Jak naprawić błąd Gmaila, który nie wysyła ani nie odbiera wiadomości

Zablokowany przepływ poczty w Gmailu może zakłócać pracę, opóźniać kody weryfikacyjne i powodować nieodebrane wiadomości. Gmail może przestać wysyłać lub odbierać e-maile z powodu limitów miejsca na dane, błędnej konfiguracji konta, problemów z siecią lub problemów z domeną. Rozwiązanie tych problemów przywraca normalne działanie poczty e-mail i zapewnia niezawodną komunikację.

Sprawdź miejsce w Gmailu

Gmail, Dysk Google i Zdjęcia Google współdzielą jeden limit miejsca. Gdy pamięć się zapełni, Gmail nie będzie mógł wysyłać ani odbierać nowych e-maili.

Krok 1:Otwórz Gmaila w przeglądarce internetowej i przewiń w dół skrzynki odbiorczej. Sprawdź wskaźnik wykorzystania pamięci. Jeśli zbliżasz się do limitu 15 GB, prawdopodobnie jest to przyczyną problemu.

Krok 2:Usuń niepotrzebne e-maile, szczególnie te z dużymi załącznikami. Zacznij od wyczyszczenia folderów Spam i Kosz, ponieważ wliczają się one do limitu miejsca. Użyj filtrów wyszukiwania Gmaila, aby znaleźć duże e-maile lub stare biuletyny, których już nie potrzebujesz.

Krok 3:Po usunięciu wiadomości e-mail opróżnij folder Kosz, aby trwale zwolnić miejsce. Gmail zwalnia miejsce dopiero po usunięciu wiadomości z Kosza.

Krok 4:Jeśli nadal potrzebujesz więcej miejsca, rozważ zakup dodatkowego miejsca w Google One.

Przejrzyj ustawienia połączenia internetowego i urządzenia

Problemy z siecią lub błędna konfiguracja urządzenia mogą uniemożliwić Gmailowi ​​wysyłanie i odbieranie wiadomości, szczególnie podczas korzystania z aplikacji mobilnych lub klientów poczty e-mail innych firm.

Krok 1:Upewnij się, że Twoje urządzenie jest podłączone do stabilnego połączenia internetowego. Przetestuj, ładując inne witryny lub aplikacje. Jeśli korzystasz z telefonu komórkowego, sprawdź zarówno Wi-Fi, jak i mobilną transmisję danych.

Krok 2:Uruchom ponownie urządzenie i zaktualizuj aplikację Gmail do najnowszej wersji. Nieaktualne aplikacje lub oprogramowanie mogą powodować błędy synchronizacji.

Krok 3:Na Androidzie lub iPhonie otwórz ustawienia aplikacji e-mail i sprawdź, czy dla Twojego konta Gmail jest włączona synchronizacja. Jeśli synchronizacja jest wyłączona, nowe wiadomości nie będą się pojawiać, dopóki nie zostanie ponownie włączona.

Krok 4:Jeśli podróżujesz lub używasz innej karty SIM, niektórzy dostawcy usług internetowych lub sieci mogą ograniczać dostęp do usług Google. Korzystanie z VPN ustawionego na Twój kraj ojczysty może ominąć te ograniczenia sieciowe.

Przetestuj Gmaila w przeglądarce internetowej

Problemy mogą dotyczyć konkretnego urządzenia lub aplikacji. Korzystanie z interfejsu internetowego Gmaila pomaga określić, czy problem dotyczy Twojego konta, czy tylko urządzenia.

Krok 1:Otwórz przeglądarkę internetową i przejdź dohttps://mail.google.com/. Zaloguj się przy użyciu danych logowania do Gmaila.

Krok 2:Spróbuj wysłać testową wiadomość e-mail na inne konto i poproś kogoś o przesłanie Ci wiadomości. Jeśli e-maile działają w przeglądarce, ale nie w Twojej aplikacji, problem prawdopodobnie dotyczy Twojego urządzenia lub ustawień aplikacji.

Krok 3:Jeśli nie możesz wysyłać ani odbierać wiadomości w przeglądarce, przyczyną problemu jest Twoje konto Gmail lub ustawienia po stronie serwera.

Sprawdź filtry, zablokowane adresy i reguły przekazywania

Źle skonfigurowane filtry lub ustawienia przekazywania mogą przekierowywać e-maile lub uniemożliwiać im dotarcie do Twojej skrzynki odbiorczej.

Krok 1:W interfejsie internetowym Gmaila kliknijikona koła zębategoi wybierzZobacz wszystkie ustawienia.

Krok 2:Idź doFiltry i zablokowane adresypatka. Przejrzyj wszelkie filtry lub zablokowanych nadawców, którzy mogą przekierowywać lub usuwać przychodzące wiadomości e-mail. W razie potrzeby usuń lub edytuj filtry.

