijder de apparaatkoppeling

Stap 1:Sluit Microsoft Teams volledig af. Klik met de rechtermuisknop op het Teams-pictogram in het systeemvak (rechteronderhoek van uw scherm) en selecteer 'Afsluiten' of 'Afsluiten'. Deze actie zorgt ervoor dat Teams niet op de achtergrond draait en dat alle processen worden gestopt voordat er wijzigingen worden aangebracht.

Stap 2:Toegang tot Windows-accountinstellingen. Druk opWindows + Iom de app Instellingen te openen. Navigeer naarRekeningenen selecteer vervolgensE-mail en accounts. Zoek uw werk- of schoolaccount in de lijst, klik erop en kiesBeheren. Hierdoor wordt uw standaardwebbrowser geopend en wordt u gevraagd in te loggen met uw werk- of schoolgegevens.

Stap 3:Controleer apparaatkoppelingen. Nadat u bent ingelogd, zoekt u naar een sectie met de naamApparatenof vergelijkbaar. Hier ziet u een lijst met apparaten die momenteel aan uw account zijn gekoppeld. Zoek uw huidige apparaat in de lijst en verwijder het of 'meld u af'. Met deze stap wordt uw computer losgekoppeld van eventuele verouderde of conflicterende accountsessies die mogelijk de aanmeldingslus veroorzaken.

Stap 4:Wis de Teams-cache. Open Verkenner en voer in%appdata%MicrosoftTeamsin de adresbalk. Druk op Enter om de map Teams te openen. Selecteer alle bestanden en submappen in deze map (gebruikCtrl + A) en verwijder ze vervolgens. Met deze actie worden gegevens in de cache, opgeslagen inloggegevens en tijdelijke bestanden verwijderd die het inlogproces kunnen verstoren.

Stap 5:Start uw computer opnieuw op om ervoor te zorgen dat alle wijzigingen van kracht worden. Nadat u opnieuw bent opgestart, start u Microsoft Teams en probeert u zich aan te melden met uw werk- of schoolaccount. Het aanmeldingsproces zou nu moeten doorgaan zonder foutcode 42b te activeren.

Probeer in te loggen op een ander platform

Als de desktopapplicatie foutcode 42b blijft weergeven, schakel dan over naar de Teams-webclient. Open uw webbrowser en navigeer naar https://teams.microsoft.com. Meld u aan met de inloggegevens van uw werk- of schoolaccount. Als u zich succesvol kunt aanmelden met de webversie, wordt het probleem geïsoleerd in de configuratie of cache van de desktop-app.

Deze oplossing biedt onmiddellijke toegang tot Teams terwijl u het probleem verder oplost of wacht op een permanente oplossing. Het is vooral handig voor dringende vergaderingen of deelname aan lessen wanneer de desktop-app niet beschikbaar is.

Geavanceerde probleemoplossing: inloggegevens en registersleutels verwijderen

Als het probleem niet is opgelost met het standaard wissen van de cache en het verwijderen van het apparaat, zijn mogelijk verdere stappen nodig om achtergebleven inloggegevens en identiteitsgegevens te verwijderen. Deze stappen zijn technischer en moeten zorgvuldig worden uitgevoerd:

Stap 1:Meld u af bij Teams, OneDrive en eventuele Microsoft 365-apps. Dit zorgt ervoor dat geen enkele Microsoft-service in de cache opgeslagen referenties gebruikt.

Stap 2:Open de Windows Register-editor. Druk opWindows + R, typregediten druk op Enter.

Stap 3:Navigeer naarHKEY_CURRENT_USERSOFTWAREMicrosoftOffice16.0CommonIdentity.

Stap 4:Klik met de rechtermuisknop op deIdentiteitmap en selecteerVerwijderen. Hiermee worden opgeslagen identiteitsgegevens verwijderd die aanmeldingsconflicten kunnen veroorzaken.

Opmerking:Maak altijd een back-up van uw register voordat u wijzigingen aanbrengt. Onjuiste wijzigingen kunnen systeemproblemen veroorzaken.

Stap 5:Verwijder extra in de cache opgeslagen inloggegevens. Druk opWindows + Ren ga binnen%localappdata%MicrosoftOneAuthEn%localappdata%MicrosoftIdentityCache, waarbij alle inhoud in beide mappen wordt verwijderd. Op deze locaties worden verificatietokens en cachebestanden opgeslagen voor aanmeldingen bij Microsoft-accounts.

Stap 6:Start uw computer opnieuw op. Open na het opnieuw opstarten Teams en log opnieuw in. Mogelijk wordt u gevraagd uw referenties voor alle Microsoft 365-apps opnieuw in te voeren vanwege het verwijderen van in de cache opgeslagen identiteitsgegevens.

Andere oplossingen: verwijder conflicterende programma's of update Windows

Conflicterende software, verouderde stuurprogramma's of onvolledige Windows-updates kunnen ook foutcode 42b activeren. Als de basisprobleemoplossing mislukt, overweeg dan deze stappen:

• Verwijder onnodige of recent geïnstalleerde applicaties die de werking van Teams kunnen verstoren.
• Controleer op Windows-updates en installeer deze om compatibiliteit te garanderen.
• Update uw grafische stuurprogramma's als Teams crasht of grafische fouten weergeeft.
• Schakel VPN- of proxyverbindingen tijdelijk uit, omdat netwerkrouteringsproblemen soms authenticatieverkeer kunnen blokkeren.

Als u een beheerd apparaat of bedrijfsnetwerk gebruikt, neem dan contact op met uw IT-beheerder voor aanvullende ondersteuning, vooral als apparaatbeleid of groepsbeleidsupdates onlangs zijn gewijzigd.

Door Microsoft Teams-foutcode 42b op te lossen door de cache te wissen, apparaatkoppelingen te verwijderen en de inloggegevens bij te werken, wordt de toegang tot vergaderingen en chats hersteld. Als de problemen aanhouden, biedt het gebruik van de webclient of het raadplegen van IT-ondersteuning een betrouwbare oplossing.

Zie ook:Fix Microsoft Teams-app-foutcode caa7000c en caa7000a