Jak naprawić awarię komputera podczas korzystania z aplikacji Microsoft Teams

Aplikacje komputerowe Microsoft Teams mogą nagle ulegać awarii lub zawieszać się podczas spotkań, co często powoduje, że cały komputer przestaje odpowiadać lub wymusza ponowne uruchomienie. Te awarie mogą zakłócać połączenia, rozłączać spotkania i poważnie zakłócać codzienną pracę, szczególnie gdy wersja internetowa aplikacji Teams pozostaje stabilna, ale aplikacja komputerowa wielokrotnie ulega awariom. Rozwiązanie tego problemu wymaga systematycznego podejścia, które rozwiąże zarówno usterki specyficzne dla zespołów, jak i podstawowe konflikty systemowe.

Zakończ procesy Microsoft Teams i uruchom ponownie

Krok 1:Otwórz Menedżera zadań, naciskającWin + R, wpisywanietaskmgri naciśnięcie klawisza Enter. Znajdź wszystkie wpisy Microsoft Teams na karcie Procesy.

Krok 2:Kliknij prawym przyciskiem myszy każdy proces Teams i wybierz Zakończ zadanie. Dzięki temu nie pozostaną żadne instancje aplikacji Teams w tle, co może powodować powtarzające się awarie lub uniemożliwiać pomyślne ponowne uruchomienie.

Krok 3:Po zakończeniu wszystkich procesów Teams zamknij Menedżera zadań i uruchom ponownie Microsoft Teams z menu Start lub skrótu na pulpicie. Ponowne uruchomienie aplikacji po całkowitym zakończeniu procesu może rozwiązać tymczasowe usterki, które uniemożliwiają niezawodne działanie aplikacji Teams.

Wyczyść pamięć podręczną Microsoft Teams

Uszkodzone lub nieaktualne pliki pamięci podręcznej często powodują awarię lub zawieszenie aplikacji Teams, szczególnie po aktualizacjach lub zmianach profilu.

Krok 1:Całkowicie zamknij Microsoft Teams, łącznie z wychodzeniem z paska zadań (kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Teams w prawym dolnym rogu i wybierz Zakończ).

Krok 2:NaciskaćWin + R, a następnie wklej%appdata%MicrosoftTeamsi naciśnij Enter. Spowoduje to otwarcie folderu pamięci podręcznej Teams.

Krok 3:NaciskaćCtrl + Aaby wybrać wszystkie pliki i foldery znajdujące się w środku, a następnie kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz opcję Usuń. Spowoduje to usunięcie danych z pamięci podręcznej, które mogą powodować niestabilność.

Krok 4:Uruchom ponownie komputer. Po ponownym załadowaniu systemu Windows otwórz aplikację Teams i zaloguj się ponownie. Wyczyszczenie pamięci podręcznej może rozwiązać trwałe awarie spowodowane uszkodzonymi plikami tymczasowymi.

Zaktualizuj Microsoft Teams i Windows

Uruchamianie nieaktualnych wersji aplikacji Teams lub systemu Windows może powodować problemy ze zgodnością, które powodują awarie, szczególnie po głównych aktualizacjach lub po wprowadzeniu nowych funkcji.

Przeczytaj więcej:Napraw nie można zalogować się do Microsoft Teams o kodzie błędu CAA2000B

Krok 1:Uruchom aplikację Teams i kliknij menu z trzema kropkami w prawym górnym rogu. Przejdź do Ustawień, a następnie wybierz Informacje o zespołach. Aplikacja automatycznie sprawdzi dostępność aktualizacji i zainstaluje dostępne poprawki.

Krok 2:W przypadku aktualizacji systemu Windows otwórz Ustawienia, wybierz Aktualizacja i zabezpieczenia i kliknij Sprawdź aktualizacje. Zainstaluj wszystkie oczekujące aktualizacje i uruchom ponownie komputer, jeśli pojawi się monit. Aktualizowanie aplikacji Teams i systemu Windows poprawia stabilność i rozwiązuje znane błędy.

Napraw lub zresetuj aplikację Teams

Naprawienie lub zresetowanie aplikacji Teams może rozwiązać problemy spowodowane uszkodzonymi plikami instalacyjnymi lub błędnie skonfigurowanymi ustawieniami.

Krok 1:Otwórz Ustawienia systemu Windows, wybierz Aplikacje, a następnie Zainstalowane aplikacje. Znajdź na liście Microsoft Teams, kliknij menu z trzema kropkami i wybierz Opcje zaawansowane.

Krok 2:Przewiń do sekcji Resetuj. Najpierw spróbuj Napraw, aby naprawić aplikację bez wpływu na dane. Jeśli aplikacja Teams nadal się zawiesza, użyj opcji Resetuj, która przywraca ustawienia fabryczne i usuwa wszystkie dane aplikacji Teams z Twojego urządzenia. Pamiętaj, że po zresetowaniu konieczne będzie ponowne zalogowanie się i ponowna konfiguracja ustawień niestandardowych.

Zaktualizuj lub zainstaluj ponownie sterowniki karty graficznej

Niezgodność sterowników ekranu jest częstą przyczyną awarii aplikacji Teams, szczególnie podczas udostępniania ekranu lub korzystania z monitorów o wysokiej częstotliwości odświeżania. Aktualizacja lub tymczasowe wyłączenie karty graficznej może pomóc w wyizolowaniu i rozwiązaniu tych konfliktów.

Krok 1:Otwórz Menedżera urządzeń, naciskającWin + Xi wybierając Menedżera urządzeń.