Krok 3:SprawdźPrzekazywanie i POP/IMAPpatka. Jeśli przekazywanie jest włączone na inny adres e-mail, wyłącz je lub upewnij się, że miejsce docelowe jest prawidłowe. TrzaskWyłącz przekazywaniejeśli nie chcesz, aby e-maile były wysyłane gdzie indziej.

Krok 4:Zapisz zmiany i ponownie przetestuj dostarczanie wiadomości e-mail.

Sprawdź spam, całą pocztę i inne foldery

E-maile mogą zostać dostarczone, ale nie pojawić się w skrzynce odbiorczej z powodu filtrów lub wykrywania spamu w Gmailu.

Krok 1:Spójrz wSpam,Cała poczta, IŚmiecifoldery zaginionych wiadomości. Niektóre prawidłowe e-maile mogą zostać błędnie sklasyfikowane jako spam lub automatycznie zarchiwizowane.

Krok 2:Jeśli znajdziesz e-maile w Spamie, oznacz je jako „Nie spam”, aby mieć pewność, że przyszłe wiadomości od tego samego nadawcy zostaną dostarczone do Twojej skrzynki odbiorczej.

Krok 3:PrzejrzyjCała pocztaetykieta e-maili, które mogły zostać zarchiwizowane lub odfiltrowane ze skrzynki odbiorczej.

Zweryfikuj problemy z kontem i domeną (w przypadku domen niestandardowych lub Google Workspace)

Użytkownicy, których adresy e-mail nie kończą się na@gmail.commogą występować problemy specyficzne dla domeny, takie jak źle skonfigurowane rekordy DNS lub MX.

Krok 1:Jeśli korzystasz z domeny niestandardowej (np. poprzez Google Workspace), skontaktuj się z administratorem domeny lub działem IT, aby upewnić się, że rekordy DNS i MX są prawidłowo skonfigurowane. Nieprawidłowe ustawienia mogą blokować całą pocztę przychodzącą i wychodzącą.

Krok 2:Jeśli otrzymujesz wiadomości z opóźnionym zwrotem, w których powołujesz się na błędy DNS lub błędy wyszukiwania MX, oznacza to problem z konfiguracją serwera pocztowego Twojej domeny. Tylko administrator domeny lub dział IT może rozwiązać te problemy.

Sugerowana lektura:Jak naprawić iPhone'a, który nie odbiera wiadomości tekstowych

Krok 3:W przypadku kont szkolnych lub służbowych skontaktuj się z zespołem pomocy swojej organizacji. Problemów na poziomie domeny lub serwera nie można rozwiązać w osobistych ustawieniach Gmaila.

Zapoznaj się z informacjami dotyczącymi konta Google i bezpieczeństwem

Gmail może ograniczyć wysyłanie lub odbieranie, jeśli wykryje podejrzaną aktywność lub naruszenie swoich zasad.

Krok 1:Sprawdź, czy w skrzynce odbiorczej lub w sekcji Odebrane są alerty bezpieczeństwa lub komunikaty ostrzegawcze od GoogleKonto Google > Bezpieczeństwo. Jeśli Twoje konto zostało tymczasowo zablokowane z powodu podejrzenia spamu lub wysyłania dużych ilości wiadomości, postępuj zgodnie z podanymi instrukcjami, aby przywrócić dostęp.

Krok 2:Jeśli podczas próby wysłania e-maili zobaczysz „ostrzeżenie o spamie”, przejrzyj swoje ostatnie wzorce wysyłania. Unikaj wysyłania masowych lub powtarzających się wiadomości i upewnij się, że Twoje konto nie zostało naruszone.

Krok 3:Jeśli uważasz, że Twoje konto zostało oznaczone przez pomyłkę, wykonaj czynności odwoławcze lub weryfikacyjne podane przez Google w komunikacie ostrzegawczym.

Przetestuj w innej przeglądarce lub aplikacji

Czasami rozszerzenia przeglądarki, oprogramowanie antywirusowe lub błędy aplikacji mogą zakłócać działanie Gmaila.

Krok 1:Spróbuj uzyskać dostęp do Gmaila z innej przeglądarki internetowej lub w trybie incognito/przeglądania prywatnego. Omija to problematyczne rozszerzenia lub dane w pamięci podręcznej.

Krok 2:Tymczasowo wyłącz oprogramowanie antywirusowe lub zapory ogniowe, jeśli podejrzewasz, że blokują Gmaila. Włącz je ponownie po przetestowaniu.

Krok 3:Jeśli korzystasz z klienta poczty e-mail innej firmy (takiego jak Outlook lub Apple Mail), usuń i dodaj ponownie swoje konto Gmail. Upewnij się, że w ustawieniach Gmaila jest włączony protokół IMAP i że używasz prawidłowych danych logowania.

Przywracanie możliwości wysyłania i odbierania wiadomości przez Gmaila obejmuje sprawdzenie pamięci, przejrzenie filtrów, weryfikację ustawień konta i domeny oraz przetestowanie łączności. Te kroki rozwiązują większość problemów z przepływem poczty e-mail i sprawiają, że skrzynka odbiorcza działa zgodnie z oczekiwaniami.