Dell SupportAssist to potężne narzędzie diagnostyczne monitorujące stan systemu. Gdy wykryje potencjalny problem ze sprzętem, może zostać wyświetlony komunikat „Dell SupportAssist wykrył uszkodzony komponent w systemie”. Ten alert może budzić niepokój, ale przy właściwym podejściu często można szybko rozwiązać problem. Przyjrzyjmy się, jak rozwiązać te błędy i zapewnić płynne działanie systemu Dell.
Uruchom diagnostykę Dell
Pierwszym krokiem w rozwiązaniu problemu z uszkodzonym komponentem jest wykonanie pełnego skanowania diagnostycznego za pomocą narzędzia Dell SupportAssist. Pomoże to dokładnie określić problem i wskazać kolejne kroki.
Krok 1:Otwórz Dell SupportAssist, klikając ikonę na pasku zadań lub wyszukując ją w menu Start.
Krok 2:Przejdź do sekcji „Rozwiązywanie problemów” lub „Skanuj sprzęt”.
Krok 3:Wybierz opcję „Uruchom wszystkie testy sprzętu” lub podobną opcję, aby przeprowadzić kompleksowe skanowanie.
Krok 4:Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie i poczekaj na zakończenie skanowania. Może to potrwać kilka minut.
Krok 5:Przejrzyj wyniki. SupportAssist poda szczegółowe informacje na temat wszelkich wykrytych problemów i może zaproponować rozwiązania.
Sprawdź komponenty fizyczne
Jeśli skanowanie diagnostyczne nie rozwiąże problemu, konieczna może być kontrola fizyczna. Ten krok wymaga pewnej wiedzy technicznej, dlatego należy zachować ostrożność.
Krok 1:Wyłącz komputer i odłącz wszystkie kable.
Krok 2:W przypadku komputerów stacjonarnych zdejmij panel boczny. W przypadku laptopów zapoznaj się z instrukcją obsługi, aby uzyskać instrukcje dotyczące dostępu.
Krok 3:Sprawdź wszystkie połączenia wewnętrzne, upewniając się, że kable i komponenty są bezpiecznie osadzone.
Krok 4:Poszukaj wszelkich widocznych oznak uszkodzeń, takich jak wybrzuszenia kondensatorów lub spalone elementy.
Krok 5:Delikatnie wyjmij i ponownie włóż moduły RAM oraz wszelkie karty rozszerzeń.
Krok 6:Złóż ponownie komputer i sprawdź, czy błąd nadal występuje.
Zaktualizuj sterowniki i oprogramowanie sprzętowe
Nieaktualne sterowniki lub oprogramowanie układowe BIOS/UEFI mogą czasami powodować fałszywe raporty o błędach. Ich aktualizacja może często rozwiązać problem.
Krok 1:Odwiedź witrynę pomocy technicznej firmy Dell i wprowadź kod Service Tag swojego systemu lub wybierz model.
Krok 2:Przejdź do sekcji „Sterowniki i pliki do pobrania”.
Krok 3:Pobierz i zainstaluj najnowszą aktualizację BIOS/UEFI, jeśli jest dostępna. Postępuj zgodnie z instrukcjami, ponieważ nieprawidłowe aktualizacje systemu BIOS mogą powodować poważne problemy.
Krok 4:Zainstaluj wszelkie dostępne aktualizacje sterowników, zwłaszcza komponentów wymienionych w komunikacie o błędzie.
Krok 5:Uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy błąd nadal występuje.
Rozwiązanie błędów określonych komponentów
Różne komponenty mogą wymagać specjalnego podejścia. Oto kilka typowych scenariuszy:
Problemy z dyskiem twardym
Jeśli narzędzie SupportAssist zgłosi błąd dysku twardego, podejmij natychmiastowe działania, aby zapobiec utracie danych.
Krok 1:Natychmiast wykonaj kopię zapasową wszystkich ważnych danych.
Krok 2:Uruchom wbudowane narzędzie Windows Check Disk:
chkdsk /f /rKrok 3:Jeśli błędy będą się powtarzać, rozważ wymianę dysku.
Problemy z wentylatorem lub temperaturą
Przegrzanie może spowodować wyświetlenie ostrzeżeń o awarii podzespołów. Niezwłocznie rozwiązuj problemy z chłodzeniem.
Krok 1:Oczyść wszystkie otwory wentylacyjne i wentylatory systemu za pomocą sprężonego powietrza.
Polecana lektura:Jak naprawić Dell SupportAssist, gdy zawiesza się
Krok 2:Upewnij się, że komputer ma odpowiednią wentylację.
Krok 3:Jeśli nie słychać hałasu wentylatora, może on wymagać wymiany. Jeśli nie masz pewności, skonsultuj się z technikiem.
Problemy z pamięcią (RAM).
Problemy z pamięcią RAM mogą powodować niestabilność systemu i wyzwalać ostrzeżenia SupportAssist.
Krok 1:Uruchom narzędzie diagnostyczne pamięci systemu Windows:
mdsched.exeKrok 2:Jeśli zostaną znalezione błędy, spróbuj ponownie zainstalować moduły RAM.
Krok 3:Przetestuj każdy moduł RAM indywidualnie, aby zidentyfikować wadliwe.
Skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Dell
Jeśli po wykonaniu tych kroków nadal występuje błąd uszkodzonego komponentu, czas skontaktować się z profesjonalną pomocą techniczną firmy Dell.
Krok 1:Znajdź kod QR podany w komunikacie o błędzie.
Krok 2:Zeskanuj kod QR smartfonem, aby uzyskać dostęp do strony pomocy technicznej firmy Dell.
Krok 3:Wprowadź kod błędu i kod weryfikacyjny z komunikatu o błędzie.
Krok 4:Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby połączyć się z pomocą techniczną firmy Dell w celu uzyskania dalszej pomocy.
Rozwiązywanie problemów ze sprzętem może być wyzwaniem, ale narzędzie Dell SupportAssist pomaga uprościć ten proces. Wykonując poniższe kroki, często można rozwiązać błędy komponentów i zapewnić płynne działanie systemu. Pamiętaj, że jeśli kiedykolwiek będziesz mieć wątpliwości, czy przeprowadzić kontrolę sprzętu lub naprawy, najlepiej skonsultować się z profesjonalnym technikiem, aby uniknąć potencjalnego uszkodzenia systemu.
