Błąd niebieskiego ekranu śmierci (BSOD) RTKVHD64.sys w systemie Windows 11 może powodować poważny ból głowy i często pojawia się, gdy użytkownicy próbują zaktualizować lub ponownie zainstalować sterownik Realtek Audio. Ten błąd jest zwykle powiązany z plikiem sterownika Realtek Audio i może powodować awarie systemu przed zakończeniem aktualizacji sterownika lub procesu instalacji. Zagłębmy się w kilka skutecznych rozwiązań, aby rozwiązać ten problem i przywrócić system do prawidłowego działania.
Napraw pliki systemowe
Uszkodzone pliki systemowe mogą czasami być główną przyczyną błędu BSOD RTKVHD64.sys. System Windows 11 zawiera wbudowane narzędzia pomagające rozwiązać następujące problemy:
Krok 1:Otwórz Wiersz Poleceń jako administrator, klikając prawym przyciskiem myszy przycisk Start i wybierając „Terminal Windows (Administrator)”.
Krok 2:Uruchom Kontroler plików systemowych, wpisując następujące polecenie i naciskając Enter:
sfc /scannowKrok 3:Po zakończeniu skanowania uruchom narzędzie DISM za pomocą tego polecenia:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthKrok 4:Uruchom ponownie komputer po zakończeniu obu skanowań, aby zastosować ewentualne naprawy.
Wykonaj przywracanie systemu
Jeśli BSOD zaczął się pojawiać niedawno, możesz go rozwiązać, przywracając system do poprzedniego stanu:
Krok 1:Wpisz „Utwórz punkt przywracania” w pasku wyszukiwania systemu Windows i otwórz okno Właściwości systemu.
Krok 2:Kliknij przycisk „Przywracanie systemu”.
Krok 3:Postępuj zgodnie z instrukcjami kreatora, wybierając punkt przywracania sprzed wystąpienia błędów BSOD.
Krok 4:Potwierdź swój wybór i poczekaj, aż proces przywracania systemu dobiegnie końca.
Zaktualizuj BIOS i sterowniki chipsetu
Nieaktualne sterowniki BIOS-u lub chipsetu mogą czasami powodować konflikty prowadzące do błędów BSOD:
Krok 1:Odwiedź witrynę producenta komputera i przejdź do sekcji pomocy technicznej.
Krok 2:Wprowadź numer modelu swojego komputera i pobierz najnowszą aktualizację systemu BIOS oraz sterowniki chipsetu.
Krok 3:Postępuj zgodnie z instrukcjami producenta, aby zaktualizować BIOS, ponieważ nieprawidłowa instalacja może spowodować poważne problemy.
Krok 4:Zainstaluj zaktualizowane sterowniki chipsetu, uruchamiając pobrany instalator.
Odinstaluj i ponownie zainstaluj sterownik audio Realtek
Czysta ponowna instalacja sterownika Realtek Audio często może rozwiązać problemy z BSOD:
Krok 1:Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start i wybierz „Menedżer urządzeń”.
Krok 2:Rozwiń kategorię „Kontrolery dźwięku, wideo i gier”.
Krok 3:Kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie Realtek Audio i wybierz „Odinstaluj urządzenie”.
Krok 4:Zaznacz pole „Usuń oprogramowanie sterownika dla tego urządzenia” i kliknij „Odinstaluj”.
Krok 5:Uruchom ponownie komputer. System Windows powinien automatycznie zainstalować ponownie ogólny sterownik audio.
Krok 6:Jeśli problemy będą się powtarzać, pobierz najnowszy sterownik Realtek Audio ze strony internetowej producenta komputera i zainstaluj go ręcznie.
Zainstaluj w trybie awaryjnym
Jeśli normalne próby instalacji skutkują BSOD, spróbuj zainstalować sterownik w trybie awaryjnym:
Krok 1:Naciśnij klawisz Windows + I, aby otworzyć Ustawienia, przejdź do System > Odzyskiwanie i kliknij „Uruchom ponownie teraz” obok Zaawansowane uruchamianie.
Krok 2:Wybierz opcję Rozwiązywanie problemów > Opcje zaawansowane > Ustawienia uruchamiania > Uruchom ponownie.
Krok 3:Naciśnij 4 lub F4, aby uruchomić w trybie awaryjnym.
Krok 4:Po przejściu do trybu awaryjnego zainstaluj pobrany wcześniej sterownik Realtek Audio.
Krok 5:Po instalacji uruchom ponownie komputer normalnie.
Wypróbuj ogólny sterownik audio
Jeśli sterowniki Realtek nadal powodują problemy, tymczasowym rozwiązaniem może być ogólny sterownik audio dla systemu Windows:
Krok 1:Otwórz Menedżera urządzeń i rozwiń „Kontrolery dźwięku, wideo i gier”.
Krok 2:Kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie audio Realtek i wybierz „Aktualizuj sterownik”.
Krok 3:Wybierz „Przeglądaj mój komputer w poszukiwaniu sterowników”, a następnie „Pozwól mi wybrać z listy dostępnych sterowników na moim komputerze”.
Krok 4:Wybierz z listy „Urządzenie audio wysokiej rozdzielczości” i kliknij „Dalej”, aby zainstalować.
Zresetuj system Windows lub wykonaj aktualizację na miejscu
Jeśli wszystko inne zawiedzie, konieczne może być podjęcie bardziej drastycznych środków:
Krok 1:Aby zresetować system Windows, przejdź do Ustawienia > System > Odzyskiwanie i kliknij „Resetuj komputer”.
Krok 2:Wybierz opcję „Zachowaj moje pliki”, aby zachować swoje dane osobowe.
Krok 3:Jeśli resetowanie nie zadziała, wykonaj aktualizację lokalną, pobierając nośnik instalacyjny systemu Windows 11 i uruchamiając plik setup.exe z poziomu systemu Windows.
Zobacz także:Jak naprawić błąd niebieskiego ekranu SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (asmtxhci.sys) w systemie Windows 11
Wykonując poniższe kroki, powinno być możliwe naprawienie błędu BSOD RTKVHD64.sys i przywrócenie prawidłowego działania dźwięku. Pamiętaj, aby zawsze wykonać kopię zapasową ważnych danych przed wprowadzeniem znaczących zmian w systemie. Jeśli problemy nie ustąpią, warto skonsultować się z profesjonalnym technikiem lub skontaktować się z zespołem pomocy technicznej producenta komputera w celu uzyskania dalszej pomocy.
