Trwa inne skanowanie, błąd w DELL SupportAssist [Naprawa]

Jeśli zobaczysz „Trwa kolejne skanowanie'błąd podczas używaniaPomoc techniczna DELL, ten post Ci pomoże. Błąd występuje, gdy oprogramowanie nie może zainicjować nowego skanowania, ponieważ wykryje skanowanie lub zadanie już działające w tle.

Pełny komunikat o błędzie brzmi:

Trwa kolejne skanowanie. Spróbuj ponownie za jakiś czas.
Nie mogliśmy rozpocząć skanowania, ponieważ inne skanowanie już trwa.

Niektórzy użytkownicy zgłaszali, że błąd wystąpił podczas ręcznej próby skanowania w poszukiwaniu aktualizacji sterowników, podczas gdy inni zgłaszali, że oprogramowanie w ogóle nie przeprowadzało żadnych skanów. Jeśli masz ten sam problem z narzędziem Dell SupportAssist, przeczytaj ten post, aby dowiedzieć się, jak go rozwiązać.

Napraw błąd Trwa inne skanowanie w programie DELL SupportAssist

Aby naprawić „Trwa kolejne skanowaniebłąd w programie Dell SupportAssist w systemie Windows 11/10, skorzystaj z następujących rozwiązań:

1. Wykonaj czystą instalację programu Dell SupportAssist
2. Zainstaluj ręcznie sterowniki z witryny Dell

Zobaczmy to szczegółowo.

1] Wykonaj czystą instalację Dell SupportAssist

Czysta instalacjapolega na całkowitym odinstalowaniu oprogramowania i wszystkich powiązanych z nim komponentów, a następnie ponownej instalacji najnowszej wersji. Często rozwiązuje to błędy spowodowane uszkodzonymi plikami, sprzecznymi ustawieniami i nieaktualnymi komponentami.

Aby przeprowadzić czystą instalację, zacznij odDell SupportAssist za pośrednictwem aplikacji Ustawienia lub Panelu sterowania.

Następnie otwórz Menedżera usług (naciśnijWygraj + R, typusługi.msci naciśnijWchodzić) i sprawdź, czy po odinstalowaniu SupportAssist nadal istnieją następujące usługi:

• Usługa zarządzania klientami firmy Dell
• Moduł zbierający dane firmy Dell
• Procesor Dell Data Vault
• Interfejs API usługi Dell Data Vault
• Pomoc techniczna firmy Dell
• Dell TechHub

Jeśli istnieją, oznacza to, że w systemie pozostały pozostałości oprogramowania. Musisz więc ręcznie usunąć usługi, aby całkowicie odinstalować Dell SupportAssist.

i wpisz kolejno następujące polecenia, naciskając klawisz Enter po każdym poleceniu:

SC DELETE "SupportAssistAgent"

SC DELETE "DDVDataCollector"

SC DELETE "DDVRulesProcessor"

SC DELETE "DDVCollectorSvcApi"

Następnie otwórz Eksplorator plików i przejdź do następującej ścieżki:

C:\Dane programu

Jeśli widziszWsparcie Asystentafolder, usuń go (być może będziesz musiałaby zobaczyć całą zawartość folderu).

Następnie otwórzDolinafolder i usuń plikWsparcie Asystentastamtąd folder (jeśli istnieje). Teraz uruchom ponownie system, aby upewnić się, że wszystkie usługi i pliki tymczasowe związane z SupportAssist zostały całkowicie wyczyszczone.

Gdy to zrobisz, przejdź do oficjalnej strony Dell SupportAssist i pobierz najnowszą wersję oprogramowania. Zainstaluj i uruchom oprogramowanie i sprawdź, czy błąd zniknął.

Czytać:

2] Ręcznie zainstaluj sterowniki ze strony internetowej Dell

Jeśli błąd wystąpi podczas próby skanowania w poszukiwaniu aktualizacji sterowników, możesz zainstalować sterowniki ręcznie z witryny internetowej firmy Dell.

Otwórz przeglądarkę internetową i przejdź do strony pomocy technicznej firmy Dell. Przewiń w dół do „Zidentyfikuj swój produkt lub wyszukaj wsparciesekcja.

ZlokalizujEtykieta serwisowana urządzeniu Dell (zwykle na naklejce pod laptopem lub z tyłu komputera stacjonarnego) i wprowadź numer znacznika serwisowego w określonym polu. TrzaskSzukajaby umożliwić witrynie internetowej automatyczną identyfikację Twojego systemu.

Po zidentyfikowaniu systemu przewiń w dół doSterowniki i pliki do pobraniasekcja.
WybieraćZnajdź sterownikilub przewiń, aby przeglądać listę dostępnych sterowników.

Zainstaluj wszystkie krytyczne i opcjonalne sterowniki wymienione dla Twojego urządzenia, a następnie uruchom ponownie komputer. Dell SupportAssist powinien teraz działać normalnie.

Mam nadzieję, że to pomoże!

Czytać:

Jak naprawić narzędzie Dell SupportAssist?

Jeśli masz problemy z Dell SupportAssist, spróbuj zamknąć i ponownie uruchomić aplikację. Następnie odinstaluj Dell SupportAssist ze swojego urządzenia i zainstaluj jego najnowszą wersję (lub przeprowadź czystą instalację). Jeśli nie możesz ponownie zainstalować programu Dell SupportAssist, spróbuj uruchomić narzędzie Microsoft do rozwiązywania problemów. Jeśli wszystko inne zawiedzie, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Dell.

Czy można usunąć Dell SupportAssist?

Jeśli nie korzystasz z narzędzia Dell SupportAssist lub wolisz ręcznie zarządzać aktualizacjami i diagnostyką systemu, możesz go usunąć. Idź doUstawienia > Aplikacje. ZnajdowaćPomoc techniczna firmy Dellna liście i kliknijOdinstaluj.

Przeczytaj dalej: .