Krok 2:Rozwiń sekcję Adaptery graficzne.

Krok 3:Kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie graficzne (takie jak Intel HD Graphics lub NVIDIA/AMD), a następnie wybierz opcję Aktualizuj sterownik. Wybierz opcję Wyszukaj automatycznie sterowniki, aby system Windows znalazł i zainstalował najnowszą wersję.

Krok 4:Jeśli nie zostanie znaleziona żadna aktualizacja, odwiedź witrynę producenta sprzętu graficznego, aby ręcznie pobrać i zainstalować najnowszy sterownik dla swojego modelu.

Krok 5:Jeśli aktualizacja nie rozwiąże problemu, kliknij prawym przyciskiem myszy urządzenie graficzne w Menedżerze urządzeń i wybierz opcję Wyłącz urządzenie. Potwierdź akcję, a następnie ponownie przetestuj aplikację Teams. Jeśli aplikacja Teams przestanie się zawieszać, prawdopodobnie przyczyną jest sterownik ekranu. Włącz ponownie urządzenie po przetestowaniu.

Dostosuj częstotliwość odświeżania monitora i wykorzystanie stacji dokującej

Aplikacja Teams może ulec awarii podczas udostępniania ekranu lub rozmów wideo, jeśli częstotliwość monitora jest ustawiona na powyżej 60 Hz lub podczas korzystania z określonych stacji dokujących z niektórymi laptopami (zwłaszcza niektórymi modelami Lenovo).

Krok 1:Kliknij prawym przyciskiem myszy pulpit i wybierz Ustawienia wyświetlania, a następnie kliknij Zaawansowane ustawienia wyświetlania.

Krok 2:Obniż częstotliwość odświeżania monitora do 60 Hz i zastosuj zmiany. Zespoły testowe, aby sprawdzić, czy poprawia się stabilność, szczególnie podczas udostępniania ekranu.

Krok 3:Jeśli korzystasz z zewnętrznej stacji dokującej, sprawdź dostępność aktualizacji oprogramowania sprzętowego od producenta stacji dokującej. Niektórzy użytkownicy zgłaszają, że przejście z połączenia DisplayPort na HDMI lub uruchomienie aplikacji Teams na wewnętrznym wyświetlaczu laptopa zapobiega awariom.

Krok 4:Jeśli używasz zestawu słuchawkowego USB z kluczem sprzętowym USB Microsoft Link, spróbuj odłączyć klucz sprzętowy i zamiast tego użyć Bluetooth. Niektóre urządzenia audio USB zostały powiązane z niestabilnością aplikacji Teams w przypadku niektórych konfiguracji sprzętowych.

Zainstaluj ponownie całkowicie Microsoft Teams

Gdy inne poprawki zawiodą, pełna dezinstalacja i ponowna instalacja aplikacji Teams może rozwiązać utrzymujące się problemy spowodowane uszkodzonymi plikami instalacyjnymi lub konfliktem profili użytkowników.

Krok 1:Odinstaluj Teams poprzez Ustawienia > Aplikacje > Zainstalowane aplikacje. Usuń zarówno aplikację Microsoft Teams, jak i instalator Teams dla całego komputera, jeśli jest obecny.

Krok 2:Usuń w obu folderach wszystkie foldery związane z Teams%appdata%I%localappdata%aby wyczyścić pozostałe dane.

Krok 3:Pobierz najnowszy instalator Teams z oficjalnej strony Microsoft Teams. Rozważ użycie wersji ze sklepu Microsoft Store lub instalatora MSI, jeśli standardowy plik EXE nie zostanie poprawnie zainstalowany.

Krok 4:Uruchom ponownie komputer i zainstaluj ponownie aplikację Teams. Zaloguj się i przetestuj stabilność podczas połączeń i spotkań.

Uruchom Teams w trybie zgodności

W przypadku niektórych konfiguracji systemu korzystne może być uruchomienie aplikacji Teams w trybie zgodności, szczególnie jeśli aplikacja jest niestabilna w najnowszej wersji systemu Windows.

Krok 1:Zamknij aplikację Teams i kliknij prawym przyciskiem myszy skrót na pulpicie. Wybierz Właściwości, a następnie otwórz kartę Zgodność.

Krok 2:Zaznacz opcję Uruchom ten program w trybie zgodności i wybierz z listy rozwijanej Windows 7 lub Windows 8. Zastosuj zmiany i uruchom aplikację Teams, aby sprawdzić lepszą stabilność.

Dodatkowe kroki: Sprawdzanie plików systemowych i izolacja profilu

Jeśli aplikacja Teams nadal się zawiesza, przyczyną może być uszkodzenie plików systemowych lub problemy związane z profilem.

Krok 1:Otwórz Terminal Windows jako administrator i uruchomsfc /scannowdo skanowania i naprawy wszelkich uszkodzonych plików systemowych.

Krok 2:Utwórz nowy profil użytkownika systemu Windows, wybierając Ustawienia > Konta > Rodzina i inni użytkownicy > Dodaj konto. Zaloguj się przy użyciu nowego profilu i zainstaluj aplikację Teams, aby sprawdzić, czy problem dotyczy oryginalnego konta użytkownika.

Konsekwentne stosowanie tych kroków rozwiązywania problemów rozwiązuje większość problemów z awariami aplikacji Microsoft Teams na komputerach z systemem Windows. Jeśli aplikacja komputerowa pozostaje niestabilna, użyj wersji internetowej pod adresemhttps://teams.microsoft.comoferuje niezawodną alternatywę do czasu wydania trwałej poprawki.